基于平衡計(jì)分卡的軟件企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究.pdf

1、軟件業(yè)是當(dāng)今世界增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一，世界各國(guó)紛紛將軟件業(yè)列為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。受益于政府“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略方針，我國(guó)軟件業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而，全球范圍的激烈競(jìng)爭(zhēng)也給軟件業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何優(yōu)化企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力成為了一個(gè)重要問(wèn)題。不能評(píng)價(jià)就無(wú)法管理，研究軟件企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)具有現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先回顧了國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)，得出平衡模式是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢(shì)，并分析了現(xiàn)有的軟件企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究的

2、不足之處。然后，本文結(jié)合相關(guān)理論和軟件企業(yè)的實(shí)際情況，分析了軟件企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的特征，由此說(shuō)明了平衡計(jì)分卡原理對(duì)軟件企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的適用性。 本文的重點(diǎn)在于研究平衡計(jì)分卡在軟件企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用。首先，本文結(jié)合知識(shí)資本和創(chuàng)新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的理論，建立了以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工與創(chuàng)新等四個(gè)維度綜合評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的平衡計(jì)分卡框架。其次，在軟件企業(yè)特征分析的基礎(chǔ)上，本文試圖給出可供參考的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并指出了

3、設(shè)計(jì)有效的平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵點(diǎn)。再次，本文應(yīng)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，并通過(guò)對(duì)指標(biāo)的無(wú)量綱處理，進(jìn)一步完善了平衡計(jì)分卡的量化評(píng)價(jià)。最后，本文通過(guò)用友公司的案例分析，說(shuō)明了平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用過(guò)程。 本文主要有以下幾方面的貢獻(xiàn)：(1)改進(jìn)了平衡計(jì)分卡的框架，使其能夠反映知識(shí)資本的價(jià)值創(chuàng)造，并突出對(duì)軟件企業(yè)創(chuàng)新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；(2)增加了研發(fā)和人力資源開(kāi)發(fā)方面的過(guò)程考核指標(biāo)，使其不僅符合軟件企業(yè)特性，而且與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)更加相關(guān)；(3)為降