IT外包多項(xiàng)目管理研究——以C電信運(yùn)營(yíng)商為例.pdf

1、隨著我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,現(xiàn)在電信行業(yè)IT支撐系統(tǒng)變遷向規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、變化快、異構(gòu)性四個(gè)方面發(fā)展,對(duì)運(yùn)營(yíng)商IT管理能力提出了更高的要求。另一方面,隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化,越來(lái)越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,以提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中IT外包是當(dāng)前熱門(mén)的外包類(lèi)型之一,這是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行IT管理常采用的一種方式。電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)維能力,IT管理則是其一項(xiàng)重要的非核心能力,IT管理水平的好壞對(duì)其發(fā)展

2、有著重大影響,因此近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商大力探索、發(fā)展IT外包項(xiàng)目。
　　 在廣東移動(dòng)公司,信息系統(tǒng)部已經(jīng)從職能型組織過(guò)渡到項(xiàng)目型組織以實(shí)現(xiàn)完全外包發(fā)展戰(zhàn)略,每年管理的項(xiàng)目超過(guò)200個(gè),部門(mén)主要工作是對(duì)服務(wù)商進(jìn)行IT外包多項(xiàng)目管理。然而仍然采用傳統(tǒng)的單一項(xiàng)目管理方式的信息系統(tǒng)部存在著兩個(gè)管理問(wèn)題:其一,項(xiàng)目型組織中各項(xiàng)目獨(dú)占資源導(dǎo)致其效率隨著項(xiàng)目數(shù)量的增加而迅速降低；其二項(xiàng)目型組織不利于團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)驗(yàn)交流共享及部門(mén)整體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累。

3、>　　 多項(xiàng)目管理是外包項(xiàng)目數(shù)量快速發(fā)展的需要。沒(méi)有一套好的管理理念,同時(shí)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,就會(huì)陷入泥沼。目前國(guó)內(nèi)多項(xiàng)目研究缺少結(jié)合具體企業(yè)或行業(yè)的多項(xiàng)目管理改進(jìn)研究。另一方面項(xiàng)目管理作為IT外包的管理手段,缺少將兩者相結(jié)合的研究,更缺少?gòu)亩囗?xiàng)目管理角度開(kāi)展的理論與案例研究,同時(shí)IT外包管理研究偏重于企業(yè)與服務(wù)商之間的關(guān)系管理,而缺少對(duì)多項(xiàng)目管理組織內(nèi)部關(guān)系的分析。
　　 為此本文總結(jié)了IT外包多項(xiàng)目管理的概念和特點(diǎn),研究組