第3章電子商務機理與模式

1、第三章 電子商務的機理與模式,引例：以商務模式制勝的Google,問題,Google的商務模式有哪些地方與眾不同？它們?yōu)槭裁磿扇∵@樣的模式？外界對于Google的未來發(fā)展前景有什么不同的看法？為什么人們會有這樣截然相反的看法？,第一節(jié) 電子商務的機理,一、電子商務的一般框架二、電子商務活動實體,一、電子商務的一般框架,,（一）電子商務基礎設施,1．網絡基礎設施——信息高速公路 2．報文和信息傳播的基礎設施——貨物的包裝方式3．

2、多媒體內容和網絡發(fā)布基礎設施——貨物的運載方式4. 商業(yè)服務的基礎設施 ——高速公路管理處,（二）電子商務應用支柱,1．政策法規(guī)2．技術標準,一、電子商務的一般框架,圖3-2 電子商務系統(tǒng)的體系結構,二．電子商務活動實體,1．企業(yè)2．消費者3．政府4．中介機構,中介機構,電子商務環(huán)境中的中介機構是指為完成一筆交易，在買賣雙方之間起橋梁作用的各種經濟代理實體。 金融服務型 軟硬件、通信和信息服務型 物流服務型 其他中介

3、類型,二．電子商務活動實體,第二節(jié)　電子商務模式的概念和演進,一、電子商務模式的內涵 二、電子商務模式的分類三、電子商務模式的演進與轉型四、電子商務模式的重要性,一、電子商務模式的內涵,電子商務模式：Paul Timmers，Peter Weill等的觀點 Michael Rappa的觀點Linder等的觀點Petrovic的觀點 Afuah等的觀點 Chesbrough等的觀點 Osterwalder等的觀點,一

4、、電子商務模式的內涵,商務模式的組件,二、電子商務模式的分類,按照參加電子商務業(yè)務的主體劃分： 企業(yè)對消費者電子商務（B2C） 消費者對企業(yè)的電子商務（C2B） 企業(yè)對企業(yè)電子商務（B2B） 消費者對消費者電子商務（C2C） 多主體復合模式,二、電子商務模式的分類,Michael Rappa 的分類：經紀型（Brokerage Model） 廣告型（Advertising Model） 信息中介型（Infomediary

5、 Model）經銷商型（Merchant Model） 制造商（直銷）型（Manufacturer （Direct） Model） 加盟型（Affiliate Model） 社區(qū)型（Community Model）訂閱型（Subscription Model）公用事業(yè)型（UtilityModel）,三、電子商務模式的演進與轉型,電子商務的演進過程,在線信息呈現(xiàn)階段 在線商務初級階段 在線商務集成階段 全面商務集成階段

6、持續(xù)演化變革階段,三、電子商務模式的演進與轉型,電子商務模式的轉型電子商務模式轉型的原因 電子商務模式的創(chuàng)新方式電子商務轉型的特點,三、電子商務模式的演進與轉型,電子商務模式轉型的原因一是由于成功的電子商務模式能夠提供獨特的價值，會招來同行模仿二是無論多么適合的模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性,三、電子商務模式的演進與轉型,電子商務模式的創(chuàng)新方式原創(chuàng)型 局部創(chuàng)新型 傳統(tǒng)商務與電子商務結合型,圖3

7、-5 綠盛集團和天暢科技“R&V”非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟,三、電子商務模式的演進與轉型,電子商務模式轉型的特點戰(zhàn)略性 動態(tài)性 創(chuàng)新性,四、電子商務模式的重要性,1、電子商務模式的競爭優(yōu)勢2、競爭優(yōu)勢的動態(tài)變化 3、電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網企業(yè)的意義 4、忽視電子商務模式所帶來的危害,電子商務模式的競爭優(yōu)勢,圖3-6 電子商務模式的競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢的動態(tài)變化,電子商務模式形成的一種競爭優(yōu)勢和另一種競爭優(yōu)勢 之間

8、可以相互轉化。電子商務模式形成的競爭優(yōu)勢不是靜態(tài)的，會隨著時間的推移而改變。隨著競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢很難長時間地保持。,電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網企業(yè)的意義,電子商務模式對于新興的互聯(lián)網企業(yè)具有重要意義。電子商務模式對于傳統(tǒng)企業(yè)也有一定的意義，呈現(xiàn)出“鼠標加水泥”的方式。,忽視電子商務模式所帶來的危害,造成了早期電子商務技術型企業(yè)發(fā)展的瓶頸 盲目追求注意力和轟動效應，缺乏對于可實現(xiàn)利潤的理性考慮 盲目地

