中國移動個人市場增值業(yè)務發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著通信技術(shù)的發(fā)展和傳統(tǒng)話音業(yè)務趨于飽和，增值業(yè)務逐漸成為運營商業(yè)務收入的增長點。盡管08年電信重組后，中國移動已經(jīng)成為全業(yè)務運營商，但寬帶和固網(wǎng)還沒有發(fā)展成熟，移動通信網(wǎng)仍然是其主要網(wǎng)絡(luò)資源，客戶群仍然以個人用戶為主。而個人用戶需求多元化和個性化的特征逐漸明顯，對增值業(yè)務的發(fā)展也提出了新的要求。因此，研究個人市場增值業(yè)務的發(fā)展對中國移動具有重大的戰(zhàn)略意義。 論文首先從用戶需求角度出發(fā)，對個人市場、個人市場增值業(yè)務的概念和特征進行了清晰

2、的界定，并基于價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)、雙邊市場、創(chuàng)新等理論，從市場、業(yè)務、競爭力、商業(yè)模式等方面，對中國移動個人市場增值業(yè)務的現(xiàn)狀進行分析，指出其發(fā)展過程中存在的問題，以及導致問題的根本原因是傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的模式不再適合新興的業(yè)務環(huán)境，進一步通過分析個人市場增值業(yè)務的發(fā)展同創(chuàng)新的關(guān)系，指出創(chuàng)新是中國移動個人市場增值業(yè)務發(fā)展重要手段。 論文結(jié)合個人市場增值業(yè)務移動性、個性化、一站式三大特點，指出其業(yè)務特性對應的三大業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展方向：移動互聯(lián)網(wǎng)、大