區(qū)域電子商務企業(yè)物流配送模式選擇與流程優(yōu)化設計研究

1、E n g l i s h T i t l e o f M a s t e r D i s s e r t a t i o nA T h e s i sS u b m i t t e d t oN a n j i n gT e c h U n i v e r s i t yF o r t h e P r o f e s s i o n a lD e g r e e o f M a s t e r o f1 n● ●g n g l n e

2、 e n n g 一 一B YY A O K a iS u p e r v i s e d b yP r o f ．J I A N G J i a p i n gJ u n e 2 0 1 5摘要2 0 1 2 級研究生姓名： 姚凱指導教師( 姓名、職稱) ： 鎣壟±夔撞近年來，電子商務在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了多種不同的形式，區(qū)域電子商務正逐漸成為主流。區(qū)域電子商務作為以城市區(qū)域為核心的電子商務形式，具有傳統(tǒng)電子商務所不具備的優(yōu)勢

3、，其服務范圍相對固定，服務對象更加明確，能夠提供更優(yōu)良的電子商務服務。而在區(qū)域電子商務發(fā)展的過程中，物流配送成為影響其發(fā)展的最大因素，在物流配送體系中，核心的兩大模塊為物流配送模式選擇以及配送流程優(yōu)化設計。因此，研究物流配送模式的選擇和物流配送流程的優(yōu)化設計，對促進區(qū)域電子商務企業(yè)的發(fā)展有重要意義。首先，通過對區(qū)域電子商務、物流配送以及物流配送的研究方法等相關文獻的回顧梳理，從理論方面進行探討區(qū)域電子商務企業(yè)物流配送模式選擇和流程設計的

4、意義，明確研究的問題，并了解相關研究的方法。在文獻綜述之后，進一步分析區(qū)域電子商務企業(yè)的物流配送體系，研究企業(yè)物流配送發(fā)展的狀況，討論物流配送體系的兩個構成，明確物流配送模式和流程在配送體系中的重要性，對物流配送體系中的模式選擇和流程設計進行分析。然后通過理論分析，研究配送體系的構成，并構建相應的區(qū)域電子商務企業(yè)物流配送體系。其次，在理論分析的基礎上，通過層次分析法和P e t r i 網(wǎng)建模法，分別對配送模式和配送流程進行研究，明確配

5、送模式的選擇過程和流程優(yōu)化設計的思路以及研究的主要內(nèi)容，通過層次分析法的分析可以看出，構建相應的評價指標體系可以更好的討論區(qū)域電子商務企業(yè)配送模式的選擇。而通過P e t r i 網(wǎng)建模法，可以清晰的了解到企業(yè)物流配送的流程，區(qū)域電子商務企業(yè)在物流配送過程中應提取關鍵配送業(yè)務流程，以關鍵業(yè)務流程為核心，對企業(yè)配送系統(tǒng)進行設計分析。最后，以T 企業(yè)為例進行研究，企業(yè)在物流配送模式上不僅僅只開展基本的物流配送模式，而且還針對具體的配送情況拓