ktv培訓心得范文

1、ktv培訓心得范文培訓心得范文時間匆匆飛快流逝我已經在”xx娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準則我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務必須掌握七大要素:1、微笑在ktv日常經營過程中要求每一位員工對待客人都要報以真誠的微笑它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通并盡可能地

2、做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度提高服務技能和技巧?！鼻Ю镏惺加谧阆隆币胧棺约壕I(yè)務必須上好培訓課并在實際操作中不斷地總結經驗取長補短做到一專多能在服務時才能游刃有余這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說僅有服務意識是不夠的必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前把所有準備工作作好處于一種隨時可以

3、為他們服務的狀態(tài)而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為”上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便消費較低感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中往往越有錢的人對穿戴方面都特別隨便這是因率。之后我也會做一些小結這樣日積月累使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務人員也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的有些人認為我這個職業(yè)是低下而不

4、為人尊重的可是我要說的是:條條道路通羅馬我為服務別人而快樂我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的但卻是必不可少的。當然學無止境學到還得運用到以后的工作中希望領導能多加督促同事能互相學習在以后的工作中提高服務效率努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在”xx娛樂世界”感受到不一般的快樂!玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著力在錘

5、煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。看似簡單的要求卻在一次次轉體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。培訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體