電力營銷系統(tǒng)功能分析

1、1電力營銷系統(tǒng)功能分析[摘要]電力市場智能化水平的不斷提升，為用電戶提供實時性電能服務將成為電力營銷發(fā)展的新趨勢。文章針對當前電力營銷系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，就核心業(yè)務及智能營銷技術的融合，來構建基于智能電表的電力營銷系統(tǒng)架構，并分別對系統(tǒng)功能設計、業(yè)務管控等進行闡述，提出電力營銷系統(tǒng)配套服務管理機制的構建方向。[關鍵詞]電力營銷；智能化；系統(tǒng)架構；功能設計；管理機制[DOI]101.3939jcnkizgsc201627030電力作為經(jīng)濟社會發(fā)

2、展的基本能源，在智能電網(wǎng)建設進程中，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電能粗放型管理向集約型的轉(zhuǎn)變，尤其是在電能數(shù)據(jù)采集和計量上，以其寬裕柔性、高互動性和可靠性滿足了用電戶對電能實時性的要求，也為智能電網(wǎng)平臺構建提供了技術支撐。電力營銷是建立在用電信息收集基礎上，結合電力系統(tǒng)的智能化管理來滿足電力服務目標，特別是在智能電表的研究與應用中，實現(xiàn)了電能數(shù)據(jù)采集、計量、歸集和處理，也節(jié)約了電力企業(yè)電能管理成本，提升了電力企業(yè)信譽和服務水平。1電力營銷的主要業(yè)務及客

3、戶需求分析電力營銷系統(tǒng)主要包括客戶服務單元、營銷業(yè)務單元、營銷工作質(zhì)量單元及營銷決策支撐體系四部分。其中，客戶服務層主要通過營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)來滿足用電戶的信息查詢、咨詢、受理用電戶的緊急服務或投訴32基于智能電表的電力營銷系統(tǒng)功能2.1電力營銷系統(tǒng)設計原則電力營銷系統(tǒng)設計要兼顧系統(tǒng)的復雜性、擴展性、開放性、安全性和可靠性原則，促進系統(tǒng)設計的科學、合理、實用、經(jīng)濟。在擴展性上，要能夠結合用電服務及電力營銷系統(tǒng)訴求，保持自身系統(tǒng)設計的寬裕度，

4、便于系統(tǒng)兼容范圍的擴大和延伸。在開放性上，要避免單一系統(tǒng)設計的局限性，要能夠從未來相關系統(tǒng)的綜合上，實現(xiàn)與不同系統(tǒng)的兼容。如軟件平臺的兼容、系統(tǒng)移植性設計。在安全性上，要保障用電戶信息的安全，從基本信息加密、用電戶認證、授權和訪問權限管理上，切法保障用電戶的信息安全。在可靠性上，由于電能采集與處理需要較大的存儲空間，并在信息采集、傳輸上提升信息準確性，要從技術上、設備功能上、系統(tǒng)布局上、容錯處理上確保信息采集的穩(wěn)定、穩(wěn)妥。如利用硬件監(jiān)控

5、系統(tǒng)對系統(tǒng)資源使用狀況進行監(jiān)控，利用數(shù)據(jù)庫技術來實現(xiàn)故障恢復。2.2電力營銷系統(tǒng)功能總體架構從電力營銷功能總體架構來看，最底層是電能信息采集管理，負責對所有負荷，包括大用戶、普通用電戶智能電表的數(shù)據(jù)采集，并實現(xiàn)統(tǒng)一的采集監(jiān)管、傳輸、存儲、管理應用；中間層是電力營銷管理業(yè)務平臺，主要從電能計量模塊獲取電能數(shù)據(jù)信息，從客戶服務模塊獲取用電異常信息并回饋處理結果，從電費模塊獲取欠費信息，并通過催費控制模塊傳輸給遠程智能電表，進行提醒；從用電負