銷(xiāo)售人員的具體工作事項(xiàng)

1、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員的具體工作事項(xiàng)的具體工作事項(xiàng)一、銷(xiāo)售人員的一、銷(xiāo)售人員的8項(xiàng)具體工作項(xiàng)具體工作銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售的主體，是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，是企業(yè)里沖殺在最前線(xiàn)的群體，其工作主要分為以下8項(xiàng)具體內(nèi)容。（一）銷(xiāo)售知識(shí)儲(chǔ)備銷(xiāo)售人員要想順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，首先要武裝自己的頭腦，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。銷(xiāo)售人員需要了解、掌握的知識(shí)主要包括以下6個(gè)方面。1了解行業(yè)和自己的企業(yè)。2了解企業(yè)產(chǎn)品。3了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4了解終端客戶(hù)。5了解企業(yè)銷(xiāo)售政策和渠道。6了

2、解相關(guān)的法律法規(guī)政策。（二）圈定客戶(hù)客戶(hù)是銷(xiāo)售人員一直在尋找的目標(biāo)對(duì)象。誰(shuí)是客戶(hù)？客戶(hù)在哪里？怎樣才能找到客戶(hù)？怎樣才能掌握客戶(hù)的更多資料？銷(xiāo)售人員需要通過(guò)一系列的工作來(lái)解決這些問(wèn)題，并建立客戶(hù)管理檔案，確定目標(biāo)客戶(hù)，初步建立起客戶(hù)關(guān)系。此項(xiàng)工作主要包括以下內(nèi)容。1制定工作目標(biāo)與計(jì)劃。2尋找潛在客戶(hù)。3接近不同類(lèi)型的潛在客戶(hù)。（三）拜訪(fǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)客戶(hù)是整個(gè)銷(xiāo)售工作中最重要的環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員的言談舉止，每一句問(wèn)答以及產(chǎn)品說(shuō)明與展示等都會(huì)影響客

3、戶(hù)的判斷和決定。拜訪(fǎng)客戶(hù)工作主要包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容。1預(yù)約客戶(hù)。2拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備。3面談，贏得客戶(hù)好感。2大客戶(hù)管理。3協(xié)助建設(shè)銷(xiāo)售渠道。（八）商務(wù)禮儀銷(xiāo)售人員經(jīng)常和客戶(hù)一起參加一些商務(wù)活動(dòng)，為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售人員必須掌握必要的商務(wù)禮儀，展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)、職業(yè)形象，加深自己在客戶(hù)心中的印象，從而減少銷(xiāo)售障礙。銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的商務(wù)禮儀主要包括以下3大項(xiàng)。1形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)。2商務(wù)談判禮儀：談判禮儀、眼神禮儀、名片禮儀、距離禮