2019年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況范文

1、20192019年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況范文動第二階段自查情況范文1.集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施：按照開展集中整治形式主義、官僚主義活動要求，營業(yè)部圍繞中紀委提出的12個方面工作重點逐一開展對照自查，認真查擺了在思想作風、工作態(tài)度、經(jīng)營管理工作方面存在的問題，并深刻剖析問題成因，以便在接下來的工作中有的放矢開展整改工作。通過

2、自查發(fā)現(xiàn)營業(yè)部在管理、經(jīng)營、服務工作整體開展上能夠按照規(guī)章、紀律要求，穩(wěn)扎穩(wěn)打將工作落到實處，但仍存在一些不足需要完善。一是在對接網(wǎng)點ATM的管理維護工作時響應不夠迅速，服務不夠積極主動。一部分原因是由于款車調配、押運人員安排及路途遙遠等客觀因素，但也有部分原因是ATM加鈔人員主動服務意識有待加強。針對這一問題，網(wǎng)點已對加鈔團隊人員進行了專門的服務培訓，同時按照加鈔線路指定專人負責一應投訴、咨詢、錯賬處理等相關業(yè)務，發(fā)生錯賬和糾紛時，積

3、極主動與網(wǎng)點、客戶和現(xiàn)金中心聯(lián)系，提升賬務處理效率，暢通行內溝通渠道，減少客戶投訴事件。二是對于政策制度的傳達有局限性，沒有深入落實。前期總行對于登記簿過多、紙質登記和電子登記簿重復的情況進行了調研，取消、整合了一部分登記簿，但是在網(wǎng)點內仍然有一部分登記簿并行使用，一是由于盡管通過集中培訓進行了要求，但是員工沒有認真執(zhí)行或了解不全面而導致執(zhí)行走樣，而現(xiàn)場管理人員沒有及時糾改，另一個原因是員工主觀上希望通過多做少錯來規(guī)避可能發(fā)生的業(yè)務差錯

4、，因而對于改革要求不能貫徹到位，這也在另一方面顯示出員工對于政策的不了解。針對這一問題，網(wǎng)點在今后的新制度、新業(yè)務、新系統(tǒng)上線運行時，除了講解文本，還要結合工作實際梳理改革內容，帶領全員共同學習，在實踐中學習，共同摸索，將簡化流程、提升效率的改革舉措落到實處。2.巡查自查工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況：黨支部手冊記錄方面發(fā)現(xiàn)紀檢委員調離營業(yè)部，雖然及時進行了增補，但未在手冊中記錄，現(xiàn)已整改。三會一課學習內容不夠全面，未全部覆蓋重點要求