淺談供應(yīng)商績效管理工作

1、◇淺管理薈萃談供應(yīng)商績效管理工作臧少清出異簇蓋襲2J、的獎懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，淘汰績效差的供應(yīng)商供應(yīng)商的績效管理同時也是了解供應(yīng)中存在不足之處將不足之處反饋給供應(yīng)商可以促進供應(yīng)商改善其業(yè)績?yōu)槿蘸蟾玫赝瓿晒?yīng)活動打下良好的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績效管理應(yīng)根據(jù)績效管理的內(nèi)容，制定績效管理方案，再實施績效管理方案一、供應(yīng)商績效管理的內(nèi)容1供應(yīng)商績效管理的基礎(chǔ)原則。(1)供應(yīng)商績效管理必須持續(xù)

2、進行要定期檢查目標達成的程度。當供應(yīng)商知道會定期地評估時自然就會致力于改善自身的績效從而提高供應(yīng)質(zhì)量。(2)要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運作方面來進行評估，確定整體的目標。(3)供應(yīng)商的績效總會受到外來因素的影響，因此，對供應(yīng)商的績效進行評估時要考慮到外來因素的影響不能僅僅衡量績效。2供應(yīng)商績效評價指標體系。為了科學、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動的運作情況應(yīng)該建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)商績效評價指標體系。一般來說評估供應(yīng)商的因素主要有質(zhì)量、交貨

3、期、價格、服務(wù)等。所以，考核標準歸納起來有四大類：質(zhì)量指標供應(yīng)指標，經(jīng)濟指標及支持配合與服務(wù)指標(】)質(zhì)量指標供應(yīng)商質(zhì)量指標是供應(yīng)考評的最基本指標包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等。(2)供應(yīng)指標。供應(yīng)指標是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素其中最主要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。(3)經(jīng)濟指標供應(yīng)商考核的經(jīng)濟指標總是與采購價格和成本相聯(lián)系與質(zhì)量及供應(yīng)指標不同的是質(zhì)量與供應(yīng)

4、指標考核通常每月進行一次而經(jīng)濟指標則相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次此外經(jīng)濟指標往往都是定性的，難以量化。具體考核點有：價格水平，報價過程，成本的降低情況，付款等(4)支持、配合與服務(wù)指標。支持、配合與服務(wù)指標同經(jīng)濟指標一樣考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核每季度一次，相關(guān)的指標有反映與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進與開發(fā)項目、售后服務(wù)等3供應(yīng)商的激勵機制。要保持長期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系，必須建立有效的

5、供應(yīng)商激勵機制、保證機制保證供應(yīng)工作的正常進行，促進供需關(guān)系的良性循環(huán)一般而吉企業(yè)可以采用以下激勵模式：(1)價格激勵。價格對企業(yè)的激勵是顯然的。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)問的穩(wěn)定和運行的順暢。(2)訂單激勵供應(yīng)商獲得更多的訂單是一種極大的激勵在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(3)商譽激勵。商譽激勵是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)對于企業(yè)來說極其重要，商譽來自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評價和在公眾中的聲譽，反映企業(yè)的社會地位(包括經(jīng)濟地位、

6、政治地位和暑文化地位)。(4)信息激勵。在信息時代里，信息對企業(yè)而言意味著生存企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源，從而獲得激勵。(5)淘汰激勵。淘汰激勵是一種負激勵淘汰弱者是市場的規(guī)律之_保持淘汰對企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(6)新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)。新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是一種激勵機制它是可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開拓供應(yīng)商的市場。(7)組織激勵在一個較好

7、的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)之間的合作愉快供應(yīng)鏈的運作也通暢少有爭執(zhí)。也就是說，一個良好組織的供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈內(nèi)部的企業(yè)都是一種激勵二、供應(yīng)商績效管理方案的條件供應(yīng)商績效管理工作是采購績效管理的核心必須制度完備，程序嚴格而透明，實施過程公開、公正。如果過程中存在不公正就自然引發(fā)供應(yīng)商不滿難以達到績效管理的目標甚至結(jié)果會適得其反供應(yīng)商績效管理的基礎(chǔ)條件包括：設(shè)立績效管理的原則；設(shè)定明確、合理、與企業(yè)長遠目標相一致的績效考核目標：確定績效考核管

