家樂(lè)福走向成功的秘訣

1、孝潺黔^nV疆coNoM黜IENCE備。目前這些技術(shù)和設(shè)備已在當(dāng)?shù)匦纬奢^大規(guī)模的生產(chǎn)能力，并享受著當(dāng)?shù)貒?guó)的種種優(yōu)惠條件，受到當(dāng)?shù)胤蓪?duì)科技產(chǎn)業(yè)的保護(hù)。6、加大投資促使產(chǎn)業(yè)國(guó)際化。近二十年，高新科技產(chǎn)品～直主宰著國(guó)際貿(mào)易，并引導(dǎo)著國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)。在科技轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)國(guó)際化過(guò)程中，春蘭投入了巨資參與全球資本的流動(dòng)，促使科技成果盡快轉(zhuǎn)化成國(guó)際化商品，以及科技產(chǎn)業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的確立和發(fā)展。數(shù)年來(lái)，春蘭一方面借助全球科研力量，利用人家的先進(jìn)

2、裝備、管理和資金，“孵化”諸如具有巨大市場(chǎng)潛力的“T盯、超大規(guī)模集成電路、磁制冷技術(shù)等科技成果，另一方面不斷尋求中外“科資聯(lián)姻”，收購(gòu)、重組美國(guó)、日本等國(guó)外高科技公司，將國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)資本、股市資金、社會(huì)資金、政府資金等，有效導(dǎo)入科技開(kāi)發(fā)與企業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域，從而在科技與資本聯(lián)姻中實(shí)現(xiàn)了高新科技國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的新跨越。與此同時(shí)，春蘭的產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)還在不斷細(xì)分和強(qiáng)化，其海外公司總部由香港遷至美國(guó)紐約后，海外產(chǎn)業(yè)群格局又將出現(xiàn)嶄新的面貌。l、制定明確的

3、國(guó)際化戰(zhàn)略。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)已逐步融入世界市場(chǎng)之中，中國(guó)加入wTD后更是如此。單純的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將不復(fù)存在，只有一個(gè)世界性市場(chǎng)。這就要求管理者徹底轉(zhuǎn)變固有的經(jīng)營(yíng)理念，用全球經(jīng)營(yíng)意識(shí)來(lái)制定和實(shí)施全球戰(zhàn)略目標(biāo)。2、健全跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的管理體制?？鐕?guó)公司是一種具有高度組織性的大型企業(yè)，客觀上需要有高度嚴(yán)密的符合國(guó)際規(guī)范的管理制度。中國(guó)企業(yè)必須建立完善的內(nèi)部控制體系，適應(yīng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基本要求：(1)企業(yè)要按照國(guó)際規(guī)范和國(guó)際慣例的要求來(lái)運(yùn)作。(2)學(xué)習(xí)

4、國(guó)際跨國(guó)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)國(guó)情加以創(chuàng)造性地運(yùn)用，切實(shí)提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)水平。(3)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范控制，以應(yīng)對(duì)國(guó)際企業(yè)面臨的財(cái)產(chǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)變化等風(fēng)險(xiǎn)。(4)建立一套有效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高企業(yè)的運(yùn)行效率總之，企業(yè)應(yīng)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，找到一條適合自身發(fā)展的企業(yè)管理機(jī)制和模式。3、擁有一支國(guó)際化的人才隊(duì)伍?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)需要大量的國(guó)際化人才，要擁有一支經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的人才隊(duì)伍，以消除由于我國(guó)缺乏國(guó)際化人才導(dǎo)致影響擴(kuò)大跨國(guó)

5、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)水平的最主要制約因素。解決了國(guó)際化人才缺乏的問(wèn)題，將保證國(guó)際化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。4、努力發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，可以使企業(yè)獲得高于一般價(jià)值之外的附加值，從而直接為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)利潤(rùn)。中國(guó)企也長(zhǎng)期以來(lái)缺少品牌和從事無(wú)品牌經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品只能在國(guó)際市場(chǎng)低價(jià)銷售；另一方面，中國(guó)企業(yè)成為世界品牌的廉價(jià)生產(chǎn)基地。因此，企業(yè)要潛鑒春蘭創(chuàng)品牌的經(jīng)驗(yàn)，走品牌經(jīng)營(yíng)之路，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值；改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷、加強(qiáng)品牌的廣告宣傳、提

