簡介：第一部分第一部分單項選擇題單項選擇題1法約爾提出的管理五職能或要素是（）A、計劃、組織、決策、領導、控制B、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制C、計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、決策、指揮、控制2從管理學的發(fā)展過程來看，除了管理實踐推動之外，大量地借鑒，應用其他學科，如系統(tǒng)理論、信息科學、數(shù)學、心理學、社會學等學科知識、新成果、這體現(xiàn)了管理學的（）特性。A、綜合性B、社會性C、實踐性D、科學性3在我國最早的管理學家是（）A、孔子B、老子C、莊子D、荀子4在（）著作中指出企業(yè)家要從“智、信、仁、勇、嚴”等五個方面來塑造自己。A、道德經(jīng)B、孟子C、孫子兵法D、周禮5“科學管理之父”是指（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、歐文6“管理過程理論之父”是指（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、歐文7被稱之為“組織理論之父”是指（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、歐文819世紀末20世紀初（）的出現(xiàn)，是管理學形成的標志。A、泰羅科學管理B、法約爾管理過程理論C、韋伯組織理論D、梅奧人際關系學說9管理產(chǎn)生的萌芽階段是指（）A、人類有了集體勞動到18世紀B、18世紀到19世紀末C、20世紀初到20世紀30年代D、20世紀30年代到60年代10新古典管理理論階段是指（）的形成與發(fā)展時期。A、科學管理理論B、人際關系學說C、行為科學理論D、期望理論11（）是泰羅的代表作。A、科學管理原理B、工業(yè)管理和一般原理C、社會和經(jīng)濟理論D、工業(yè)文明的人類問題12馬克斯韋伯在（）一書中，提出了所謂理想的行政組織體系理論。A、工業(yè)管理與一般管理B、社會和經(jīng)濟理論C、管理要素D、計件工長制13泰羅的科學管理理論的核心是（）A、挑選“第一流的工人”B、實行計件工資C、提高效率D、實行職能工長制14美國切斯特巴納德是（）學派的創(chuàng)始人。A、社會系統(tǒng)學派B、經(jīng)驗主義或案例學派C、社會技術系統(tǒng)學派D、人際關系行為學派15在現(xiàn)代管理理論“叢林”中，提出有關激勵問題的學派是（）A、經(jīng)驗主義或案例學派B、人際關系行為學派C、溝通中心學派D、管理科學學派A、哲學方法B、一般方法C、具體方法D、數(shù)學方法34傳統(tǒng)管理方法屬于（）A、哲學方法B、一般方法C、具體方法D、數(shù)學方法35計劃工作的核心是（）A、決策B、預測C、計劃D、構思36管理的所有職能中的基本的一項是（）A、計劃B、組織C、人員配備D、控制37狹義的計劃指的是（）A、計劃準備B、制訂計劃C、執(zhí)行計劃D、檢查計劃38確立目標是（）工作的一個主要方面。A、計劃B、人員配備C、指導與領導D、控制39涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是（）A、計劃是一種無意識形態(tài)B、計劃工作居首要地位C、計劃工作的核心是決策D、計劃工作要講究效率40計劃和（）是一個問題的兩個方面。A、控制B、指導與領導C、人員配備D、組織41未經(jīng)計劃的活動，是（）控制的。A、可以B、較難C、很難D、無法42在計劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應環(huán)境變化的長期計劃的編制方法是（）A、運籌學方法B、滾動計劃法C、計劃––規(guī)劃––預算方法D、投入產(chǎn)出法43表明企事業(yè)單位或其機構中的某一部分的基本作用或任務的是（）A、宗旨B、目標C、政策D、規(guī)則44計劃工作的第一步是（）A、估量機會B、確定目標C、確定前提D、做好預算45計劃工作的最后一步是（）A、評價各種備選方案B、擬定派生計劃C、編制預算D、修改方案46“第十個五年計劃”是（）計劃A、短期B、專項C、長期D、中期47按照（）分類，可將計劃分為戰(zhàn)略計劃、策略計劃和行動計劃。A、制定計劃的層次B、計劃的對策C、計劃的范圍D、計劃的約束力48計劃的程序可劃分成8個步驟，其中（）是制定決策的真正關鍵。A、擬定可供選擇的方案B、評價各種備選方案C、選擇方案D、擬定派生計劃49派生計劃是主計劃的基礎。（）計劃完成，主計劃才有保證。A、短期B、專題C、派生D、戰(zhàn)略50決策的精髓是（）原理。A、限定因素B、許諾C、靈活性D、改變航道51靈活性原理是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越（）

簡介：一、單選題1下列情況下，適合使用單向溝通的是A時間比較充裕，但問題比較棘手B下屬對解決方案的接受程度至關重要C上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議2下列說法不正確的是A雙向溝通比單向溝通需要更多的時間B接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通C雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解3最分權化的網(wǎng)絡是A鏈式B輪式C環(huán)式D全通道式4當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是A回避B合作C強制D妥協(xié)5當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是A回避B遷就C強制D妥協(xié)6當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可以采用A回避B遷就C強制D妥協(xié)7當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是A輪式B鏈式C環(huán)式D全通道式EY型3員工的滿意度也與網(wǎng)絡的類型有關，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡是A輪式B鏈式C環(huán)式D全通道式EY型4當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是A回避B遷就C強制D妥協(xié)E合作5非正式溝通可以滿足員工的哪些需要A生理需要B安全的需要C尊重的需要D社交的需要E自我實現(xiàn)的需要6有效溝通的原則包括A信息明確B組織結(jié)構完整C及時性D非正式溝通策略E重視交談與傾聽技巧的原則7在溝通中通過談話可起到以下作用A監(jiān)督作用B達成一致意見的作用C參與作用D熟悉人作用E指示作用8建設性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有A信息發(fā)出者表達能力不足B傳遞形式障礙C信息傳送不全D信息傳遞不適時E社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙

