流程程序分析在TP公司承保流程改進中的應用研究.pdf

1、隨著國內保險業(yè)進入深化改革、全面開放、快速發(fā)展的新階段，保險業(yè)服務經濟社會的領域越來越廣，承擔的社會責任也越來越重，無論是四川汶川大地震還是百年盛事北京奧運都能看到保險在社會民生中所起的重要作用。然而，與西方發(fā)達國家相比，我國保險業(yè)的發(fā)展還處于初級階段，尤其是壽險的發(fā)展速度與國際水平相比還有很大的差距。如何在競爭激烈的市場中打敗對手獲得市場份額是每家保險公司都在面臨的問題。
　　流程程序分析技術產生并成熟于制造業(yè),該技術在國內的制

2、造業(yè)領域已經有了一定的應用，在國內制造企業(yè)的改革發(fā)展中做出了重要貢獻。從現(xiàn)代生產運作與管理的角度看,有形產品的生產過程和無形服務的產出過程都可以視為一個“投入-變換-產出”的過程,變換過程的運作與管理有許多共同的規(guī)律和原理,這是程序分析技術在服務業(yè)中應用和發(fā)揮作用的基礎。探索如何將流程程序分析技術有機地應用到日常管理中來，將有利于保險各項管理工作效率的提高，對于提升保險業(yè)管理形象和競爭力具有一定的積極作用，更有助于流程程序分析技術的完善