銀行前臺人員業(yè)務培訓班學習體會

1、學習培訓心得體會建行衛(wèi)生支行樊金烈2010年12月我與其他8位同事參加了由中國銀行間市場交易商協(xié)會在淮北舉辦的“第二期培訓班”。我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。通過為期一周的培訓，我對我所從事的金融企業(yè)債務融資承銷業(yè)務有了更加系統(tǒng)的、全面的、深入的了解，對交易商協(xié)會關于非金融企業(yè)債務融資承銷業(yè)務的指導政策有了更切實的把握。同時，在參加培訓班的過程中，我還與其他金融機構的從業(yè)人員進行了充分的、廣泛的業(yè)務交流，這為以后

2、我與其他同業(yè)更好的開展合作打下了堅實的基礎。通過這次培訓，使我從新審視了自己以往工作中的不足，對我以后的工作態(tài)度、工作質量和工作效率產生了長遠的、深刻的影響。本人自2005年在中信銀行總行工作以來一直主要從事非金融企業(yè)債務承銷業(yè)務，親身經(jīng)歷了債券承銷業(yè)務由人民銀行金融市場司轉移至中國銀行間市場交易商協(xié)會，由2005年1000億發(fā)行規(guī)模增長至2009年10000億發(fā)行規(guī)模的爆發(fā)式增長，由單一的短期融資券業(yè)務發(fā)展至短期融資券、中期票據(jù)、中小

3、企業(yè)集合債等多品種創(chuàng)新業(yè)務并行的一系列歷程，并有幸參與了這一歷史性突破中的一小部分工作。隨著非金融企業(yè)債務融資工具的深入發(fā)展，我一直感覺應該對自己所掌握知識進行一次全面、系統(tǒng)性的梳理，但苦于找不到切入點因而無從下手。通過這次培訓，增長了我的專業(yè)知識，拓寬了我的工作視野，學會了諸多工作方法，明確了我今后的工作重心和工作思路。希望以后能有機會再次參加交易商協(xié)會組織的培訓。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。一、與時俱進強素質學習

4、可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么

5、崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險

6、防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