簡介：三、簡答題1、什么是市政什么是市政管理學2、什么是市政管理體制3、市政管理學研究的內(nèi)容有哪些四、論述題試述市政管理學的研究意義三、簡答題1、答廣義的市政，是指城市政權機關和政治事務。狹義的市政是指城市行政機關和行政事務。與此相對應，廣義的市政管理，是指城市政權機關為有效管理轄區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟、社會、文化等公共事務，而開展的各項管理活動及其過程。狹義的市政管理，是指城市行政機關為維護轄區(qū)內(nèi)的公共秩序和滿足市民需要，而對行政事務和公共事務進行管理的各項活動及其過程。本書所理解的市政管理，均屬于狹義的市政管理。2、答市政管理體制是市的行政組織結(jié)構、職能結(jié)構、行政管理方式和行政運行機制的總和。3、答市政管理學研究的內(nèi)容有四個方面，即①城市與城市化；②市政管理體制；③市政管理對象；④市政管理規(guī)律。四、論述題答在我國，市政管理學屬于新興的應用學科和交叉學科，有關知識體系有待進一步豐富和完善。學習和研究市政管理學，探索市政管理的基本規(guī)律，對于加快我國城市化發(fā)展速度，促進市政管理的科學化、治化和高效化，以及培訓大批市政管理人才等，都具有重要的理論和實踐意義。具體地說第一，學習和研究市政管理學對于指導市政管理實踐具有重要意義；第二，學習和研究市政管理學對于推進城市化進程具有重要意義；第第三，學習和研究市政管理學有助于培養(yǎng)和造就大批市政管理人才；第四，學習和研究市政管理學對于加快學科發(fā)展具有重要意義。四、簡答題1、什么是城市城市具有哪些基本特征2、國際上劃分城市與鄉(xiāng)村的標準有哪些3、發(fā)達國家在城市化速度趨緩時，其城市化進程呈現(xiàn)出哪些新特征4、大城市具有哪些中小城市難以替代的優(yōu)勢5、哪些是中國城市化的主要特征五、論述題1、試論城市發(fā)展的新趨勢。2、簡論逆城市化現(xiàn)象形成的主要原因。四、簡答題1、答城市是非農(nóng)業(yè)人口大量聚集，具有綜合功能的人類生產(chǎn)和生活共同體，它具有人口密集、資源密集、文化薈萃、信息集中、工作高效等特點。城市的基本特征是①生產(chǎn)要素的集聚性。②城市運行的高效性。③城市功能的綜合性。④城市系統(tǒng)的開放性。⑤城市文化的異質(zhì)性。2、答國際上劃分城市與鄉(xiāng)村的標準主要有四種①根據(jù)人口密度劃分；②根據(jù)人口規(guī)模劃分；③行政劃分法；④職業(yè)界定法。3、呈現(xiàn)的新特征是①形成了聯(lián)結(jié)城市及其周邊城鎮(zhèn)的大都市區(qū)；②形成了由若干城市組成的大都市連綿帶；③形成了諸多國際性城市；④出現(xiàn)了“逆城市化”的發(fā)展趨勢。4、答大城市具有中小城市難予替代的優(yōu)勢是①大城市具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟效應；②大城市的發(fā)展具有較高的社會效益和環(huán)境效益；③大城市的發(fā)展可對周邊地區(qū)起到輻射和帶動作用；④特大城市向國際城市發(fā)展，有利于在全球競爭中占據(jù)區(qū)域優(yōu)勢。5、答中國城市化的主要特征有①政府主導城市化發(fā)展進程；②城市化發(fā)展滯后于工業(yè)化進程；③實行城鄉(xiāng)二元戶籍壁壘制度；④農(nóng)村剩余勞動力的職業(yè)轉(zhuǎn)換先于地域遷徙；⑤大量農(nóng)村人口就近城鎮(zhèn)化。3、答從合理設置市政層級結(jié)構看，不宜將街道辦事處的權力強化為一級政府。首先，城市的整體性、綜合性和系統(tǒng)性特征，要求市政管理職能要相對集中。其次，發(fā)達國家的市政管理經(jīng)驗是市政行政層級設置不宜過多。再次，設立一級政府應當賦予完整的職能，市政管理的特點決定街道辦事處難以具有完整的政府職能。4、答當代中國市政體制具有以下特點①中共市委居于領導核心地區(qū)；②市政組織設置具有同一性；③市政法律地位具有非自治性；④城市行政地位具有等級性；⑤市政管理職能具有全能性。五、論述題1、答我國市政職能改革和發(fā)展的基本方向，是按照社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，建立結(jié)構合理、運行協(xié)調(diào)、靈活高效、成本低廉的市政職能體系。具體地講，市政職能改革就是要①轉(zhuǎn)移部分職能；②撤消部分職能；③增加和強化部分職能。（答此題，對后面的三點要展開論述）2、答我國市政管理體制存在的弊端和問題嚴重影響了城市復合功能的有效發(fā)揮。市政管理體制改革，要按照社會主義市場經(jīng)濟的需要，重新設置市政職能和組織結(jié)構。概括說來，市政體制改革涉及以下方面①正確界定市政職能；②科學設置市政機構；③合理設置層級結(jié)構；④加強市政管理的法制化建設。四、簡答題1、城市規(guī)劃有哪些作用2、城市規(guī)劃應當遵循哪些原則3、我國城市規(guī)劃的組織實施包括哪些基本內(nèi)容五、論述題試述城市規(guī)劃的主要內(nèi)容。四、簡答題1、答城市規(guī)劃的作用有①有利于合理利用土地資源；②有利于促進城市合理布局；③有利于提高城市綜合效益；④有利于維護城市生態(tài)平衡；⑤有利于保障城市交通暢通；⑥有利于塑造城市特色形象。2、答城市規(guī)劃應當遵循以下具體原則①協(xié)調(diào)原則；②效益原則；③節(jié)約原則；④人文原則；⑤生態(tài)原則。3、答我國城市規(guī)劃的組織實施包括以下基本內(nèi)容①強化城市規(guī)劃的法制意識；②嚴格用地規(guī)劃許可證制度；③做好城市建筑規(guī)劃管理工作；④做好城市建設規(guī)劃檢查工作；⑤加強舊城改造和新區(qū)開發(fā)管理。五、論述題答城市總體規(guī)劃主要包括下列內(nèi)容①確定城市性質(zhì)、發(fā)展方向和發(fā)展目標、劃定城市規(guī)劃區(qū)的規(guī)模；②提出城市人口和用地的發(fā)展規(guī)模，以及主要建筑標準和定額指標；③布置城市綜合交通體系；④綜合協(xié)調(diào)并確定基礎設施的發(fā)展目標和總體布局；⑤制定河湖流域規(guī)劃；⑥確定城市園林綠地系統(tǒng)的發(fā)展目標和總體布局；⑦規(guī)劃城市環(huán)境保護目標；⑧安排人防工程、抗震防災的規(guī)劃目標和總體布局；⑨提出保護城市文化遺產(chǎn)的辦法；⑩明確舊城改造的范圍、方法和步驟；⑾編制城鎮(zhèn)體系規(guī)劃；⑿編制產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃等各項專業(yè)規(guī)劃。四、簡答題1、什么是基礎設施可分為幾大類2、城市基礎設施的特征有哪些3、城市基礎設施的運行模式可分為哪幾種類型4、城市基礎設施運營體制改革與發(fā)展的方向是什么五、論述題1、試論城市基礎設施的作用。2、試論城市基礎設施的市場化運營。四、簡答題1、答城市基礎設施，是那些為城市經(jīng)濟運行和共同消費提供服務的最基本的物質(zhì)設施，是保障城市生產(chǎn)