8、理的具體步驟并文件化：將績效管理中的考核辦法、標準要求同相應(yīng)的供應(yīng)商進行充分溝通：成立品管員、企劃員、倉管員在內(nèi)的供應(yīng)商考核小組：成立供應(yīng)商績效管理實施、監(jiān)督小組。三、實施供應(yīng)商績效管理方案正確地選擇、認證、考核、評估供應(yīng)商，是采購工作成功的關(guān)鍵。因此企業(yè)必須實施有效的供應(yīng)商績效管理方案1嚴格供應(yīng)商選擇標準和程序采購最怕我錯供應(yīng)商不管價格如何便宜，如果供應(yīng)商選擇不當會使采購績效大打折扣，且可能帶來后患。供應(yīng)商的開發(fā)是為今后采購1二作順利

9、進行打下基礎(chǔ)，為此，供應(yīng)商的確定必須成立評選小組確定科學、合理和系統(tǒng)的評審項目一般包括對經(jīng)營狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績效等指標進行評審，選出合格供應(yīng)商，記錄在冊淘汰不合格供應(yīng)商2加強供應(yīng)商績效考核的組織建設(shè)成立供應(yīng)商考核小組建立供應(yīng)商績效管理制度制定相_炎文件3定期考核評價供應(yīng)商績效。對所有的合格供應(yīng)商每月考核一次，每半年復(fù)核一次。按A、B、C、D、E等評定等級建立檔案。根據(jù)《供應(yīng)商評估制度》，從品質(zhì)、成本、價

10、格、服務(wù)水平、交貨周期、履行和約的承諾與能力等得分高低重新劃分調(diào)整，進行動態(tài)管理，沒有終身制，把供應(yīng)商開發(fā)與管理有機結(jié)合起來實現(xiàn)采購環(huán)境的最佳選擇4強化供應(yīng)商激勵機制。通過價格激勵、定單激勵、商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵等模式促進供應(yīng)商提升業(yè)績保持良好的合作關(guān)系。同時，根據(jù)供應(yīng)商績效實行獎懲結(jié)合對供應(yīng)商獎懲分明，利于供應(yīng)商的績效管理使優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠繼續(xù)努力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，督促不良供應(yīng)商積極改進(作者單位：河北出版集團)隧墨霸2008

11、~1o期31◇淺管理薈萃談供應(yīng)商績效管理工作臧少清出異簇蓋襲2J、的獎懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，淘汰績效差的供應(yīng)商供應(yīng)商的績效管理同時也是了解供應(yīng)中存在不足之處將不足之處反饋給供應(yīng)商可以促進供應(yīng)商改善其業(yè)績?yōu)槿蘸蟾玫赝瓿晒?yīng)活動打下良好的基礎(chǔ)。供應(yīng)商績效管理應(yīng)根據(jù)績效管理的內(nèi)容，制定績效管理方案，再實施績效管理方案一、供應(yīng)商績效管理的內(nèi)容1供應(yīng)商績效管理的基礎(chǔ)原則。(1)供應(yīng)商績效

12、管理必須持續(xù)進行要定期檢查目標達成的程度。當供應(yīng)商知道會定期地評估時自然就會致力于改善自身的績效從而提高供應(yīng)質(zhì)量。(2)要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運作方面來進行評估，確定整體的目標。(3)供應(yīng)商的績效總會受到外來因素的影響，因此，對供應(yīng)商的績效進行評估時要考慮到外來因素的影響不能僅僅衡量績效。2供應(yīng)商績效評價指標體系。為了科學、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動的運作情況應(yīng)該建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)商績效評價指標體系。一般來說評估供應(yīng)商的因素主要

13、有質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)等。所以，考核標準歸納起來有四大類：質(zhì)量指標供應(yīng)指標，經(jīng)濟指標及支持配合與服務(wù)指標(】)質(zhì)量指標供應(yīng)商質(zhì)量指標是供應(yīng)考評的最基本指標包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等。(2)供應(yīng)指標。供應(yīng)指標是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素其中最主要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。(3)經(jīng)濟指標供應(yīng)商考核的經(jīng)濟指標總是與采購價格和成本相聯(lián)系與質(zhì)量及供應(yīng)指標不同的

