人力資源管——理考核與激勵

1、人 力 資 源 管 理 考核與激勵,,,認(rèn)識人力資源,,,,,,,,,,,,項 目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,長期 持續(xù) 預(yù)先,短期 項目 被動,心理契約,低成本,高績效,時間與計劃觀點(diǎn),控制制度,遵守規(guī)則,承諾 參與,管理視角,外部控制,自我管理,狹隘 本部門,寬廣 全公司,管理導(dǎo)向,人事管理與人力資源比較,認(rèn)識人力資源,,,,,,,,,,,項 目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,* 高

2、 * 中,* 中 * 低,部門性質(zhì),招聘 任用 薪資福利,戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源發(fā)展 生涯規(guī)劃 績效顧問,活動性質(zhì),管理層次,* 內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績,* 內(nèi)外部市場* 戰(zhàn)略* 競爭力,管理焦點(diǎn),* 被動的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的,主動的 * 戰(zhàn)略顧問 * 開放的 * 整合,人事管理與人力資源比較,認(rèn)識人力資源,,,,,,,,,,,項目,傳統(tǒng)人事管理,人力資源管理,*一

3、致 *個別 * 高信任,* 不一致* 低信任 * 集體,管理深度,* 招聘 * 任用 * 薪資福利,* 生涯發(fā)展* 企業(yè)大學(xué)* 評鑒中心,管理對象,管理方案,勞資關(guān)系,較淺,較深,*內(nèi)部員工 * 考勤* 制度 * 業(yè)績,* 內(nèi)外部市場 * 戰(zhàn)略* 競爭力,人事管理與人力資源比較,人力資源管理的層次,,,,,,,,,人力資源戰(zhàn)略,人力資源管理,人力資源作業(yè),層 次,工作內(nèi)容,* 參與戰(zhàn)略規(guī)劃

4、* 積累人力核心資源* 制定人力資源 * 提高企業(yè)競爭力,* 制定人力資源政策* 建立各項作業(yè)流程,* 調(diào)查、統(tǒng)計* 分析、匯正 * 聯(lián)系、協(xié)調(diào),人力資源管理功能,,,,,,,功能,工作內(nèi)容,* 人力資源盤點(diǎn) * 建立有效招聘管道* 招聘需求計劃 * 實(shí)施招聘作業(yè)* 建立挑選人才標(biāo)準(zhǔn)與方法,* 根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓(xùn)系統(tǒng) * 內(nèi)部隊伍的建立 * 調(diào)查培訓(xùn)需求

5、 * 培訓(xùn)實(shí)施與管理 * 制定培訓(xùn)計劃 * 培訓(xùn)成果評價,* 依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI * 依據(jù)結(jié)果做建議* 建立考核體系 * 提高經(jīng)營績效* 實(shí)施考核作業(yè),,,選,訓(xùn),考,人力資源管理功能,,,,,,,功能,工作內(nèi)容,* 建立職位體系 * 升、降、調(diào)、輪、離休* 建立各項任用標(biāo)準(zhǔn) * 建立人力資源銀行* 試用與轉(zhuǎn)

6、正作業(yè) * 建立生涯規(guī)劃體系,*建立留才戰(zhàn)略 * 員工薪資、福利研究改善 * 調(diào)查培訓(xùn)需求 * 制定各項留才辦法 *制定培訓(xùn)計劃 * 實(shí)施、檢討、改善,,用,留,人力資源規(guī)劃流程,,,,外部分析,內(nèi)部分析,人資戰(zhàn)略,外部分析,人資方針,訓(xùn),選,選,考,用,留,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,為何需要績效考核？,,,,* 戰(zhàn)略因素* 管理因素* 法律因素* 心理因素,實(shí)施績效考核的好處,,,,* 了

7、解組織要求* 建設(shè)性的回饋* 認(rèn)知自己優(yōu)缺點(diǎn),* 建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢的發(fā) 展計劃* 表達(dá)感受與觀點(diǎn)* 更清楚認(rèn)識本身職 務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,針對被評估者,針對組織,,,,1. 改善組織內(nèi)部溝通的方式2.普遍地加強(qiáng)員工的動機(jī)3.增進(jìn)組織目標(biāo)的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績效,認(rèn)識績效管理,,,,,,,,名詞,意義,任務(wù),人力資源考核,,考核制度（辦法）,人力資源功能考核有關(guān)活動考核主體母體,以

