國家開放大學考試復習題-個人與團隊管理

1、個人與團隊管理“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務需要很高”，這是團隊發(fā)展的規(guī)范化階段的特點BAnsoff矩陣將組織針對產品或服務的戰(zhàn)略歸為哪幾類ACDESMART目標具有ABCDE特征。SMART目標中的R代表目標是ASMART原則中字母與其含義，對應不正確的是BSWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其四個英文字母分別代表ABCDSWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表BWBS方法可以用來按照KOLB學習周期，人們學習要經過BCDE

2、按照KOLB學習周期，人們學習要經過獲得經驗－反思－理論化－應用四個階段，每個單獨的階段都不能構成完整的學習過程，不過，人們可以根據自身的環(huán)境、習慣和喜好從周期的任意一個階段開始學習A按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是AE按照溝通目的的不同，整個組織范圍內的工作報告可以分為CDE形式。按照目標管理的思想，應該由管理者決定實現(xiàn)目標的行動計劃B按照時間管理矩陣，可以將工作優(yōu)先級別劃分為ABCD按照時間管理矩陣，重要

3、但不緊迫的任務屬于B辦事拖拉嚴重影響工作效率，下列對克服拖拉推延沒有幫助的是AE表達需求有很多種方法，說出需求正確的方式是ABDE不良的工作方式會大大降低時間的利用效率下列ABCE屬于不良的工作方式。查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括ACDE常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是D從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法主要包括ABC從一個人的眼神可以看出一定的信息這種溝通方式屬于身體語言溝通形式中的肢體語言溝通

4、B從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析外部條件或因素A當團隊內部出現(xiàn)沖突時，管理者應采取的正確態(tài)度是先觀察員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬過一段時間就好了B當員工產生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是越權采取相關行動B電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有B的優(yōu)點。電子頭腦風暴法也是一種產生想法的重要手段它利用計算機讓大家進行思想交流。其具有ABC

5、D的優(yōu)點。東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是C東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是C東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部利益相關者，屬于它的外部利益相關者的是ABDE關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是D關于反思，說法不正確的是C關于活動跟蹤表說法不正確的是A關于商務文件，說法不正確的是A關于使用形體語言抓

6、住聽眾心理的做法不正確的是D關于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應不正確的是D關于樹立個人目標描述不正確的是D關于提高工作靈活性的方法正確的是D關于團隊之間產生沖突的原因，說法正確的是CDE關于準備工作報告，說法不正確的是B關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是C管理者與領導者工作的側重點不同，下列B是管理者的主要工作。好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，好斗的人的行事特點是ACE很多領導者發(fā)現(xiàn)要授予管

7、理權是一件極其困難的事情他們不授權的原因有很多包括ABE環(huán)境的布局設計也是一種道具溝通，在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點有ABD環(huán)境的布局設計也是一種道具溝通，在辦公室設計中，開放式設計的特點之一是方便人們的交流和溝通A會議協(xié)調各階段中，對“協(xié)助全組作出決定”階段說法不正確的是ABDE活動跟蹤表就是把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格它可以幫助我們了解自己的工作習慣有助于找到細節(jié)問題包括具體工作內容但不應包括聊天喝茶打電話等B活動跟蹤

8、表中需要填寫的內容有ABCDE即時信息溝通工具，例如QQ、MSN等不僅可以進行文字溝通還可以實現(xiàn)圖像視頻等交流A計劃對于經常變化的工作來說是沒有必要的B計劃對于有效地開展工作很重要。關于計劃的說法正確的是D計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，下列ABCE是可選擇措施。計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差應該屬于反饋環(huán)的評估工作績效階段B監(jiān)督是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程B建立信任是一個循序漸進的過程最關鍵的一點是關注成員關注團隊成員的