《計量檢定校準服務規(guī)范》地方標準

1、《計量檢定校準服務規(guī)范》地方標準編制說明渭南市計量測試所2017年6月《計量檢定校準服務規(guī)范》編制說明1工作概況1.1任務來源隨著我國經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)結構調整的不斷深入，計量檢測市場也逐漸全面開放，各種檢測公司不斷涌入市場，其中檢測能力和服務水平將出現(xiàn)參差不齊，由于計量工作是實現(xiàn)測量統(tǒng)一和準確的重要手段，是生產(chǎn)、科研和人民生活的基礎保證，是經(jīng)濟發(fā)展的重要技術基礎，在科技進步和現(xiàn)代化建設中有著無可替代的重要作用，因此規(guī)范化整個檢測市場的

2、服務質量將勢在必行。作為法定計量檢定機構需要不斷鞏固法律地位，確保計量檢定機構的可靠運行，規(guī)范化整個計量檢定機構的服務質量將顯得尤為重要。目前我省各法定計量檢定機構的主體工作是依據(jù)國家計量檢定規(guī)程和校準規(guī)范提供計量檢定、校準和檢測服務，長期以來各機構都是重技術，輕服務，在與顧客相關的檢定、校準服務過程中缺少系統(tǒng)性，規(guī)范性，已無法滿足市場對服務品質的要求。因此，擬制訂《計量檢定校準服務規(guī)范》，規(guī)范我省法定計量檢定機構服務流程及服務質量，提

3、高計量管理機制，完善量傳溯源體系和計量誠信體系，全面提升計量整體服務能力和水平，促進科技進步和經(jīng)濟社會發(fā)展，打造民心服務已迫在眉睫。2016年2月，渭南市計量測試所、西北國家計量測試中心辦公室、寶雞市計量測試所申請地方標準立項；2016年6月12日，陜西省質量技術監(jiān)督局下發(fā)了陜質監(jiān)標〔2016〕11號《陜西省質量技術監(jiān)督局關于下達2016年第二批地方標準制修訂項目計劃的通知》，批準了《計量檢定校準服務規(guī)范》（SDBXM1512016)地

4、方標準的編制。1.2主要工作過程1.2.1成立編制小組2016年7月，由渭南市計量測試所成立標準編寫小組，明確了各小組成員標準編寫任務。1.2.2收集素材資料編寫小組收集了《計量標準考核規(guī)范》（JJF10332016）、《法定計量檢定機構考核規(guī)范》（JJF10692012）、《質量管理體系基礎和術語》（GBT190002015）、《質量管理體系要求》（GBT190012016）、《質量管理客戶滿意組織處理投訴指南》（ISO1000220