14、是質(zhì)量與供應(yīng)指標考核通常每月進行一次而經(jīng)濟指標則相對穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次此外經(jīng)濟指標往往都是定性的，難以量化。具體考核點有：價格水平，報價過程，成本的降低情況，付款等(4)支持、配合與服務(wù)指標。支持、配合與服務(wù)指標同經(jīng)濟指標一樣考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核每季度一次，相關(guān)的指標有反映與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進與開發(fā)項目、售后服務(wù)等3供應(yīng)商的激勵機制。要保持長期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系，必

15、須建立有效的供應(yīng)商激勵機制、保證機制保證供應(yīng)工作的正常進行，促進供需關(guān)系的良性循環(huán)一般而吉企業(yè)可以采用以下激勵模式：(1)價格激勵。價格對企業(yè)的激勵是顯然的。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)問的穩(wěn)定和運行的順暢。(2)訂單激勵供應(yīng)商獲得更多的訂單是一種極大的激勵在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(3)商譽激勵。商譽激勵是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)對于企業(yè)來說極其重要，商譽來自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評價和在公眾中的聲譽，反映企業(yè)的社會地位(包

16、括經(jīng)濟地位、政治地位和暑文化地位)。(4)信息激勵。在信息時代里，信息對企業(yè)而言意味著生存企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源，從而獲得激勵。(5)淘汰激勵。淘汰激勵是一種負激勵淘汰弱者是市場的規(guī)律之_保持淘汰對企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(6)新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)。新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是一種激勵機制它是可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開拓供應(yīng)商的市場。(7)組織激

17、勵在一個較好的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)之間的合作愉快供應(yīng)鏈的運作也通暢少有爭執(zhí)。也就是說，一個良好組織的供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈內(nèi)部的企業(yè)都是一種激勵二、供應(yīng)商績效管理方案的條件供應(yīng)商績效管理工作是采購績效管理的核心必須制度完備，程序嚴格而透明，實施過程公開、公正。如果過程中存在不公正就自然引發(fā)供應(yīng)商不滿難以達到績效管理的目標甚至結(jié)果會適得其反供應(yīng)商績效管理的基礎(chǔ)條件包括：設(shè)立績效管理的原則；設(shè)定明確、合理、與企業(yè)長遠目標相一致的績效考核目標：確

18、定績效考核管理的具體步驟并文件化：將績效管理中的考核辦法、標準要求同相應(yīng)的供應(yīng)商進行充分溝通：成立品管員、企劃員、倉管員在內(nèi)的供應(yīng)商考核小組：成立供應(yīng)商績效管理實施、監(jiān)督小組。三、實施供應(yīng)商績效管理方案正確地選擇、認證、考核、評估供應(yīng)商，是采購工作成功的關(guān)鍵。因此企業(yè)必須實施有效的供應(yīng)商績效管理方案1嚴格供應(yīng)商選擇標準和程序采購最怕我錯供應(yīng)商不管價格如何便宜，如果供應(yīng)商選擇不當會使采購績效大打折扣，且可能帶來后患。供應(yīng)商的開發(fā)是為今后采

19、購1二作順利進行打下基礎(chǔ)，為此，供應(yīng)商的確定必須成立評選小組確定科學、合理和系統(tǒng)的評審項目一般包括對經(jīng)營狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)水平、品質(zhì)性能、管理績效等指標進行評審，選出合格供應(yīng)商，記錄在冊淘汰不合格供應(yīng)商2加強供應(yīng)商績效考核的組織建設(shè)成立供應(yīng)商考核小組建立供應(yīng)商績效管理制度制定相_炎文件3定期考核評價供應(yīng)商績效。對所有的合格供應(yīng)商每月考核一次，每半年復(fù)核一次。按A、B、C、D、E等評定等級建立檔案。根據(jù)《供應(yīng)商評估制度》，從品

20、質(zhì)、成本、價格、服務(wù)水平、交貨周期、履行和約的承諾與能力等得分高低重新劃分調(diào)整，進行動態(tài)管理，沒有終身制，把供應(yīng)商開發(fā)與管理有機結(jié)合起來實現(xiàn)采購環(huán)境的最佳選擇4強化供應(yīng)商激勵機制。通過價格激勵、定單激勵、商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵等模式促進供應(yīng)商提升業(yè)績保持良好的合作關(guān)系。同時，根據(jù)供應(yīng)商績效實行獎懲結(jié)合對供應(yīng)商獎懲分明，利于供應(yīng)商的績效管理使優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠繼續(xù)努力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，督促不良供應(yīng)商積極改進(作者單位：河北出版集團)隧