簡介：人文與社會科學學院關于本科生學風督察的實施辦法學風建設是教學工作的一項根本任務，優(yōu)良的學風對于培養(yǎng)人才有著重要的作用。以加強學風、班風的建設，進一步培育人文學院良好的學習氛圍，增強同學們的自主意識，人文學院成立“學風督察組”，嚴格學生上課考勤。一、關于請假、遲到和早退、缺勤的規(guī)定（一）請假學生請假應先向班主任說明情況，并取得班主任同意。請假時間在3天以內(nèi)（包括3天）的須經(jīng)輔導員同意；超過3天須經(jīng)黨總支副書記批準。請假學生返校后應及時銷假，超過請假期限未銷假的按缺勤計算。學生請假應至少提前1天向輔導員提出書面請假，并統(tǒng)一填寫人文學院學生請假批準條（各班學習委員統(tǒng)一到團總支學生會領?。?；人文學院學生請假批準條經(jīng)輔導員簽名并蓋章（“人文學院團總支”）后有效。任課教師對不能提供以上有效請假假條的學生應按照缺勤計算。確有特殊情況不能及時提出書面請假的學生，應由本人或者委托班長、團支書、學習委員通過打電話、發(fā)短信的方式向輔導員說明情況。并于事后應補寫有效假條。（二）遲到和早退上課晚到時間超過3分鐘的按缺（二）學風督察組工作要求1檢查學院的必修課或?qū)I(yè)選修課；一周一輪；每一周匯總一次，包括遲到情況和缺勤情況，并進行公示，促進全院各班級形成良好學風。2學風督察組成員應認真負責履行職責，按時到崗，不得遲到缺勤，不得無正當理由請假，檢查時要佩戴工作證。工作證應貼本人一寸彩色照片，并由督察人員妥善保管。3督察組成員應本著實事求是、認真負責的工作準則，對各自所負責班級要公平的檢查，不允許謀以私情，如果出現(xiàn)徇私舞弊的情況或者對工作不認真不負責的態(tài)度，將通報輔導員并予以批評教育直至處分。4督察組對于班級的出勤情況，及時向組長上報，將結(jié)果匯總好，不允許拖拉，提高效率，積極做好本職工作。5輔導員、督察組長將不定期檢查督察人員的檢查是否按時到位，是否佩戴工作證。（三）具體實施辦法1檢查時間上午745803；下午1452032檢查方法（1）檢察人員在上課前10分鐘到達檢查班級，與學習委員一起統(tǒng)計各班提前10分鐘到課率。對于各班的遲到

簡介：1三、基本原理和基本方法三、基本原理和基本方法1、基本原理3

簡介：城市管理學院第八組討論座談記錄時間2012年4月27日12301330地點二教305主題如何爭做一名優(yōu)秀的共青團員內(nèi)容劉靈芳1、要努力學習努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想；學習科學、文化和業(yè)務。2、要遵紀守法團員必須自覺地遵守國家的法律、團的紀律和學校的制度。3、要完成任務這里主要是指團員要積極完成團組織交給的任務。4、要正確辨析團員要有正確的是非標準，堅持用馬列主義、毛澤東思想、四項基本原則，黨的路線、方針和政策以及團章的有關規(guī)定來正確地分析、衡量周圍的人、事以及自身的思想、行為。5、要聯(lián)系群眾團員要了解同學的思想，帶領大家共同前進，與同學們打成一片，在熱情的關心和坦誠的交流中，與大家建立起真摯的友誼。李玲玉“共青團員“絕不僅僅是一種所謂的身份標簽，而應是一種責任，一種動力源泉。相信有明確目標的指導，有各位老師的幫助，有團支部成員的智慧，有廣大人民的支持，我將繼續(xù)保持與時俱進的精神狀態(tài)，弘揚與時俱進的學習風氣，開拓與時俱進的工作新局面，履行責任，為共青團事業(yè)奉獻自己的一份力量。李承恩爭做合格團員重在實際行動，那些“說起來頭頭是道，做起來對不上號”的口頭上的“合格團員”會給團組織的形象帶來損馬韜我認為一個人，尤其是作為大學生，更不應該甘于滿足過去的成績，引之作為津津樂道的資本，而應虛懷若谷，一絲不茍地置身于下一個階段的奮斗拼搏中去。我們不能無端地懈怠與墮落，而要朝氣蓬勃，精力充沛地開創(chuàng)嶄新的業(yè)績。有句詩說的好“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”我相信，只要肯磨礪自己，肯于吃苦，定會成為一把鋒利的寶劍，成為傲雪的梅花，香遠益清。方曉娟中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨締造并領導的一個有著光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)的中國先進青年的群眾組織，最廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍。我們每個團員都應銘記這一點，要了解共青團的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記青年肩負的歷史使命，要努力做好一名優(yōu)秀的共青團員，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而努力奮斗艾浩我更加明確自己的責任與理想，將更加努力提高政治素養(yǎng)、文化水平、業(yè)務能力，做新時代青年人中的表率。在改革開放的新形勢下，在建設取得偉大成就的今天，在建設中國特色的偉大事業(yè)中重溫歷史和毛澤東同志的英明教導，面對執(zhí)政條件和上海環(huán)境的深刻變化，我，作為一名共青團員應該不辱使命，不負重托適應新形勢、新任務的要求，在實踐中掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領。必須以寬闊的眼界觀察世界，正確把握時代發(fā)展的要求，善于進行理論思維和戰(zhàn)略思維，不斷提高科學判斷形勢的能力；必須堅持按照客觀規(guī)律和科學規(guī)律辦事，及時研究解決改革和建設中的

簡介：回首大一，瑞士酒店管理學習與麗思卡爾頓實習的體會回首大一，瑞士酒店管理學習與麗思卡爾頓實習的體會2012年10月，月，WUYIXUAN（左一）參加了天天向上瑞士游學記的拍攝，擔任錢楓的（左一）參加了天天向上瑞士游學記的拍攝，擔任錢楓的“管家”WUYIXUANSHMS瑞士酒店管理大學本科生瑞士酒店管理大學本科生深圳麗思卡爾頓深圳麗思卡爾頓實習實習關于學習關于學習（1）為什么選擇來瑞士讀酒店管理專業(yè)吳因為自己對酒店管理專業(yè)比較感興趣，所以選擇了瑞士。而且瑞士酒店管理學生畢業(yè)后，除了可以從事酒店行業(yè)之外，還可以在旅游、商業(yè)等發(fā)展，就業(yè)很不錯。而且，酒店管理屬于服務行業(yè)，工作中會與不同國籍不同文化的人接觸，他們的飲食習慣、歷史文化都不同，這就要求酒店管理專業(yè)的學生有很強的語言能力和工作能力，對自我提升有很大幫助。（2）瑞士是以理論和實踐課程聞名的，實務課感覺怎么樣吳以前在家我是很少會做家務的，做事的速度也比較慢，所以剛開始會不習慣，但后來發(fā)現(xiàn)自己學到了很多東西，自己也有了改變和成長，特別是自己的性格和能力。在學校，我是住在校外的，實務課要求學生早上6點鐘集合，所以我通常5點鐘就要起床。我們要服務于自助餐廳和法式餐廳等，連續(xù)三個小時下來，還挺累的。不過把自己的心態(tài)調(diào)三、要擺正自己的心態(tài)，學會獨立。不要把自己放在比別人高的位置，要保持一顆平等的心。關于實習關于實習1你實習的酒店餐廳的名稱、職務、地點是為什么選擇這份實習吳我是在深圳麗思卡爾頓的意大利餐廳實習，餐廳主要接待外國的商務客人。當時會選擇這份實習，是因為自己想家了，想回來見見家人。下次實習，我想在國外實習，想更好地提升自己的英語水平，看看國外的管理方法。2實習有哪些收獲吳通過實習，我覺得自己的工作能力變強了，工作速度也變快了。而且也更加明白了款待行業(yè)需要熱情和溝通。3實習期間最自豪的事情是吳最自豪的，是自己拉近了酒店三個部門的關系。因為我個人比較活潑，愛講話，所以經(jīng)常和別人交流，請教其他部門的人工作與服務的方法，下班后，大家也會一起出去玩，所以漸漸地，大家都熟悉了，部門與部門之間的溝通也變得更好了。4在處理與客人關系中是否遇到什么困難，是怎么解決的吳有一次餐廳來了位非洲的客人，他點了一份意粉，但意粉上來后卻發(fā)現(xiàn)配有他不喜歡的松露。我主動與客人溝通，并向主管反映，主管說讓廚房再煮一份給他。再次與客人溝通后，發(fā)現(xiàn)客人比較喜歡酸甜的食物，所以我讓廚房準備意粉番茄意粉，增加了酸甜味，并加了分量。最后，那位非洲客人挺滿意的，而且在留言卡上留言“服務不錯”。5在與雇主的相處中是否遇到什么困難，是怎么解決的吳負責管理我們的，是意大利餐廳的經(jīng)歷。期間有受過經(jīng)理的批評，但那主要都是自己粗心大意所造成的。對經(jīng)理印象最深的，是有一次，有位客人在座位上拍手，示意要服務員過去，所以我就走過去問有什么可以幫忙的。但是經(jīng)理卻叫了我到餐廳后面，問我“你是人還是動物啊你要記住，為別人服務，并不代表比別人低一等，所以以后如果一些不禮貌的客人，響指或拍手要你過去的時候，你就站著不要過去，等他開口再去?！苯?jīng)理他，真的教會了我很多，不單是工作上的，還有做人上的道理。6學校所學的知識在實習中運用程度怎樣吳我覺得課堂所學到的知識，通過實踐得到了鞏固，再通過實習，能得到進一步提升和強化，真是受益匪淺。7學校在找實習中給予了怎樣的協(xié)助招聘會上有什么收獲

