現(xiàn)代交際禮儀復(fù)習(xí)筆記

1、現(xiàn)代交際禮儀復(fù)習(xí)筆記現(xiàn)代交際禮儀復(fù)習(xí)筆記一、禮儀禮儀：社會(huì)公認(rèn)的或者約定俗成的對(duì)人表示尊重，且因社會(huì)地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范?！岸Y儀”的定義主要包括三層意思：１、禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范２、禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的３、禮儀是個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式，是一種重要的見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)，它又可稱為人類的“次語(yǔ)言”擁有優(yōu)先權(quán)的人先握擁有優(yōu)先權(quán)的人：主人（歡

2、迎客人）、客人（告別）長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士握手時(shí)間通常為２到３秒，用右手，不要戴手套（女性可免），不要交叉握手如果一個(gè)人要與多個(gè)人握手，按職位高低、先長(zhǎng)后幼、先主后客、先女士后男士的順序，飯桌上按順時(shí)針?lè)较?、由近及遠(yuǎn)。介紹１、自我介紹２、他人介紹３、集體介紹４、業(yè)務(wù)介紹＊為他人介紹名片：１、索取名片的方法：交易法、明示法（熟人）、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法（平輩、上對(duì)下）或平等法２、遞送名片：尊卑有序、足量攜帶、放置到位、循序漸進(jìn)（圓桌—順時(shí)針、由近及

3、遠(yuǎn)、按職位高低）拿法：雙手捏上角，右手３、接受名片：起身迎接、要表示謝意、要回敬對(duì)方、接受時(shí)要看、收藏到位、現(xiàn)場(chǎng)收藏、及時(shí)整理二、交談禮儀（善于傾聽、知人善談、避諱）1、交談的避諱：①不非議國(guó)家和政府②不涉及國(guó)家機(jī)密和行業(yè)機(jī)密③不干涉交往對(duì)象內(nèi)政④不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事介紹人：社交（女主人）公務(wù)場(chǎng)合（專業(yè)人士、對(duì)口人員、東道主最高職位、貴賓、長(zhǎng)者）順序：主人先介紹、地位低者先介紹（位高者優(yōu)先知情權(quán)）任）五、商務(wù)辦公禮儀1、順序位次的

4、排列：自由式、相對(duì)式、并列式（政府以左為上、商務(wù)場(chǎng)合以右為上）2、面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上3、電話禮儀：3min原則、位高者先掛六、宴會(huì)禮儀1、5個(gè)mMoney費(fèi)用Meeting會(huì)客環(huán)境Menu菜單Manner舉止2、西餐禮儀西餐：①?gòu)耐鈧?cè)到內(nèi)側(cè)左叉右刀②肘部夾在腰兩側(cè)③刀按“八”字型擺，刀刃向內(nèi)，叉向下放，齒朝下。不吃的時(shí)候刀刃向內(nèi)，齒朝上④勺子：從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取、勺子不能含在嘴里、調(diào)羹不能站立在杯子或碟子里、勺