物業(yè)公司操作流程

1、物業(yè)公司操作流程一、設置原則：1、效率優(yōu)先原則。由于效率是效益的基礎，所以流程設置以提高工作效率為最重要的目標。2、規(guī)范管理的原則。設置流程應能實現各項事務的規(guī)范管理，避免繁瑣、重復與空缺。3、條理化原則。通過流程設置，使各項工作條理清晰、責任清楚，排除人為的障礙。4、注重實效的原則。物業(yè)服務以滿足業(yè)主的需求為導向，以為業(yè)主提供快捷、優(yōu)質服務為目標。二、設置說明：結合物業(yè)管理行業(yè)基礎性工作多、員工素質參差不齊的實際情況，在對物業(yè)管理中的

2、戰(zhàn)略性工作、服務中的常規(guī)性工作進行全面梳理的基礎上，制作本流程設置表，其中只有極少部分工作事項能夠通過網絡處理，可以進入泛微操作系統(tǒng)。部門類別事項流程設計重大決策議題發(fā)起→市場分析→法律分析→財務分析→可研報告→集體會商通過→向董事會報批→執(zhí)行→總結1風險管理事項發(fā)起→風險分析→純粹風險規(guī)避→制訂風險防范措施→風險發(fā)生后評估→風險處理→經驗總結→工作記錄2風險分析風險識別→風險來源→風險量化→風險發(fā)生概率計算3資產經營資產統(tǒng)計→建立臺帳

3、→制訂經營方案→出售或出租→合同簽訂→費用收取→執(zhí)行監(jiān)控→經營調整→效益分析4戰(zhàn)略合作選擇合作伙伴→合作伙伴經濟實力調查→合作伙伴商譽調查→綜合分析報告→合作項目可行5值班管理按規(guī)定值班→各項服務檢查→違紀糾正→事件處理→重大事件上報→按指示處理事件→工作記錄16出差管理接受任務→申請借款→出差→工作聯(lián)系→事務處理→任務完成→返回→工作匯報→差旅費報銷→工作記錄17印章管理印章刻制申請→費用說明→總經理審批→董事長審批→→執(zhí)行→印章刻制

4、→印章取回→印章保管18印章使用經辦人申請→主管審核→部門經理復核→總經理審批→蓋章19文件資料歸檔經辦人提交→檔案管理員核對→登記→雙方簽名→存檔20檔案借閱借閱人申請→主管審核→部門經理復核→總經理審批→借用→使用完畢退回→注銷借用記錄21檔案銷毀檔案管理員清理→銷毀申請→部門經理審核→總經理審核→董事長審批→執(zhí)行→銷毀監(jiān)督→銷毀記錄22工作報告員工→班長→主管→經理→總經理→董事長→董事會23危機應對危機發(fā)生→了解原委→分析成因→