服務外包中多任務激勵契約研究.pdf

1、服務外包是二十一世紀出現(xiàn)的新型交易方式和商業(yè)模式。對于該交易方式，許多企業(yè)正在嘗試但又保持著謹慎態(tài)度，怕過程失控而導致巨大風險。服務外包的新特征主要有：新的交易產品、新的交易方式、新的交易風險。這些交易的新特征很容易引致的具體后果有：產品不易測、信息不對稱、道德風險以及監(jiān)督成本加大等。其實這些后果可歸結為一個問題，即發(fā)包方對接包方的激勵問題。針對新出現(xiàn)的問題，如何科學有效地解決是現(xiàn)在服務外包研究領域的熱點問題，也是現(xiàn)實中該模式發(fā)展的瓶頸

2、難題。本文基于傳統(tǒng)的委托一代理理論，結合管理學中的激勵理論以尋求一個服務外包背景下的激勵問題解決方案。 本文首先對本文將要用到的主要理論進行簡單介紹及綜述，論證其對本研究的適用性。然后通過對服務外包基于發(fā)包方視角的動力分析以提取服務外包的本質屬性和變量。在前述兩項研究鋪墊工作之后，本文首先構建了具有服務外包特點的激勵模型，并得到服務外包激勵模型的一般解。然后，根據服務外包的重要特征一多任務特點，構建了服務外包多任務激勵契約，得到

3、一個多任務激勵方案以解決激勵問題中常見的利益背反現(xiàn)象。 本文把以上兩個理論模型應用于現(xiàn)實背景中，以實證本模型的實用性。針對物流服務外包中，不但有多任務的特點，更具任務之間性質差異性較大的特點。本文首先得出反映物流服務外包中激勵系數與測度難易程度關系的定性研究；然后，增加模型內涵，使其更切合現(xiàn)實中多任務外包的物流服務外包。根據新近物流服務外包中許多發(fā)包方與接包方結成關系契約的現(xiàn)象，本文還對這種現(xiàn)象進行分析并提出一套適用于物流服務外