酒店突發(fā)信息網絡事故應急預案

1、酒店突發(fā)信息網絡事故應急預案 1 總則 1.1 目的 為提高酒店處理突發(fā)信息網絡事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、 運行安全和數據安全， 最大限度地減少網絡與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護公眾利益 ，特制定本預案 。 1.2 適用范圍 本預案適用于酒店發(fā)生和可能發(fā)生的網絡與信息安全突發(fā)事件。 1.3 工作原則 （ 1）預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和

2、重要信息系統，從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構筑網絡與信息安全保障體系。 （ 2）快速反應。在網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。 （ 3）以人為本。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的安全作為首要任務，及時采取措施，最大限度地避免公民財產遭受損失。 （ 4）分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“

3、條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，各司其職，加強協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。 1.4 編制依據 根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》 、 《計算機病毒防治管理辦法》及《XXXXXX 突發(fā)公共事件總體應急預案》及 XXXXXX 相關管理規(guī)定等，制定《XXXXXX突發(fā)信息網絡事故應急預案》 （以下簡稱預案） 。 2 組織機構及職責 2.1 組織機構 成立

4、 XXXXXX 突發(fā)信息網絡事故應急領導小組 （以下簡稱“信息網絡事故應急領導小組”） 。組 長：XXXXXX 副組長：XXXXXX （ 2）若空調系統出現滲漏水，經濟信息中心負責人應立即安排停用故障空調，清除機房積水， 并及時聯系設備供應方處理， 同時啟動備用空調， 必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。 （ 3）若為墻體或窗戶滲漏水，經濟信息中心負責人應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知辦公室 ，及時清除積水，維修墻體

5、或窗戶，消除 滲漏水隱患。 4.2 設備發(fā)生被盜或人為損害事件應急預案 （ 1）發(fā)生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告信息網絡事件應急領導小組，同時保護好現場。 （ 2）信息網絡事件應急領導小組接報后，通知安保科、經濟信息中心及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。 （ 3） 事發(fā)單位和當事人應當積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向信息網絡事件應急領導

6、小組匯報。 （ 4）信息網絡事件應急領導小組安排經濟信息中心、事發(fā)單位及時恢復網絡正常運行，并對事件進行調查。 經濟信息中心和事發(fā)單位應在調查結束后一日內書面報告信息網絡事件應急領導小組。事 態(tài)或后果嚴重的，應向 XXXXX 應急指揮領導小組辦公室報告。必要時，XXXX 應急指揮領導小組及時上報 XXXXXX 應急指揮部辦公室和相關業(yè)務部門。 4.3 機房長時間停電應急預案 （ 1）接到長時間停電通知后， 信息網絡事件 應急領導小

7、組應及時通過辦公系統 、電話等發(fā)布相關信息，部署應對具體措施，要求用戶在停電前 停止業(yè)務、保存數據。 （ 2）停電時間 過長的， 信息網絡事件 應急領導小組應 報告 XXXXXX 應急指揮領導小組辦公室， 及時通知辦公室， 啟動備用電源， 保證經濟信息中心正常運轉。如有必要， XXXXXX應急指揮領導小組及時上報 nnnnnn 應急指揮部辦公室和相關業(yè)務部門。 4.4 通信網絡故障應急預案 （ 1）發(fā)生通信線路中斷、路由故 障、流

8、量異常、域名系統故障后，操作員應及時通知本單位信息系統管理員，經初步判斷后及時上報信息網絡事件應急領導小組和經濟信息中心 。 （ 2） 經濟信息中心接報告后，應及 時查清通信網絡故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告信息網絡事件應急領導小組， 通知相關通信網絡運營商查清原因；同時及時 組織相關技術人員檢測故障區(qū)域， 逐步恢復故障區(qū)與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡， 保證正常運轉。 （ 3） 事態(tài)或后果嚴重的， 信息網絡事件應急領導小組