9、追求瀏覽量，缺乏務實的投入回報分析,第三節(jié)　B2C電子商務模式,一、B2C電子商務概述二、B2C交易的架構 三、B2C經營模式的分類 四、B2C電子商務成功的關鍵要素五、構建B2C網上商店的需求 六、B2C成功的案例,一、B2C電子商務概述,B2C(Business to Customer) 電子商務是以互聯(lián)網為主要手段，由商家或企業(yè)通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。 從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析，B2C 的

10、商務模式主要分為：賣方企業(yè)—買方個人的電子商務買方企業(yè)—賣方個人的電子商務,二、B2C交易的架構,,圖3-7 B2C電子商務實體架構,三、B2C經營模式的分類,無形商品和服務的電子商務模式有形商品和服務的電子商務模式,無形商品和服務的電子商務模式,網上訂閱模式 付費瀏覽模式：計次收費網上信息瀏覽和下載 移動手機廣告支持模式 hao123:依靠各類加盟廣告（1190萬+40000股）網上贈與模式 360安全衛(wèi)士一次性買賣：

11、百萬格子 中國百萬,,在線服務：中國建筑行業(yè)推出P2T在線服務模式 在線出版：在線娛樂：社區(qū)（51、各種婚戀社區(qū)）,有形商品和服務的電子商務模式,在網上開設獨立的虛擬商店。dell、百貨、購書網、服裝網、九鉆參與并成為網上購物中心的一部分。,四、B2C電子商務成功的關鍵要素,產品種類和價值 性能和服務 外觀和感受 廣告和刺激 對個性化的關注 社區(qū)關系 安全和可靠性,五、構建B2C網上商店的需求,建立網上商店 提供客

12、戶服務 管理網上商店,六、B2C成功的案例（Amazon）,品牌和營銷的重要性 以顧客至上的服務管理顧客 不斷地進行技術創(chuàng)新 通過策略聯(lián)盟與購并擴大商品種類 精悍的團隊 個性化的服務,第四節(jié) B2B電子商務模式,一、B2B電子商務概述 二、B2B交易的架構 三、B2B經營模式的分類 四、B2B電子商務的關鍵成功因素 五、B2B案例,一、B2B電子商務概述,B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。

13、B2B的交易流程：買賣雙方建立最初印象貨比三家討價還價簽單和交貨客戶服務,一、B2B電子商務概述,價值網,圖3-8 價值網,一、B2B電子商務概述,B2B電子商務中買賣雙方的利益,圖3-9 B2B電子商務優(yōu)勢,二、B2B交易的架構,圖3-10 B2B電子商務交易架構,三、B2B經營模式的分類,以賣方為主模式 以買方為主模式 網上交易市場 協(xié)作商務,以賣方為主模式,圖3-11 賣方為主模式,以買方為主模式,

14、圖3-12 買方為主模式,網上交易市場,圖3-13 中立模式,協(xié)作商務,圖3-14 協(xié)作商務,四、B2B電子商務的關鍵成功因素,市場關鍵成功因素 公司關鍵成功因素,市場關鍵成功因素,市場規(guī)模 買賣雙方眾多且分散 買賣雙方接受度高 產業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)眾多 管理機制健全 開放的標準,公司關鍵成功因素,擁有專業(yè)的管理能力 擁有策略聯(lián)盟伙伴 對買賣雙方一視同仁確保中立 公開上市 建立聲望與信任,五、B2B案例(價值網集成

15、者Seven-Eleven公司),問題：1．為什么Seven-Eleven總裁鈴木富民說：”我們不是零售企業(yè)，而是信息企業(yè)?！?？2．Seven-Eleven都有哪些主要的IT投入？,第五節(jié)　C2C電子商務模式,一、C2C電子商務概述二、C2C交易的架構三、C2C經營模式四、C2C電子商務之關鍵成功因素五、C2C案例,一、C2C電子商務概述,所謂消費者對消費者間電子商務經營模式是將大量的個人買主和賣主聯(lián)系起來，以進行商品的在線

16、交易。C2C模式中，電子交易平臺提供商的作用：提供交易平臺 扮演監(jiān)督管理職責提供技術支持提供增值服務,二、C2C交易的架構,,圖3-16 C2C電子商務的交易架構,三、C2C經營模式,電子公告欄（BBS） 網絡拍賣 端對端技術（P2P）,四、C2C電子商務之關鍵成功因素,從經營策略角度 ，掌握規(guī)模效應，聚焦利基市場； 從技術角度 ，健全信用評價 ，善用推式技術 ，提供額外服務 ，建立安全機制 ；從營銷角度 ，掌握事件