簡介：地大管理學原理在線作業(yè)一單選題多選題一、單選題（共15道試題，共60分。）1（）既是組織存在的前提，又是組織興旺發(fā)達的決定性因素A威信B權力C報酬D管理選擇D2職務分析也就是崗位描述。____A正確B錯誤選擇A3管理幅度和管理層次的關系是A成反比B成正比C相關性D不相關選擇A4直接控制、間接控制劃分的標準是（）A按照主管人員與控制對象的關系劃分B按照控制的手段C按照控制的時間劃分D按照控制對象的全面性劃分選擇B5被稱為“科學管理之父”的是A泰羅B法約爾C德魯特D西蒙選擇A6培訓工作必須與組織____相結(jié)合。A目標B結(jié)構C宗旨D性質(zhì)選擇A7某跨國公司意圖擴大其在國外的市場，在開始行動以前，他運用了一些科學方法進行分析，其中探索本國和外國企業(yè)管理的相似性和差異性的方法是____A地域理論B相對論C比較管理學D馬斯洛的需要層次理論選擇D15目標管理是以泰羅的“科學管理”學說和霍桑的“人際關系”學說為基礎，綜合發(fā)展而形成的一種科學管理方法。____A正確B錯誤選擇A地大管理學原理在線作業(yè)一單選題多選題二、多選題（共10道試題，共40分。）1在確定目標的具體問題上，必須遵循的基本原則____A統(tǒng)一性B系統(tǒng)性C預見性D應變性E科學性選擇ABCDE2管理的屬性包括（）A自然屬性B生產(chǎn)屬性C原始屬性D社會屬性E人本屬性選擇AD3法約爾認為管理就是（）A組織B協(xié)調(diào)C控制D指揮E實行計劃選擇ABCDE4組織行為學將人看作（）A自我實現(xiàn)人B復雜人C社會人D經(jīng)濟人E理性人選擇AB

簡介：管理學原理筆記作者周三多第1頁共37頁管理學原理管理學原理第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動一人類活動的特點1目的性人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。2依存性人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關系。3知識性人類能從過去的實踐中學習，從前人的經(jīng)驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。二管理的必要性1資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。2科學技術是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學技術真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。3高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎，協(xié)調(diào)各種關系需要管理。4實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。三管理的概念幾種代表性的觀點1管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。法約爾1916年提出2管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達到既定的目標。3管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。4管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5管理就是協(xié)調(diào)人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。6管理也是社會主義教育毛澤東1964年提出7管理就是決策。1978赫伯特。西蒙綜合前人的研究，管理的概念可以概括為A管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標B管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)C協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中D協(xié)調(diào)的中心是人E協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，業(yè)需要定量的專門技術第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)一管理的職能。許多新的管理論和管理學實踐已一再證明計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。（一）計劃計劃制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。（二）組織根據(jù)工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結(jié)構，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)這就是組織的職能組織目標決定著組織的具體形式和特點（三）領導指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。（四）控制控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。（五）創(chuàng)新創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。二管理的自然屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的自然屬性。三管理的社會屬性1科學技術的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權和所有權分離2部分職工持有股票，企業(yè)所有權的人數(shù)增多。3西方發(fā)達國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預4企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護第三節(jié)管理者的角色與職能一管理者的角色根據(jù)亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色信管理學原理筆記作者周三多第3頁共37頁作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作科學管理原理1911年。亨利。甘特重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”代表作工業(yè)的領導1916，工作組織1919。布雷斯及他的妻子兩人以進行“動作研究”而著稱泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問題是用科學的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題（二）對“泰羅制”的評價?！疤┝_制”應用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對?！