6、高品牌知名度和美譽(yù)度。綜觀春蘭跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程我們可以看出，春蘭是通過(guò)品牌、人才和技術(shù)對(duì)全球有效資源進(jìn)行整合并為我所用，采取了海外經(jīng)營(yíng)本地化核心技術(shù)擴(kuò)大化、品牌優(yōu)勢(shì)國(guó)際化等一系列全球經(jīng)營(yíng)理念，造就卜個(gè)國(guó)際化的春蘭。在中國(guó)加入wTO的今天，中國(guó)企業(yè)應(yīng)借鑒春蘭的經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索，勇于創(chuàng)新，走一條符合自身特點(diǎn)的國(guó)際化之路。、國(guó)信息發(fā)布臺(tái)如今，法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福是僅次于美國(guó)沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?。截?002年，家樂(lè)福已在31個(gè)國(guó)家

7、建立了各類連鎖銷售點(diǎn)9200多個(gè)。家樂(lè)福在不少國(guó)家的消費(fèi)者中耳熟能詳，但它的發(fā)展歷史并不長(zhǎng)。1959午，富尼耶和德富雷家族成立了家樂(lè)福公司。次年。在法國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家超市。1970年，家樂(lè)福股票在巴黎上市。后由于法國(guó)政府對(duì)本土開(kāi)設(shè)超市限制較多在本土擴(kuò)張不盡如意，于是在1973年，家樂(lè)福走出法國(guó)，在西班牙巴塞羅那開(kāi)設(shè)了第一家國(guó)外超市。1981年，家樂(lè)福推出“通行證”。即會(huì)員制。1984年，家樂(lè)福開(kāi)始進(jìn)入金融服務(wù)業(yè)。1995年，家樂(lè)福進(jìn)軍中國(guó)

8、市場(chǎng)。幾年來(lái)不斷開(kāi)設(shè)超市和全球采購(gòu)中心，已成為在中國(guó)擴(kuò)張最成功的外資零售商之一，目前在中國(guó)共擁有36家分店。2002年，家樂(lè)福在中國(guó)的商品采購(gòu)金額達(dá)到16億美元，比2001年增長(zhǎng)了27％。那么，到底是什么創(chuàng)造了家樂(lè)福如此輝煌的業(yè)績(jī)?nèi)蚪y(tǒng)一采購(gòu)配送家樂(lè)福在國(guó)際市場(chǎng)上的成功，是因?yàn)樗粌H有全球統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，而且擁有先進(jìn)的全球采購(gòu)體系和流通手段，能夠做到統(tǒng)一采購(gòu)、物流分銷、倉(cāng)店合一，因而在最大程度上節(jié)約了人力和物力，降低了成本。這為家樂(lè)

9、福占有市場(chǎng)、贏得利潤(rùn)打下了良好的基礎(chǔ)，也為其吸引顧客創(chuàng)造了有利條件。除了采購(gòu)中心駐地采購(gòu)?fù)?，在世界備地舉辦的商品博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，也往往活躍著家樂(lè)福采購(gòu)人員有身影，他們經(jīng)常舉辦供需雙方直接見(jiàn)面會(huì)，致力于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期可靠的合作伙伴關(guān)系。在采購(gòu)中，他們以中低收入消費(fèi)群體的需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量和銷路、盡可能完美的性能價(jià)格比和長(zhǎng)期有保證的貨源供應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)，大批量采購(gòu)商品，降低了產(chǎn)品的單價(jià)，在對(duì)手面前取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品總有一些其

