客戶服務系統(tǒng)的設計與實施.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著信息技術的不斷發(fā)展,信息化系統(tǒng)在企業(yè)中的作用顯得越來越重要。許多的企業(yè)經營者也逐步認識到這點,在他們的企業(yè)中部署了各種各樣的軟件系統(tǒng),諸如OA系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)的使用,使他們可以隨時清楚地了解到自己企業(yè)當前的運營狀況,為管理者能夠正確地為企業(yè)做出決策提供了有效的依據,使企業(yè)可以朝著健康的、具有競爭力的方向發(fā)展。
　　 項目以電腦公司售后服務的實際工作為背景,對需求進行詳細的調研后,以面向對象的軟件開發(fā)方

2、法進行開發(fā)。本系統(tǒng)采用C／S的軟件架構,MVC的設計模式,應用了Microsoft.Net、Web Services等相關技術,使用C＃語言進行編碼,通過VPN技術實現了不同區(qū)域用戶的互聯,有效地提高了系統(tǒng)的安全性。在系統(tǒng)部署之后,通過對企業(yè)ERP系統(tǒng)的分析,將本系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)進行集成,使信息資源得到了有效的利用。
　　 從需求分析、數據庫設計、程序編碼到軟件實施,論文對項目開發(fā)過程中的各個階段都進行了詳細的介紹。在系統(tǒng)正常運

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