湖北省先進制造服務業(yè)的發(fā)展模式和關鍵成功因素研究.pdf

1、改革開放后，尤其是上世紀90年代以來，湖北省服務業(yè)進入了一個快速發(fā)展的時期。服務業(yè)的規(guī)模不斷擴大，在國民經濟中的比重也不斷提高，服務業(yè)對國民經濟的發(fā)展以及人民生活質量的提高做出了巨大的貢獻，服務業(yè)在國民經濟中的地位和作用也日益顯著。但是，與國內發(fā)達省市和世界發(fā)達國家相比，湖北省服務業(yè)的發(fā)展還有很大的差距。
　　 進入二十一世紀以來，我國制造業(yè)面臨著全球產業(yè)結構調整帶來的機遇與挑戰(zhàn)。在制造業(yè)不斷向發(fā)展中國家轉移的同時，發(fā)達國家則經

2、歷著制造服務化的浪潮，制造型企業(yè)向產業(yè)鏈的兩端發(fā)展，加強企業(yè)提供高附加值制造服務的能力。湖北省制造服務業(yè)尚處于起步階段，制造服務業(yè)占服務業(yè)總值的比重很低，其發(fā)展速度已經不能滿足制造業(yè)快速發(fā)展的需要。于是，在當前階段大力發(fā)展先進制造服務業(yè)成為湖北省服務業(yè)發(fā)展的重點。
　　 企業(yè)想要成功經營，就必須具有獨特的競爭優(yōu)勢，而長期持續(xù)的發(fā)展則需要企業(yè)具有保持競爭優(yōu)勢的文化和能力。本研究采用了競爭優(yōu)勢、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、核心競爭力、知識管

3、理和顧客導向等變量，分析探討湖北省先進制造服務企業(yè)的關鍵成功因素。本研究對114家高科技制造企業(yè)和先進制造服務企業(yè)進行了問卷調查，并對所收集的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，驗證了研究假設模型。
　　 研究結果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對先進制造服務企業(yè)的創(chuàng)新能力、核心競爭力、知識管理和顧客導向等影響顯著，然而由于先進制造服務企業(yè)注重研發(fā)和服務的特性，使得先進制造服務企業(yè)普遍認為創(chuàng)新能力、核心競爭力和知識管理是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要關鍵成功因素。