人力資源經(jīng)理的新職能

1、人力人力資源經(jīng)理的新理的新職能在人力資源管理日益受到重視的今天，人力資源經(jīng)理的工作也在變革，從戰(zhàn)略的角度進行管理已經(jīng)成為其新的職能。這不僅僅是在管理中有了“人力資源戰(zhàn)略”，而且正在形成“戰(zhàn)略人力資源管理”（Ｓｔｒａｔｅｇｙｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＨＲＭ）這一新的學說和工作范疇，即用戰(zhàn)略管理的思路處理具有戰(zhàn)略性作用的人力資源實務問題。一、戰(zhàn)略人力資源管理的含義在戰(zhàn)略人力資源管理范疇上，存在著多種不同的觀點。有的學

2、者認為，戰(zhàn)略人力資源管理主要關注的是環(huán)境因素與人力資源管理政策間的關系，認為“適應外部環(huán)境”的任務決定了人力資源管理政策。有的學者指出，一些人力資源管理工作具有戰(zhàn)略性，包括內(nèi)部職業(yè)計劃、正規(guī)培訓系統(tǒng)、結(jié)果導向的評估、利潤共享、雇傭保證、員工參與和工作描述等。更多的人則關心各種人力資源管理實踐與組織績效間的關系，認為這一關系對組織的生存與發(fā)展至關重要，因而就具有戰(zhàn)略性。我們認為：戰(zhàn)略人力資源管理是指從企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性目標出發(fā)，從事人力資源

3、管理活動和改進人力資源部門的工作方式、發(fā)展組織文化，以提高組織總體和長期績效的人力資源管理活動模式。戰(zhàn)略性人力資源管理作為一種新的人力資源管理模式，是統(tǒng)一性和適應性相結(jié)合的人力資源管理，它要求組織的人力資源管理和組織的總體戰(zhàn)略完全統(tǒng)一，人力資源政策在組織中的各個層面要完全一致，組織內(nèi)各個部門的負責人和員工要把人力資源政策的調(diào)整、接受和應用作為他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧６?、?zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生背景１經(jīng)濟全球化的趨勢當企業(yè)處于全球化階段時，企

4、業(yè)的戰(zhàn)略是建立在全球范圍不同業(yè)務單位的所有資源、技能和知識的整合基礎上，建立在全球公司網(wǎng)絡中資源流動的基礎上。全球化中的企業(yè)，在全球范圍規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營、在全球范圍開展研發(fā)活動和在全球范圍進行各種商務活動。例如，微軟建立中國研究院、海爾與許多外國企業(yè)合資并在美國設立工業(yè)園、許多股份公司在國外上市、許多國內(nèi)企業(yè)延請“外籍兵團”擔任高管（如我國的平安保險公司）……在一個全球性的公司中，任何一個部分對于知識和信息的流動與整合都是平等的。在全球范

5、圍塑造企業(yè)的先進管理文化、培育優(yōu)秀人才和使用人才，采取全球化與本土化結(jié)合的方式和進行跨文化的管理，也就成為現(xiàn)代人力資源管理的戰(zhàn)略性命題。２嚴酷的競爭環(huán)境當今世界面臨著多重的、快速變化的競爭壓力。一個組織要維持生存和持續(xù)發(fā)展，就必須對這些壓力進行持續(xù)的適應。組織環(huán)境的動態(tài)性變化，引起人力資源管理部門的更多思考，他們要尋求能夠適應變化、進而具備競爭優(yōu)勢的員工和組織結(jié)構(gòu)，包括對自身系統(tǒng)的調(diào)整，這就必然引導出戰(zhàn)略人力資源管理。３現(xiàn)代信息技術(shù)的應

6、用電子計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛、廣泛發(fā)展，將世界的不同角落不斷拉近。隨著新技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅提高了企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率，大大降低了交易費用，而且對企業(yè)管理方式產(chǎn)生巨大沖擊，也在不斷地重新定義工作的方式。正是信息經(jīng)濟和技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)愈發(fā)認識到創(chuàng)造發(fā)明技術(shù)的人的重要作用。此外，與各個領域?qū)﹄娮佑嬎銠C的應用一樣，現(xiàn)代的人力資源管理也在大量應用現(xiàn)代信息，管理中打上了Ｅ的印記，人力資源部門的工作開始逐漸享受到與其他職能部門相同，

7、甚至更高重視程度的地位。例如有的跨國公司對員工的培訓項目，每月在企業(yè)網(wǎng)上對全球分公司的每一個員工發(fā)布，大家各取所需，分別上傳培訓需求，最后形成公司的全球培訓計劃進行實施。三、戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容一般來說，戰(zhàn)略人力資源管理主要包括以下方面的內(nèi)容：１人力資源戰(zhàn)略目標的設定人力資源戰(zhàn)略目標，往往是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)。目標的內(nèi)容種類很多，也呈現(xiàn)出多種色彩。如：微軟公司奉行的是“以最豐厚的政策吸引最優(yōu)秀的人才”；寶潔公司強調(diào)與員工共同成

8、長和健康的生活；而亞洲最佳雇主Ｌｅｖｉａｌａ公司則追求員工的快樂工作……這些目標都反映了企業(yè)如何從根本上評價員工的價值，并根據(jù)這樣的價值觀來確定管理的方向。２制定人力資源戰(zhàn)略的原則制定人力資源戰(zhàn)略常見的原則有：（１）成本約束原則，即認為對員工付出所給予的報酬是經(jīng)營成本，要通過控制和約束機制進行管理，以達到成本領先的優(yōu)勢；（２）相對效應原則，認為對員工的投入要在成本和利潤之間進行平衡，要對應于不同的狀況做出調(diào)整；（３）合理利潤原則，認為對

9、員工的投入是與員工共享成功的一部分，員工利益的增長能夠帶來企業(yè)利益的持續(xù)增長，企業(yè)不應該追求利潤最大化，而應該追求利潤合理化。３戰(zhàn)略人力資源管理的主要措施戰(zhàn)略人力資源管理必須在實踐中展開，表現(xiàn)為一個根據(jù)企業(yè)具體情況進行協(xié)調(diào)、變革的過程。其主要措施有：（１）環(huán)境分析。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對內(nèi)外部的環(huán)境進行ＳＷＯＴ分析，確定人力資源戰(zhàn)略。（２）重點工作。在環(huán)境分析的基礎上確定三方面的內(nèi)容：其一，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和相應的人力資源戰(zhàn)略確定人力管理政策；其二

10、，通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解，形成關鍵績效指標（ＫＰＩ），并通過績效指標分解獲得部門指標和個人指標；其三，按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求，設定所需要的部門和相應崗位。（３）優(yōu)化開發(fā)。在企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源政策指導下，進行人力資源的搜尋、培訓、培養(yǎng)等各項開發(fā)工作，形成適當?shù)膯T工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并通過績效溝通來促進員工素質(zhì)的進一步提高。（４）人力獎酬。以員工素質(zhì)表現(xiàn)和績效評價為依據(jù)，追求內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬管理，是影響員工狀況的最直接的因素。平衡計分卡是