旅游黃金周景區(qū)擁擠度與游客體驗(yàn)影響因素研究——以桂林七星景區(qū)和象山景區(qū)為例.pdf

1、自從1999年旅游黃金周形成以來(lái)，它以越來(lái)越強(qiáng)勁的勢(shì)頭拉動(dòng)著旅游業(yè)的發(fā)展。旅游黃金周為各個(gè)旅游目的地帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但同時(shí)它也顯露了一些弊端：旅游目的地交通堵塞，旅游景區(qū)景點(diǎn)擁擠不堪等等。因此，許多有關(guān)專家、學(xué)者及其游客呼吁修改旅游黃金周休假制度，對(duì)于旅游景區(qū)擁擠度的研究也受到重視。國(guó)外早在20世紀(jì)70年代就開(kāi)始了對(duì)旅游目的地?fù)頂D度研究，由于他們選擇的旅游目的地和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，結(jié)論也有所差別。“Shelby,Vaske和

2、Heberlein（1989）重新回顧了十五年來(lái)有關(guān)擁擠度的研究。他們分析的結(jié)果顯示4個(gè)影響擁擠感知的因素：時(shí)間、資源可利用性、可達(dá)性或便利性和管理。然而，有3個(gè)另外的變量卻沒(méi)有影響擁擠感知水平即區(qū)域差異性、消費(fèi)型或非消費(fèi)型娛樂(lè)活動(dòng)和方法因素。”而國(guó)內(nèi)關(guān)于擁擠感知研究甚少且多見(jiàn)于游憩區(qū)環(huán)境承載力測(cè)算的文獻(xiàn)中，一般被認(rèn)為“旅游感知容量”、“心理容量/承載力”。 本文是關(guān)于桂林市具有典型代表性的旅游景區(qū)擁擠度與游客體驗(yàn)影響的實(shí)證研究

3、。論文主要以“旅游體驗(yàn)的過(guò)程”模型為基礎(chǔ)，旨在從旅游情緒和景區(qū)體驗(yàn)的角度出發(fā)，在中國(guó)旅游景區(qū)內(nèi)，進(jìn)行擁擠度與游客體驗(yàn)影響因素的實(shí)證研究，對(duì)景區(qū)管理者及其游客提出調(diào)試的方法和建議。 本論文主要采用了訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)法及Markey統(tǒng)計(jì)軟件的使用。本文通過(guò)訪談?wù){(diào)查，結(jié)合理論模型，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷回收后，采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)其進(jìn)行加工整理，接著通過(guò)Markey統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，討論結(jié)果及提出建議。 本論文通過(guò)

4、在桂林市的國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)七星公園和象山公園的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，主要研究以下內(nèi)容： ⑴影響擁擠感知度的個(gè)人因素和景區(qū)因素⑵擁擠感知度對(duì)旅游情緒的影響⑶擁擠感知度對(duì)景區(qū)體驗(yàn)因素的影響⑷擁擠感知度對(duì)游客滿意度、重游意愿和推薦意愿的影響通過(guò)問(wèn)卷整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：①游客的個(gè)人因素中的旅游動(dòng)機(jī)因子“放松精神”和“欣賞美景”、擁擠容忍度、擁擠預(yù)期對(duì)擁擠感知度有著顯著影響；②景區(qū)因素中的“游道人”、“游客行為”和“景區(qū)空間”對(duì)擁擠感