物業(yè)費催繳辦法

1、億萬年為業(yè)主服務(wù)，城市中展管家風采！1目錄2011年物業(yè)費收繳計劃年物業(yè)費收繳計劃……………………………………………………………………………………………………………………………………2幾個物業(yè)催款方式幾個物業(yè)催款方式……………………………………………………………………..….4如何有效催收物業(yè)服務(wù)費如何有效催收物業(yè)服務(wù)費…………………………………………………………….…..7五項措施加強物業(yè)小區(qū)收費管理五項措施加強物業(yè)小區(qū)收費管理………

2、……………………………………………..…1098%的物業(yè)費收繳率是如何實現(xiàn)的的物業(yè)費收繳率是如何實現(xiàn)的………………………………………………….…12向業(yè)主清收物業(yè)費應注意的法律問題向業(yè)主清收物業(yè)費應注意的法律問題…………………………………………………14華泰龍安物業(yè)談物業(yè)費拖欠惡性循環(huán)華泰龍安物業(yè)談物業(yè)費拖欠惡性循環(huán)…………………………………………………15XXXX物業(yè)管理綜合服務(wù)費物業(yè)管理綜合服務(wù)費水電公攤催繳作業(yè)指引水電公攤催繳作業(yè)

3、指引………………………………..16拒付物業(yè)費損害了誰的合法權(quán)益拒付物業(yè)費損害了誰的合法權(quán)益………………………………………………………19物業(yè)管理收費難物業(yè)管理收費難最終損害了誰的利益最終損害了誰的利益………………………………………………..20央視《對手》激辯物業(yè)費該怎么收央視《對手》激辯物業(yè)費該怎么收…………………………………………...……….22物業(yè)費為什么必須交物業(yè)費為什么必須交…………………….…………………….…………..

4、.………….24實現(xiàn)物業(yè)費高收繳率的奧秘實現(xiàn)物業(yè)費高收繳率的奧秘…………………….…………………….………………26物業(yè)管理拒交物業(yè)費案例三則物業(yè)管理拒交物業(yè)費案例三則………………….…………………….………………29房屋存在質(zhì)量問題房屋存在質(zhì)量問題業(yè)主拒繳物業(yè)費敗訴案例業(yè)主拒繳物業(yè)費敗訴案例………………….……………………30因噪聲和油煙侵害拒交物業(yè)費因噪聲和油煙侵害拒交物業(yè)費法院判決繳納案例法院判決繳納案例……….………………….…

5、……32如何解決物業(yè)費欠繳等問題如何解決物業(yè)費欠繳等問題………………….……………………………………..33律師教你解決業(yè)主拖欠物業(yè)管理費律師教你解決業(yè)主拖欠物業(yè)管理費…………………………………………………….36回訪結(jié)果得出物業(yè)費相關(guān)幾大突出矛盾回訪結(jié)果得出物業(yè)費相關(guān)幾大突出矛盾……………………………….………………37淺談物業(yè)管理費催繳策略淺談物業(yè)管理費催繳策略……………………………………………….………………39物業(yè)費催繳各部門聯(lián)

6、動方案物業(yè)費催繳各部門聯(lián)動方案…………………………………………….………………41物業(yè)費催繳各部門聯(lián)動方案（試行）物業(yè)費催繳各部門聯(lián)動方案（試行）…………….……………………………………42業(yè)主不領(lǐng)取鑰匙是否可以不繳納物業(yè)費和取暖費業(yè)主不領(lǐng)取鑰匙是否可以不繳納物業(yè)費和取暖費…………………………….………44解決物業(yè)管理收費難的初探解決物業(yè)管理收費難的初探…………………………………………………….………45物業(yè)費先收費還是先服務(wù)物業(yè)費先收

7、費還是先服務(wù)…………………………………………………….…………49億萬年為業(yè)主服務(wù)，城市中展管家風采！310月全面催收收費小組登門、電話、宣傳65%保潔警衛(wèi)一方面作好配合收費一方面作好溫心服務(wù)11月重點戶面談物業(yè)所及范圍問題處理75%安排收費小組催費12月重點戶面談上報公司問題確認85%總結(jié)經(jīng)驗教訓做2011年收費計劃對于收費工作主要需要以下支撐：1、宣傳。重點為《物業(yè)管理條例》《建筑工程管理條例》《花園物業(yè)管理委托合同》及各類案例，同

8、時對法律訴訟進行全面宣傳。主要渠道是宣傳欄、單元門、重點投遞及口頭宣傳。2、收費小組。收費小組主要由管理中心經(jīng)理、主管、其他管理人員及各班組班組長及其骨干員工，平時收費小組主要由管理中心收費員、保潔與安全員構(gòu)成，有效跟蹤業(yè)主，催促業(yè)主交費。重點時期，維修班介入，突擊重點客戶。3、通過業(yè)主管理委員會委員在業(yè)主中的影響力向業(yè)主宣傳，鼓勵交費4、從業(yè)主中選擇既支持物業(yè)工作又在業(yè)主群中有較高影響力的業(yè)主協(xié)助交費5、法律保障和支撐，主要以文件為主

9、，盡量不通過訴訟解決問題6、建立良好的客戶關(guān)系。以經(jīng)理牽頭，全面提高服務(wù)品質(zhì)，提供親情式溫馨服務(wù)，注重與客戶接觸的深度，感化重點客戶。7、徹底解決采暖問題，與醫(yī)大建立良好的關(guān)系，保證供暖效果，各項工作得到支撐，確保收費順利。8、請社區(qū)介入，協(xié)調(diào)鄰里間問題。9、對于物業(yè)費的清欠，采取跟蹤到底通知交費上門收取電話催繳溝通記錄回復業(yè)主簽字確認。主抓2010年新欠費業(yè)主，其次逐步解決遺留問題。對于城花屋面漏水，腰線滲水盡力能處理的及時處理，對于