疤┝_制”當時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應當用歷史的觀點客觀地評價。1它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2科學地管理方法和科學地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應了資本主義地發(fā)展。3由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨。缺陷泰羅制是適應歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。（三）法約爾的“組織管理理論”泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。“組織理論”的中心問題組織結(jié)構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾認為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關經(jīng)營的六個方面的職能技術職能、經(jīng)營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）14條原則1分工2權力與責任3紀律4統(tǒng)一命令5統(tǒng)一領導6員工個人要服從整體7人員的報酬要公平8集權9等級鏈10秩序11公平12人員保持穩(wěn)定13主動性14集體精神。法約爾的貢獻在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點。馬克斯。韋伯德國社會學家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大3科學技術的個發(fā)展4職工隊伍的結(jié)構、文化程度都有了變化。社會經(jīng)濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求A突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題B要求運用更先進的管理手段C要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性一行為科學學派（一）行為科學的由來泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經(jīng)濟人”而行為科學把人看成“社會人”即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。行為科學一門研究人類行為規(guī)律的科學（二）“行為科學”的早期理論人群關系論（代表人梅奧）霍桑試驗目的找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng)過程試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產(chǎn)量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。觀點1企業(yè)的職工是社會人2滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關鍵3企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關系，產(chǎn)生共同的感

簡介：1公共管理學公共管理學第一章第一章緒論公共管理（學）的視野緒論公共管理（學）的視野A一、填空1、公共選擇學派的奠基者是。2、世界銀行在20世紀80年代末用來概括非洲國家在發(fā)展中面臨的問題。3、20世紀七八十年代在美國大學的公共政策學院逐漸成長起來。4、B途徑美心發(fā)展，主張在公共部門中引入和人部門的管理經(jīng)驗和模式。５、波齊曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的被認為是第一部較為全面的公共管理教科書。6、公共管理學更多以為基礎。7、公共管理學主要以作為研究對象。8、第二次世界大戰(zhàn)后凱恩斯主義為西方經(jīng)濟學的主流流派給西方經(jīng)濟國家普遍采用了。二、多項選擇1、我國學者往往以的角度來區(qū)分管理和行政這兩個概念A組織實體B經(jīng)濟實體C管理實體D政治實體2、傳統(tǒng)公共行政學模式是建立在基礎上A科層制理論B政治行政二分法C委托代理D內(nèi)部取向3、毆文休斯在一書認為都是對公共部門的研究A公共行政B公共政策C公共管理D公共組織4、下面是公共管理物品的是A國防B外交C教育D社會保障5、經(jīng)過20世紀七八十年代的孕育和進化公共管理的逐漸匯合形成公共管理新模式AP途徑B治理CB途徑D善治6、在當代政策分析學科中最有影響的經(jīng)濟途徑是（）A行為主義學派B公共選擇理論C新制度學派D科學管理學派7、孟德斯鳩等人所提出的“三權分立”思想中“三權”是指（）A立法B行政C監(jiān)督D司法三、解釋概念1、公共行政2、公共管理3、公共物品4、行政國家5、純公共物品四、簡答1、公共管理學的基本研究方法有那些2、市場經(jīng)濟國家的政府公共管理的模式有哪些3、計劃經(jīng)濟條件下政府公共管理有哪些弊端4、入世后，我國各級政府的行政管理面臨哪些嚴峻的挑戰(zhàn)五、論述題1、公共管理的特征及其與傳統(tǒng)公共行政學的區(qū)別2、公共管理與私人管理的區(qū)別參考答案3A、法約爾B、孔茨C、奧唐奈D、古利克2、下列物品中不是準公共物品的是（）。A、能源B、通信C、國防D、教育3、作為一個相對獨立的研究領域，公共部門管理特別是政府管理的形成是以兩本教科書為標志的，它們是（）。A、行政之研究和公共行政評論B、公共行政學研究導論和公共行政原理C、政策科學和公共政策分析與管理D、公共行政學和行政科學論文集4、立法、行政、司法的“三權分立”思想是由（）提出的。A、孟德斯鳩B、洛克C、潘恩D、杰斐遜5、第一本為“公共管理”確立基本學科框架的教科書是（）。Ａ、美國的公共管理研究Ｂ、理解和管理公共組織Ｃ、公共管理戰(zhàn)略Ｄ、公共管理精華讀物二、填空題（每空1分，共10分）６、行政管理學與其他學科相區(qū)別正在于它特殊的研究對象，即。７、傳統(tǒng)公共行政學范式建立在和的基礎之上。８、波齊曼在兩種公共管理概念一文中指出的公共管理途徑是指和。９、當代政策分析中，最有影響的經(jīng)濟學途徑是和。１０、公共管理學的基本研究方法有、、和案例分析。三、解釋概念（每小題５分，共２５分）１１、公共管理１２、公共物品１３、行政國家１４、現(xiàn)代市場經(jīng)濟四、簡答題（每個７分，共２８分）１５、公共管理與私部門管理的區(qū)別有哪些１6、什么叫做新公共管理１7、公共管理學的特質(zhì)及其與傳統(tǒng)公共行政學的區(qū)別是什么１８、學習和研究行政管理學有什么意義五、論述（第一題１３分，第二題１４分）１９、市場經(jīng)濟條件下的政府公共管理與其它體制不同點有哪些２０、案例分析溫州市政府的溫州市政府的“無為與有為無為與有為”保護民營經(jīng)濟發(fā)展的無為保護民營經(jīng)濟發(fā)展的無為溫州民營經(jīng)濟的發(fā)展，有著自身的動力和內(nèi)因，而政府的“無為”為之提供了重要的外部環(huán)境。溫州市市長曾說“在溫州，凡理論和實踐發(fā)生矛盾時，先服從于實踐?！庇谑莻€體工商業(yè)、服務業(yè)、家庭工廠、掛戶經(jīng)營、雇工經(jīng)營、買賣合同、長途運輸?shù)?，只要上面不管，就都讓它發(fā)展。1984年在平陽縣錢庫鎮(zhèn)出現(xiàn)了私人錢莊。當時中國人民銀行要求堅決取締，而溫州各級政府因為考慮到錢庫鎮(zhèn)當時經(jīng)濟發(fā)展的需要，并沒有強制取締，而是在爭取錢庫鎮(zhèn)的銀行和信用社率先實行利率浮動改革的試點后，最后錢莊于1989年在無證經(jīng)營了五年后自行關閉。在溫州人民群眾自發(fā)發(fā)展民營經(jīng)濟的推動下，溫州政府順經(jīng)濟改革的需求，先后出臺了

