市場研究 案例分析

1、1題型：選擇、填空、簡答、計算、案例分析題型：選擇、填空、簡答、計算、案例分析第一章、導論第一章、導論1、市場研究定義、市場研究定義針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據(jù)。第二章、市場研究過程第二章、市場研究過程1、市場研究過程的簡單模型：三個步驟、市場研究過程的簡單模型：三個步驟（1）課題研究方向的確定）課題研究方向的

2、確定1.研究主題的提煉2.選擇研究目標3.分析項目的成本收益4.形成假設5.判斷所需要的信息（3）研究的執(zhí)行）研究的執(zhí)行1、收集資料2、資料的處理3、資料的分析與解釋4、提交報告5、追蹤反饋（2）研究設計）研究設計1、選擇研究種類2、選擇資料的收集方法3、選擇執(zhí)行研究的單位4、確定樣本計劃5、預計要進行的資料分析類型6、估計研究費用并作出時間安排7、研究建議書2、分析項目成本收益的方法、分析項目成本收益的方法（1）最小損失方法市場研究信

3、息的凈價值（ＮＶ）等于在研究幫助下作出的決策方案的期望值（EＶ1），減去沒有該研究幫助作出的決策方案的期望值（EＶ2）的差，再減去研究的成本（Ｃ）。ＮＶ＝（EＶ1－EＶ2）－Ｃ（2）投資回收率法R＝市場研究信息的價值研究費用3、了解什么是探索性，描述性，因果性研究，用于解決什么問題。、了解什么是探索性，描述性，因果性研究，用于解決什么問題。（1）探索性研究）探索性研究含義：含義：探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認識和理解所

4、面對的問題。常常用于在一種更正式的調(diào)研之前幫助調(diào)研者將問題定義得更準確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。特點：特點：這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什么結(jié)構(gòu)。用途：用途：獲取背景資料；概念、術(shù)語的界定；問題識別與研究假設形成；確定調(diào)研的優(yōu)先順序方法：方法：第二手資料分析；經(jīng)驗調(diào)查從有相關經(jīng)驗、相關知識的人士處獲得信息；案例分析以前的相關案例；觀察法；深度小組訪談；投射技術(shù)等（2）描述性研究）描述性

5、研究含義：含義：描述事物的特征或功能。它更注重問題模型中各參數(shù)的精確描述。特點：特點：對基本問題、基本狀況的了解（誰、什么、哪里、何時、怎樣）不能回答為什么的問題方法：方法：二手數(shù)據(jù)，調(diào)查訪問法，觀察法常見種類：常見種類：3能達到目標的信息，可以是一般性或具體的2.尋找信息源有效地利用檢索工具，如索引、指南、摘要3.收集二手資料記錄這些資料的詳細來源，如作者、文獻名、刊物名或出版社、刊號或出版時間、頁碼等4.評估第四章、定性研究方法第四

6、章、定性研究方法1、定性研究方法的含義？有哪些方法？每種方法的含義。、定性研究方法的含義？有哪些方法？每種方法的含義。定性研究方法：定性研究方法：指在很小的樣本范圍內(nèi)進行的深度的、非正規(guī)的訪談，旨在進一步辨明問題，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準備。⑴個人深度訪談法：個人深度訪談法：一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進行深入的訪問，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感，最常應用于探索性研究。

7、⑵焦點小組座談法：焦點小組座談法：選取一組（8－12人）具有代表性的消費者和客戶，在一個裝有單向鏡或錄音錄像設備的房間里，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得消費者的消費需求、心理和行為等重要特征，為進一步的定量調(diào)查奠定基礎。⑶投影法：投影法：投射測試是穿透人的心理防御機制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來的技術(shù)。一般對受試者給出一種無限制的并且模糊的情景，要求他做出反應。由于受試者不是在直接談論自己，所以就繞過了防御機制。⑷案例研

8、究法：案例研究法：2、投射法有哪些形式（只要知道名稱）、投射法有哪些形式（只要知道名稱）詞語聯(lián)想、完成法（句子完成法、故事完成法）、圖片法、敘述故事法、消費者繪圖法、第五章、訪問法第五章、訪問法1、什么是訪問法？訪問法的優(yōu)缺點。有哪些具體的形式？、什么是訪問法？訪問法的優(yōu)缺點。有哪些具體的形式？訪問法：訪問法：通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況，獲取原始資料的一種方法。所要調(diào)查的問題一般都事先列在調(diào)查表中，又稱調(diào)查表法。優(yōu)點優(yōu)點：操作

9、靈活、便于統(tǒng)計分析缺點缺點：研究人員不能全面獲知備選答案以外的信息。深層感覺和隱藏的動機不能很好被發(fā)現(xiàn)。（1）個人訪問含義：調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對面訪談而獲得信息的方法。種類：入戶訪問，街頭攔截，經(jīng)理訪談（2）電話訪談含義與種類含義：通過電話進行訪問，獲得信息的方法種類：傳統(tǒng)和計算機輔助（3）個人郵寄訪問含義：是將設計好的正規(guī)問卷郵寄給被調(diào)查者，請他們答好后再寄回，從而收集信息的方法。（4）網(wǎng)上訪問（email、網(wǎng)絡調(diào)研系統(tǒng)）2、結(jié)合