購物中心、商場保安人員的服務標準

1、購物中心、商場保安人員的服務標準 購物中心、商場保安人員的服務標準序號 序號項目內容檢查 檢查(服務)標準1自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，面容干凈，著裝整潔統(tǒng)一，工作牌佩戴端正（公司 BI標準）。2姿態(tài)端正，自然大方，工作中做到：走路輕、說話清、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音（按 BI 標準實施）。3行為規(guī)范禮貌問候、稱呼客戶，主動、熱情、耐心、周到地為業(yè)主/經營戶服務、標準用語準確、熟練（按 BI 標

2、準實施）。4 無因管理責任引發(fā)火災事故發(fā)生5綜合管理責任事 無因管理責任引發(fā)重大刑事案件14維持值班崗位區(qū)域內正常秩序，保障公共設施設備的安全、無丟失。15固定崗對所出管轄區(qū)域內大件物資協(xié)調購物中心,核實清楚后方可放行、檢查并作好相關記錄。16對公共區(qū)域內的消防設施設備每 2 小時巡邏簽到一次，記錄完善17接到火災報警必須在 3 分鐘內趕赴現場，控制事態(tài)發(fā)展，嚴格遵照火災處置程序處理。18 每月組織消防安全檢查.19發(fā)生火災時能按照火災