康明斯共享服務發(fā)展研究.pdf

1、隨著全球85％以上的國際化企業(yè)都已獨立構建自己的共享服務中心，“共享服務管理”的概念已經逐漸深入到國內外企業(yè)的各個核心業(yè)務部門，其精簡的運營模式和產生的巨大經濟效益也日益得到全球各大企業(yè)管理層的重視。因此，如何提升企業(yè)共享服務的管理水平和管理效率就成為一個極具現(xiàn)實意義的研究課題。
　　本文主要以康明斯共享服務中心為研究對象，結合人事服務、信息服務、財務服務等相關實例的分析以及對標桿企業(yè)服務運維模式的研究，總結出了契合康明斯的共享服

2、務管理框架。通過優(yōu)化服務供應鏈以及共享服務中心的建立，來構建區(qū)別于其他傳統(tǒng)服務管理模式的康明斯企業(yè)服務管理框架，是本文研究的重點。如何執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，利用軟件即服務整合康明斯信息化平臺，構建以服務為導向的組織架構也是本文討論的重點內容。除此之外，關于如何制定共享服務關鍵績效指標以及在服務流程開發(fā)和優(yōu)化方面保持競爭力等問題，本文也進行了一定的探討。
　　共享服務是通過對人事、信息技術手段、資源和流程的有效整合，實現(xiàn)組織內公