基于目標導(dǎo)向的手機銀行交互式設(shè)計研究.pdf

1、伴隨著不斷加快的生活節(jié)奏，一種以效率為目標的手機應(yīng)用軟件應(yīng)運而生。本文所研究的手機銀行便是效率型應(yīng)用。手機銀行是通過手機終端完成傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的辦理，以便捷、安全而又較為高效的方式為用戶提供服務(wù)。目前，由于手機銀行應(yīng)用中普遍存在操作繁瑣、設(shè)計不合理等問題,未能達到用戶的目標與期望，而導(dǎo)致了不少用戶放棄使用手機銀行，致使手機銀行的發(fā)展受到了一定的限制。
　　本文針對手機銀行交互設(shè)計中的典型問題，以目標導(dǎo)向設(shè)計理論為基礎(chǔ)，以工行手機銀行

2、為研究對象，運用問卷調(diào)查法、訪談法、任務(wù)測試等用戶研究方法，對手機銀行進行深入、系統(tǒng)的研究，分析用戶在使用手機銀行的過程中存在的問題。
　　根據(jù)用戶研究的結(jié)果，用目標導(dǎo)向理論方法對用戶與手機銀行的交互行為做了重點的分析研究，包括使用的便捷性、頻率、可中斷性、響應(yīng)、理解等方面，并得出影響交互行為的要素。
　　在上述研究的基礎(chǔ)上，對手機銀行的用戶進行歸類劃分，構(gòu)建目標用戶的用戶模型及其需求模型，得到了用戶在交互、信息、界面、安全