簡介：公共管理學重點（注粗體字為我們考試時考過的題目）公共管理學重點（注粗體字為我們考試時考過的題目）第一章第一章1公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經(jīng)濟的、公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經(jīng)濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質(zhì)，從而實現(xiàn)公管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共目標。共目標。2公共問題是指具有廣泛影響，且影響程度較大，人們必須認真對待的社會問題，公共問題是包含于社會問題之中、與私人問題相對應的特殊范疇。3價值根源作為公共管理者做出決策的基本依據(jù)的某些角色定位或價值取向中最基本的要素?？杉毞譃閭€人價值；職業(yè)價值；組織價值；合法價值；公共利益價值公共管理學的發(fā)展可分為幾個階段。P6P11第二章第二章1供給方式1私人提供（1）私人自愿提供（2）特許經(jīng)營的方式2政府提供（1）政府提供、政府生產(chǎn)（2）政府提供、私人生產(chǎn)（包括政府采購、合同承包、政府補助）2多數(shù)同意規(guī)則是指一項集體行動方案至少有超過半數(shù)的人支持或認可才能實施。多數(shù)同意規(guī)則又可以分為簡單多數(shù)和絕對多數(shù)。就一種方案而言，簡單多數(shù)是指支持這一方案的人超過12，絕對多數(shù)則可能是支持的人數(shù)須超過23、34，甚至更多。3利益集團是一個持有共同意志，向社會其他集團提出要求的集團。如果它向政府的任何機構提出其要求，它就變成一個政治性利益集團。1公共物品可以通過哪些方式進行供給P34P382簡述利益集團與其成員間的關系1傳統(tǒng)理論認為，由具有相同利益的個人組成的集團，均具有進一步追求擴大該集團利益的傾向。公共選擇理論并不認同這種觀點。實際上，除非一個集團中人數(shù)很少，或者除非存在強制或其他某些特殊手段以使個人按照他們的共同利益行事，有理性、尋求自我利益的個人不會采取行動以實現(xiàn)他們共同的或集團的利益。2利益集團可以分為兩種“排外”利益集團與“相容”利益集團。這兩種集團中的成員之間的關系也是十分不同的，在排他集團中，成員希望集團中的其他成員越少越好，彼此不僅是對手，還是任何合作行動中不可或缺的合作者。在相容利益集團中，沒人想從相容的集團中排除任何人；一般不需要全體成員參加。相容集團在集體行動中會有“搭便車”問題，這就需要通過“選擇性激勵”來解決問題，即對集團成員區(qū)別對待，對搭便車者采取措施，對應負擔而不負擔集體行動所需成本的成員予以制裁，對積極參與配合集團活動的成員予以獎勵。第三章第三章1職能是一個社會的行政體系在整個社會系統(tǒng)中所扮演的角色和所發(fā)揮的作用，是以政府為核心的各類公共管理組織，在一定時期內(nèi)根據(jù)經(jīng)濟和社會的發(fā)展需要而承擔的職責和功能。（基本特征階級性、公共性、服務性、整體性、動態(tài)性）2基本職能指公共管理的行為方向和基本任務，從職能作用領域可分為政治職能、經(jīng)濟職能、文化職能和社會職能3政府政府是國家公共行政權力的象征、承載體和實際行為體。政府是國家權力機關的政府政府是國家公共行政權力的象征、承載體和實際行為體。政府是國家權力機關的體。在現(xiàn)代社會生活中，組織是社會存在的基本形式，人們總是加入到一定的組織之中從而聯(lián)接成特定的社會整體。2領導通過一定的方式、指揮或帶領、引導或鼓勵被帶領者為實現(xiàn)某一既定目標而努力的過程。3公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。什么是政府失靈政府失靈的表現(xiàn)有哪些1又稱“政府失效”，一般是指用政府活動的最終結(jié)果判斷的政府活動過程的低效性和活動結(jié)果的非理想性。2表現(xiàn)1濫用權利的傾向雖然法律上對政府行為規(guī)定了一定的約束條件，但是，公務人員所表現(xiàn)出來的對權力運用的偏好和擴大權利運用的傾向同時在不斷強化。2嚴重的官僚主義在失誤面前往往首先尋找種種主觀和客觀理由開脫政府及公務員的責任，避開政治市場的懲罰。由于對決策后果無需承擔相應的責任，低效、隨意等官僚主義的表現(xiàn)就不可避免。3較大的盲目性科學地決策的前提是信息的完備性和準確性，但是，從經(jīng)濟上和從技術上講對所有信息全部占有和準確處理是不可能的。這樣，政府決策的盲目性就必然會出現(xiàn)。4政府部門擴張的內(nèi)在動機組成政府的政治個體的自利特性，決定了政府部門有一種內(nèi)在的超編和超支的擴大傾向。政府部門千方百計地通過各種關系試圖增加本部門的財政預算，并且很不負責任地將預算花掉，造成公共資源浪費。第六章第六章1私人領域指私人自主從事商品生產(chǎn)和交換的經(jīng)濟活動領域，或者指家庭生活或私人生活領域。2第三部門各類以服務公眾為宗旨，不以營利為目的，介于政府行政組織和市場組織之外的非政府、非營利性的帶有志愿性的獨立社會組織的總稱。3社區(qū)一定區(qū)域內(nèi)有特定生活方式并且具有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會共同體。公民社會的文化特征有哪些P132第七章第七章1公共政策是一個國家中的社會治理策略的總稱，是國家、執(zhí)政黨及其他政治團體在特定公共政策是一個國家中的社會治理策略的總稱，是國家、執(zhí)政黨及其他政治團體在特定時期為實現(xiàn)一定的社會政治、經(jīng)濟和文化目標所采取的政治行動或所規(guī)定的行為準則，是時期為實現(xiàn)一定的社會政治、經(jīng)濟和文化目標所采取的政治行動或所規(guī)定的行為準則，是一系列謀略、法令、措施、辦法、方法、條例等的總稱。一系列謀略、法令、措施、辦法、方法、條例等的總稱。2即政策活動者，包括直接或間接參與政策分析、制定、執(zhí)行、監(jiān)督和評估等全過程的人或組織，包括官方的政策活動者與非官方的政策活動者3政策環(huán)境是指影響政策產(chǎn)生、存在和發(fā)展的一切因素的總和。如政治、文化、經(jīng)濟、體制、社會結(jié)構、歷史條件和國際環(huán)境等。