10、他國(guó)家無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，家?lè)福在開(kāi)設(shè)連鎖店時(shí)，也增設(shè)了“全球采購(gòu)中心”。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，家樂(lè)福相繼在中國(guó)開(kāi)設(shè)了36家連鎖店，同時(shí)采購(gòu)中心也在北京、上海、天津、武漢、廣州、大連和寧波等制造業(yè)發(fā)達(dá)的大中城市落戶。據(jù)家樂(lè)福最新透露，該集團(tuán)已制定一項(xiàng)名為“GoWest”的擴(kuò)張計(jì)劃，將全面拓展其在中國(guó)西部地區(qū)的業(yè)務(wù)。據(jù)悉，由于外商投資西部享有『尤惠政策，而且西部市場(chǎng)空間廣大，所以西部地區(qū)將成為家樂(lè)福下一步擴(kuò)張的重頭戲。與此同時(shí)，家樂(lè)福

11、從1985年起就蓄手在許多生產(chǎn)廠商里建立和發(fā)展自有品牌，以充分發(fā)揮其品牌效應(yīng)；生產(chǎn)商為擴(kuò)大銷路，也愿意將自己的產(chǎn)品冠以家樂(lè)福的品牌，從而促進(jìn)了產(chǎn)銷兩旺的雙贏局面的形成。服務(wù)至上取信于民在家樂(lè)福購(gòu)物遇到問(wèn)題，可以在入口處的接待處詢問(wèn)一要選擇合意的商品，可找服務(wù)人員，他會(huì)耐心向你介紹各種品牌產(chǎn)品性能。購(gòu)物后，如不滿意可在售后服務(wù)處得到滿意服務(wù)。法國(guó)的家樂(lè)福超市里有一支腳登旱冰鞋的服務(wù)員隊(duì)滄州市大地新技術(shù)研究所研制出。微型塑料薄膜制袋機(jī)I無(wú)需

12、專用廠房，班產(chǎn)8一l2萬(wàn)只，歡迎看樣訂貨。061000渤州市解放中路福鑫劉額強(qiáng)到菱聯(lián)系人：呼瑞云，電活：(0317)3039277萬(wàn)方數(shù)據(jù)簦囑髀ER娥V戩。觸儺髑c毯NCE口文／房曉莉纛闋^鞠的秘訣務(wù)項(xiàng)目眾多，就像是一個(gè)小信貸銀行。它的服務(wù)包括分期付款購(gòu)物、購(gòu)置汽車和工程(包括家裝、房屋修繕)貸款等等。但是，要享受金融服務(wù)先辦一張“通行證”。辦證需要出示本人的身份證、最近一個(gè)月的工資單和法國(guó)電信公司的電話單、銀行賬戶單等有效證件，一旦帶

13、汪他們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)外穿梭往來(lái)，為顧客服全了材料，手續(xù)就很簡(jiǎn)單快捷，當(dāng)場(chǎng)即可辦務(wù)，并參與超市的保安工作。妥，等兩三天(制作時(shí)間)即可領(lǐng)證。辦證時(shí)家樂(lè)福對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的承諾是多方只須交686歐元。據(jù)介紹，凡是家用電器面的。一是重視環(huán)保，以利可持續(xù)發(fā)展。他都可以分期付款，食品之類的商品是不能Ⅳ】呆取的措施主要有：減少包裝的重量；采分期付款的。分兩次(即購(gòu)物時(shí)付一半，次，雨可蹭環(huán)使用的包裝物質(zhì)；取消污染環(huán)境月再付一半)至四次付款的(每月付1／4)，

14、的妻壘褥等有害物質(zhì)。二是保證食品衛(wèi)生不加收利息。按10個(gè)月分期付款的，須加關(guān)愛(ài)消費(fèi)者健康。他們規(guī)定銷售食品的細(xì)收3％的利息。如果需要貸款購(gòu)置汽車或用蓿標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行預(yù)防為主的原則，并建立了迅于各項(xiàng)工程，利率為81％。貸款的額度為建而有效的食品收回程序。三是承擔(dān)社會(huì)3000、5000、7000、9000和15000歐元，還責(zé)i；壬。』“泛參加社會(huì)活動(dòng)，包括災(zāi)害緊急援激期分為12、24、36、48、和60個(gè)月5種。貸助、扶貧助困、助學(xué)、支持醫(yī)學(xué)

