護(hù)理工作體會(huì)-護(hù)患溝通之我見(jiàn)

1、1護(hù)理工作體會(huì)護(hù)患溝通之我見(jiàn)我來(lái)兒童醫(yī)院工作快四年了，在這四年中，有歡笑也有淚水，和每一位護(hù)士姐妹共同品味了酸甜苦辣，要說(shuō)護(hù)患溝通經(jīng)驗(yàn)，我不認(rèn)為這是我的特長(zhǎng)，我就把我四年的體會(huì)，工作心得說(shuō)一說(shuō)吧，我認(rèn)為護(hù)患溝通應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，要學(xué)會(huì)主動(dòng)交流，交流時(shí)總有一方占有主動(dòng)地位，不是護(hù)士就是家屬，在醫(yī)院，護(hù)士當(dāng)然應(yīng)占主動(dòng)地位，許多護(hù)士姐妹們因?yàn)閭€(gè)性原因不習(xí)慣或不好意思，不去主動(dòng)與病人交往，主要是他們自己在人際關(guān)系方面缺乏應(yīng)有的自信，怕家屬不

2、會(huì)像自己期望的那樣理解自己，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊心，還有一部分人會(huì)覺(jué)得先和別人打招呼在別人眼里是低人一等，沒(méi)面子。但這四年來(lái)，我在與家屬主動(dòng)交往中，得不到理睬的情況還是極少的，只要勇敢地嘗試一下，事實(shí)會(huì)證明，這種擔(dān)心是多余的。其次，適當(dāng)?shù)貛椭颊呖梢源龠M(jìn)溝通的成功。幫助可以是行為上的，也可以是感情和物質(zhì)上的。記得我在九四醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，幫助一名高血壓患者打開(kāi)水，雖然這是很小的事情，但對(duì)于臥床不起的患者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪

3、中送炭。其實(shí)，當(dāng)別人有困難時(shí)，哪怕是一個(gè)很小的支援，一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，也會(huì)讓人如沐春風(fēng)，起到幫助別人2遠(yuǎn)離困難的作用，這樣便可以展開(kāi)深入的交往，讓患者易于接納自己。再次，要注意關(guān)注對(duì)方，每個(gè)人的興趣愛(ài)好不同，交流開(kāi)始，可以先談自己感興趣的話題，請(qǐng)患者家屬發(fā)表意見(jiàn)，隨之轉(zhuǎn)入患者家屬喜愛(ài)的話題，對(duì)患者的觀點(diǎn)，給予一定的肯定、贊揚(yáng)，就容易達(dá)到共識(shí)，但要注意不卑不亢，以免讓人覺(jué)得不真誠(chéng)。最后，要善于說(shuō)對(duì)不起，在兒童醫(yī)院工作，家長(zhǎng)要求高，比如要