簡介：1公共管理學公共管理學第一章第一章緒論公共管理（學）的視野緒論公共管理（學）的視野A一、填空1、公共選擇學派的奠基者是布坎南。2、世界銀行在20世紀80年代末用政治危機來概括非洲國家在發(fā)展中面臨的問題。3、20世紀七八十年代公共管理途徑在美國大學的公共政策學院逐漸成長起來。4、B途徑美心發(fā)展經(jīng)驗理論，主張在公共部門中引入和人部門的管理經(jīng)驗和模式。５、波齊曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的公共管理戰(zhàn)略被認為是第一部較為全面的公共管理教科書。6、公共管理學更多以經(jīng)濟學為基礎。7、公共管理學主要以政府的公共管理活動作為研究對象。8、第二次世界大戰(zhàn)后凱恩斯主義為西方經(jīng)濟學的主流流派給西方經(jīng)濟國家普遍采用了干預主義政策。二、多項選擇1、我國學者往往以AC的角度來區(qū)分管理和行政這兩個概念A組織實體B經(jīng)濟實體C管理實體D政治實體2、傳統(tǒng)公共行政學模式是建立在AB基礎上A科層制理論B政治行政二分法C委托代理D內(nèi)部取向3、毆文休斯在一書認為ABC都是對公共部門的研究A公共行政B公共政策C公共管理D公共組織4、下面是公共管理物品的是ABCDA國防B外交C教育D社會保障5、經(jīng)過20世紀七八十年代的孕育和進化公共管理的AC逐漸匯合形成公共管理新模式AP途徑B治理CB途徑D善治6、在當代政策分析學科中最有影響的經(jīng)濟途徑是（BC）A行為主義學派B公共選擇理論C新制度學派D科學管理學派7、孟德斯鳩等人所提出的“三權分立”思想中“三權”是指（ABD）A立法B行政C監(jiān)督D司法三、解釋概念1、公共行政答公共行政是指政府特別是行政機關為公眾提提供服務的活動，行政官員或行政人員在這種活動中主要是執(zhí)行由別人所制定的政策和法律，關注的焦點是過程，程序以及將政策轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的行動，并以內(nèi)部定向關心機構或人員以及辦公室的管理。2、公共管理答是指公共組織提供公共物品和服務的活動，它主要關注的不是過程程序，而更多的是關注取得的結(jié)果和對結(jié)果的獲得負個人責任。3、公共物品答公共物品是指非競爭性的和排他性的貨物。3第一，公共管理與私人管理的使命不同。第二，與私人管理相比，公共管理的效率意識不強。第三，與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強調(diào)責任。第四，就人事方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)，比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復雜和嚴格的多。第五，與私人部門的管理不同，公共管理包括廣泛而復雜的政府活動，因此它具有明顯的政治性或公共性的特點。第一章第一章緒論公共管理（學）的視野緒論公共管理（學）的視野B一、單項選擇題（在每小題的備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的題號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共10分）1、對政府管理運行職能包括的內(nèi)容提出七職能說（即POSDCB）的學者是（D）。A、法約爾B、孔茨C、奧唐奈D、古利克2、下列物品中不是準公共物品的是（C）。A、能源B、通信C、國防D、教育3、作為一個相對獨立的研究領域，公共部門管理特別是政府管理的形成是以兩本教科書為標志的，它們是（B）。A、行政之研究和公共行政評論B、公共行政學研究導論和公共行政原理C、政策科學和公共政策分析與管理D、公共行政學和行政科學論文集4、立法、行政、司法的“三權分立”思想是由（A）提出的。A、孟德斯鳩B、洛克C、潘恩D、杰斐遜5、第一本為“公共管理”確立基本學科框架的教科書是（C）。Ａ、美國的公共管理研究Ｂ、理解和管理公共組織Ｃ、公共管理戰(zhàn)略Ｄ、公共管理精華讀物二、填空題（每空1分，共10分）６、行政管理學與其他學科相區(qū)別正在于它特殊的研究對象，即公共組織。７、傳統(tǒng)公共行政學范式建立在科層制理論和政治行政二分法的基礎之上。８、波齊曼在兩種公共管理概念一文中指出的公共管理途徑是指P途徑和B途徑。９、當代政策分析中，最有影響的經(jīng)濟學途徑是公共選擇理論和新制度學派。１０、公共管理學的基本研究方法有系統(tǒng)分析、比較分析、實驗分析和案例分析。三、解釋概念（每小題５分，共２５分）１１、公共管理公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經(jīng)濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共公的福祉與公共利益。１２、公共物品是指具有消費的非競爭性和非排他性、自然壟斷性以及收費困難等特征的物品。１３、行政國家是指１９世紀末２０世紀初，與壟斷進程相一致，尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后，在資本主義國家立法、司法、行政三權分立的國家權力主體關系，行政權力和活動擴張；具有制定同議會立法效力相當?shù)男姓詈椭贫ㄍㄔ号袥Q效力相近的行政裁決

簡介：2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷管理心理學試卷課程代碼001633簡答題簡答題36簡述韋伯“理想機構組織模式”的主要管理理念（1）明確的職能分工；（2）明確的等級制度、職位階層；（3）明確的法律與規(guī)章條例；（4）不講人情，排除感情干擾；（5）資源控制，提高效率；（6）組織職務按標準選拔聘任，支薪用人；（7）規(guī)范書面文件，處理業(yè)務；37人的氣質(zhì)對于組織管理、思想教育有哪些重要意義（1）揚長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率（2）注意互補，協(xié)調(diào)關系（3）認識差異，關注健康（4）因人而異，管理教育38簡述強化管理在實際應用時應注意的事項（1）應以正強化為主。（2）采用負強化（尤其是懲罰）手段要慎重。（3）注意強化的時效性。（4）因人制宜，采用不同的強化方式。（5）利用信息反饋增強強化的效果。39簡述團體決策中存在的問題（1）冒險遷移與保守傾向；（2）團體思維（小團體意識）40合理的領導素質(zhì)結(jié)構包括哪幾個方面（1）年齡結(jié)構；（2）知識結(jié)構；（3）智能結(jié)構；是領導的合法職位所產(chǎn)生的權力帶來的影響力。權力性影響力由傳統(tǒng)因素（權、錢、才）、職位因素（支配、決定、獎懲，強制）及資歷因素所構成。2、非權力性影響力。來源于領導者個人特質(zhì)的一種影響力，是由領導者本人素質(zhì)和行為造成的。由品質(zhì)因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構成。2、提高預導者影響力的途徑1提高非權力性影響力因素要注意領導者要加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、品德高尚、關心他人、團結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔；領導者要不斷學習政治理論知識、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代信息和計算機知識，注意知識更新和擴大知識面提高自己的科技、文化和知識素養(yǎng)領導者要在實踐中加強鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)選能力、專業(yè)技術與操作能力、社會交往能力、社會適應與管理能力等要密切聯(lián)系群眾注意高尚情操的培養(yǎng)，對員工要熱情友好不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢壓人。（L分）2正確使用權力性影響力要做到在使用職權時，態(tài)度審神，執(zhí)法公正嚴明，不專制獨裁和濫用權力；要秉公自律為政清廉賞不避仇罰不避親，不以權謀私要善于用人和授權，大權集中，小權分散，不專權獨斷要深人實際調(diào)查研究親自動手，具體指導，不當甩手掌柜要虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。（L分）3通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權力性影響力和非權力性影響力的效能，提高影響力不僅僅是對領導者直接的要求，還包括被領導者的狀態(tài)和環(huán)境因素。（L分4通循領導的法則，提高領導與管理藝術，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上應注意如下幾點堅持個人平等，互敬互涼，尊重人格的原則堅持公平、公正、公開的原則建立完善的溝通網(wǎng)絡，做到信息流暢；堅持積極激助使員工奮發(fā)上進堅持民主參與，相互領導的原則等。（L分）聯(lián)系實際。（2分）