15、和科學(xué)研究款額越大，還敖期越長(zhǎng)，支付的貸款利息自等，在法國(guó)，家樂(lè)福每年參與的此類活動(dòng)超然就越高。：土200(J頂?！巴ㄐ凶C”猶如一張個(gè)人消費(fèi)信用證，良好的商品性能價(jià)格比和周到的服還有多種功能。持證人憑“通行證”可以在務(wù)使家樂(lè)福贏得了眾多消費(fèi)者的信任。平家樂(lè)福存款和取款機(jī)上取款，還能享受某日碩客盈門(mén)。過(guò)節(jié)摩肩接踵，這正是家樂(lè)福些商品的特殊折扣。如果參加超市組織的興旺的寫(xiě)照，短短的40多年問(wèn)，家樂(lè)福正旅游、看演出、訂雜志、入保險(xiǎn)活動(dòng)，持證人

16、是堅(jiān)持“提供各種周到的專業(yè)服務(wù)和盡可還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。家樂(lè)福還為持證人鏈汾廉物美的商品”為宗旨，才得以不斷擴(kuò)特設(shè)了收銀臺(tái)，減少了付款排隊(duì)的時(shí)間。張：陋大，’家樂(lè)福銷售與金融服務(wù)于一體，可謂小小“通行證”的妙用一舉兩得，即使消費(fèi)者多了理財(cái)手段，也讓在家樂(lè)幅的大型超市中，還專門(mén)有一自己的服務(wù)更貼近消費(fèi)者，攬住了一大批1＼壘融服務(wù)處，各種金融服務(wù)資料齊全，服經(jīng)常客。家樂(lè)福的成功，金融服務(wù)功不可沒(méi)?！白兩垺睉?zhàn)略在世界零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的

17、今天家樂(lè)福之所以能夠取得如此好的成績(jī)，還因?yàn)樗朴谝虻刂埔碎_(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)法國(guó)的家樂(lè)福是法國(guó)式的，土耳其的家樂(lè)福是土耳其式的，巴西的家樂(lè)福是巴西式的，中國(guó)的家樂(lè)福是中國(guó)式的這是家樂(lè)福家庭的一項(xiàng)基本政策。正如家樂(lè)福銷售經(jīng)理阿蘭蒂埃弗里指出的那樣：“確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛拖Ｍ扑]他們期待的商品和服務(wù)，乃是我們的辦店理念和根本?！本驼f(shuō)買(mǎi)魚(yú)這件事吧，法國(guó)人買(mǎi)魚(yú)除了仔細(xì)看外，還要用鼻子聞；日本人愛(ài)買(mǎi)包裝好的半成品；土耳其人總要翻過(guò)魚(yú)鰓看；中國(guó)人喜歡把

18、活魚(yú)提回家里；波蘭人和捷克人要求售貨員當(dāng)著他們的面把魚(yú)敲死。中國(guó)的家樂(lè)福也有其獨(dú)自的特點(diǎn)，因?yàn)樽孕熊囘€是中國(guó)人的主要交通工具，所以北京和上海的家樂(lè)福出售的礦泉水多是散裝的。而不像其他國(guó)家多是6瓶裝的紙板箱，出售的面粉和糧食也多是小包裝的。在中國(guó)南方的家樂(lè)福超市，人們可以買(mǎi)到烤小豬、活甲魚(yú)和蛇等。日本是多地震的國(guó)家，那里的家樂(lè)福的天花板不僅低，而且還用較輕的建筑材料制成。59％的馬來(lái)西亞人信奉伊斯蘭教，在馬來(lái)西亞，每個(gè)家樂(lè)福超市里專門(mén)設(shè)立