8、上各項目標(biāo)如何何人 何時依據(jù)、制度,制定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作說明書制定工作目標(biāo),制定制度,績效評估的演進(jìn),,,,1. 工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀(jì)初期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠 2. 正式的績效評估可能是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍,績效評估的演進(jìn),,,,3.二十世紀(jì)初時績效評估系統(tǒng)主要用在軍中和政府機(jī)構(gòu) 4. 第一次世界大戰(zhàn)后，工業(yè)界才普遍的用來評估員工 5. 第二次世界大戰(zhàn)后，才廣泛的應(yīng)

9、用于管理人員評估,績效評估的層次性,,,,1. 戰(zhàn)略層次2. 管理層次3. 作業(yè)層次,績效評估的時間性,,,,1. 過去2. 現(xiàn)在3. 未來,績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系,,,,經(jīng)營戰(zhàn)略,,,,,KPI,實(shí)施達(dá)成,個人指標(biāo),,,,,績效管理與人力資源關(guān)系,,,,,績效管理,,,,,,,,,,,招聘,,,,,,決定標(biāo)準(zhǔn) 提高效果,確認(rèn)績效 提高效果,培訓(xùn)需求 提高績效,薪酬因素 績效考核,保障利益 協(xié)商依

10、據(jù),甄選,培訓(xùn),薪酬,勞資,績效管理的第一步,,,,建立績效指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）效標(biāo)的考慮方向1. 短期或長期2. 效果與效率3. 個人或團(tuán)體4. 內(nèi)部或外部,平衡考績法,,,,,,,,,效果,效率,短期,長期,目標(biāo)達(dá)成率行動,人際團(tuán)隊合作,規(guī)范,創(chuàng)新學(xué)習(xí),常用績效評估方式—典范參考法,,,,* 直接評比法* 排列法* 配對比較法* 強(qiáng)制分配法,常用績效評估方式—結(jié)果評估法,,,,*目標(biāo)管理法* 成就表現(xiàn)

11、記錄,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,,,,功能,排列法,行為座標(biāo),重要事件,目標(biāo)管理,評估中心,范圍劃分,評比法,所需時間,發(fā)展所需費(fèi)用,錯誤的可能性,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,,,功能,排列法,行為座標(biāo),重要事件,目標(biāo)管理,評估中心,評比法,分配報酬用途,主管接受程度,部署接受程度,常用績效評估方式比較,,,,,,,,,,,,功 能,排列法,行為座標(biāo),重要事件,

12、目標(biāo)管理,評估中心,評比法,員工咨商用途,,發(fā)覺晉升潛力,績效評估時機(jī),,,,* 過程（當(dāng)中）* 結(jié)束（時候、以后）,績效評估資料來源：(360度法),,,,1. 上司2. 部署3. 同事4. 客戶,績效評估面談前的準(zhǔn)備,,,,1. 主管方面： 1）安排適當(dāng)?shù)臅r間與地點(diǎn) 2）收集并填好部署的績效表格 3）規(guī)劃面談進(jìn)行方式2. 部署方面： 1）收集與績效有關(guān)的資料； 2）填好自我評

13、估表,績效面談的類型,,,,1. 告訴及銷售法2. 告訴及聆聽法3. 問題解決法4. 混合面談法,影響選擇面談方式因素,,,,1. 部署的特性2. 主管的特性3. 主管與部署的關(guān)系4. 組織的特性,有效績效面談的特征,,,,1. 具體的而非原則性的2. 注重員工所表現(xiàn)的行為，而非其人格特質(zhì)3. 替被評估者考慮與設(shè)想4. 強(qiáng)調(diào)被評估者可以經(jīng)由努力而改善的事項,有效績效面談的特征,,,,5. 盡量尋求共識6

14、. 分享經(jīng)驗(yàn)與信息7. 清晰明確的溝通8. 討論實(shí)際表現(xiàn)出來的行為，不要去臆測或指 責(zé)被評估者行為背后的動機(jī),績效評估認(rèn)知過程,,,,1. 注意與觀察2. 儲存與記憶3. 回憶與評鑒,個人對面談的知覺因素,,,,1. 傳送者的特性2. 接受者的特性3. 訊息的正確性,評估者的認(rèn)知過程,,,,1. 認(rèn)知和注意相關(guān)的資訊2. 組織并儲存信息，以利日后取出3. 評估時有系統(tǒng)地回憶訊息4. 統(tǒng)整信