江蘇省旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)關鍵因素研究.pdf

1、本文主要研究江蘇省旅游企業(yè)電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素。論文首先回顧了國內外關于電子商務、旅游電子商務和關鍵成功因素研究現(xiàn)狀,并根據(jù)電子商務系統(tǒng)成功模型,補充和修改得到了10項旅游電子商務系統(tǒng)效果評價指標、7大類28項企業(yè)影響因素。借助調查問卷和在線調查,收集到江蘇省旅游企業(yè)74份樣本資料。通過對樣本資料的描述性統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)旅游電子商務正得到越來越多企業(yè)的重視。為了進一步了解江蘇省旅游企業(yè)電子商務應用狀況,作者研究分析了100家江蘇省旅游

2、企業(yè)網(wǎng)站,研究得出江蘇省旅游企業(yè)上網(wǎng)率較高,國際化程度也比較好。但是這些網(wǎng)站的電子商務開展工作還有待改進。
　　 在實證研究部分,根據(jù)收集到的74家旅游企業(yè)的樣本資料,首先進行信度分析和效度分析,在此基礎上再進行因子分析,提取了12個因子,驗證了電子商務系統(tǒng)成功模型在旅游行業(yè)的適用性。為了進一步探索旅游電子商務系統(tǒng)效果與這些企業(yè)影響因素之間的關系,首先進行了相關性分析,得到了7類影響因素與系統(tǒng)效果之間具有正向相關的關系,按相關性

3、的強弱排名分別為客戶、技術、領導、管理、組織、戰(zhàn)略、合作伙伴。在回歸分析的基礎上得到對旅游電子商務系統(tǒng)效果影響最大的三個因素分別的客戶、技術、領導。根據(jù)因子分析結果和回歸分析的結果,認為領導相信、信息共享、重視客戶和客戶接受這4個因子包含的5個因素,是旅游電子商務系統(tǒng)成功的關鍵因素。
　　 最后以一個旅游社成功實施電子商務的案例來說明傳統(tǒng)的旅游企業(yè)應用電子商務應該注意哪一些問題,可以借鑒的成功經驗。根據(jù)實證分析和案例分析結果,作