中國移動3G時代核心競爭力研究.pdf

1、進入3G時代，中國電信市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，市場競爭格局更加激烈。面對新的競爭環(huán)境，電信企業(yè)對核心競爭力的認識空前提高。中國移動長期以來一直擁有者絕對的競爭優(yōu)勢。然而，面對3G時代新的競爭格局，其本身的優(yōu)勢面開始臨著來自不同方面的潛在挑戰(zhàn)和考驗。因此，在新的環(huán)境下對中國移動核心競爭力的研究有著很強的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　 本文結合國內外專家學者競爭力和核心競爭力的研究成果，界定了競爭力和核心競爭力的概念及內涵，在此基礎上，

2、根據(jù)波特的價值鏈理論和電信行業(yè)的特征，構建了電信企業(yè)的核心競爭力模型，并運用模糊評價法、層次分析法和標準化法對電信企業(yè)核心競爭力進行實證研究。分析結果顯示，中國移動的核心競爭力主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理能力、品牌價值、客戶服務能力、網(wǎng)絡質量四個方面。基于3G時代競爭環(huán)境和競爭特點，本文提出了提升中國移動3G時代核心競爭力的戰(zhàn)略主要包括以下四個方面：制定長遠目標，占領競爭制高點；完善品牌體系，提升品牌價值；提升服務能力，加強客戶維系；加強網(wǎng)絡建設