簡介：安全管理學,第六章安全管理制度與對策,第一節(jié)我國安全管理體制第二節(jié)中國民航安全管理體系第三節(jié)安全法規(guī)第四節(jié)安全生產(chǎn)責任制第五節(jié)安全技術措施計劃第六節(jié)安全教育第七節(jié)安全檢查、評價與審核,第一節(jié)我國安全管理體制,我國實行“國家監(jiān)察、行業(yè)管理、企業(yè)負責、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的安全管理體制。一、國家監(jiān)察二、行業(yè)管理三、企業(yè)負責四、群眾監(jiān)督五、勞動者遵章守紀,返回,一、國家監(jiān)察,國家監(jiān)察是指政府部門的勞動安全監(jiān)督機構，按照國務院賦予的權力所進行的安全監(jiān)察活動，其監(jiān)察具有法律的權威性和特殊的行政法律地位。1、安全監(jiān)察的基本職能概括地說安全監(jiān)察有兩方面的基本職能一是實行監(jiān)察；二是反饋信息。安全監(jiān)察是依據(jù)安全監(jiān)察法規(guī)授予的權限，對各部門和企事業(yè)單位貫徹安全生產(chǎn)方針和遵守安全法規(guī)的情況進行的監(jiān)督檢查。,下一頁,2、安全監(jiān)察機構的監(jiān)察對象、任務、職責和權限（1）安全監(jiān)察對象及任務勞動安全監(jiān)察對象，主要是企事業(yè)單位，也包括國家法規(guī)中規(guī)定的負有勞動安全職責的有關政府機關、企事業(yè)主管部門、行業(yè)主觀部門等。勞動安全監(jiān)察的任務，主要是對上述被監(jiān)察對象履行勞動安全職責和執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)、政策的情況，依法進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和揭露存在的問題和偏差，糾正和懲戒違章失職行為，以保證國家安全生產(chǎn)方針、政策和法規(guī)的貫徹執(zhí)行，保護職工的安全與健康，促進社會主義建設事業(yè)的發(fā)展,下一頁,（2）勞動安全監(jiān)察機構依法監(jiān)察①監(jiān)察機構和監(jiān)察人員的設置必須符合國家法律規(guī)范的要求，監(jiān)察機構的活動必須發(fā)和國家法規(guī)確定的職責權限，不失職、不越權。②國家監(jiān)察是一種執(zhí)法監(jiān)察，即主要監(jiān)察遵守和執(zhí)行國家法規(guī)、政策的情況，預防和糾正違反法規(guī)、政策的偏差。③進行監(jiān)察活動時，必須依據(jù)實體法的規(guī)定，并遵守程序法的有關規(guī)定。（3）安全監(jiān)察機構的職責和權限①監(jiān)察經(jīng)濟管理、生產(chǎn)管理部門和企事業(yè)單位對國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況。,下一頁,②對新建、改建、擴建和技術改造工程項目中有關勞動安全衛(wèi)生內(nèi)容的設計進行審查和竣工驗收。③參加有關勞動安全衛(wèi)生科研成果、新產(chǎn)品、新技術、新工藝、新材料、新設備的鑒定，對勞動條件、勞動環(huán)境進行檢測和評價，對企業(yè)的安全管理工作進行評價。④對特種防護用品、特種設備和危險性較大的機械設備等工藝產(chǎn)品進行安全衛(wèi)生審查、鑒定、檢測、認證，監(jiān)察其按國家法規(guī)標準進行生產(chǎn)的情況。⑤參加傷亡事故的調(diào)查和處理，指出結(jié)論性意見。,下一頁,⑥對違反安全生產(chǎn)法規(guī)的生產(chǎn)管理部門，企業(yè)要限期整改，逾期不改者，有權予以經(jīng)濟處罰或停工、停產(chǎn)整頓等行政強制和行政處罰，對其主要責任者和領導人，可給予經(jīng)濟處罰和提出處理建議，造成嚴重后果、觸犯刑律的移交司法部門處理。⑦對勞動安全監(jiān)察人員、有關干部、特種作業(yè)人員進行安全技術培訓，考核發(fā)證。3、安全監(jiān)察的主要內(nèi)容（1）對新建工程的監(jiān)察（2）對新制造設備、產(chǎn)品的監(jiān)察,下一頁,需要建立安全認證制度工業(yè)產(chǎn)品大致可以分為7類容易發(fā)生爆炸，造成重大傷亡事故和經(jīng)濟損失的產(chǎn)品；有潛在事故危險的機器設備和工具；各種安全裝置；易燃易爆物品，防爆產(chǎn)品和工具；職業(yè)危害嚴重的原材料；特種勞動保護用品；各種安全檢測儀器。（3）對在用特種設備的監(jiān)察（4）對有職業(yè)危害作業(yè)場所的監(jiān)察（5）對特殊人員的監(jiān)察4、安全監(jiān)察工作程序一般來說是一檢查、二處理、三懲罰。,返回,二、行業(yè)管理,行業(yè)安全管理是對行業(yè)所屬企業(yè)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標準，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、宏觀控制，以提高整個行業(yè)的安全管理和技術裝備水平，控制和防止傷亡事故的發(fā)生，保障職工安全健康和生產(chǎn)任務順利進行。1、行業(yè)安全管理的職責（1）貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標準，制定本行業(yè)的具體規(guī)章制度和安全規(guī)范，并組織實施。,下一頁,（2）實行安全目標管理，制定本行業(yè)安全生產(chǎn)的長期規(guī)劃和年度計劃，確定方針、目標、具體措施和實施辦法，并嚴格執(zhí)行。（3）在重大經(jīng)濟、技術決策中提出有關安全生產(chǎn)的要求和內(nèi)容，組織和指導企業(yè)制定和落實安全措施計劃，督促企業(yè)改善勞動條件。（4）在新建、改建、擴建工程和技術引進、技術改造中貫徹執(zhí)行主體工程與安全衛(wèi)生設施同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)的“三同時”規(guī)定；在組織開發(fā)新材料、新產(chǎn)品、新技術、新工藝、新設備中，執(zhí)行有關勞動保護規(guī)定。（5）參與組織對本行業(yè)的職工進行安全教育和培訓工作。,下一頁,（6）對本行業(yè)所屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作進行督促檢查，解決存在的問題和隱患，組織或參與傷亡事故的調(diào)查處理，并協(xié)助國家監(jiān)察部門查處違章失職行為。（7）組織本行業(yè)的安全檢查、評比和考核，表彰先進，總結(jié)和交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗。,返回,三、企業(yè)負責,企業(yè)的法人代表是企業(yè)安全生產(chǎn)第一負責人，是企業(yè)事故預防工作的直接組織者和指揮者，要全面負責企業(yè)的事故預防工作。企業(yè)必須遵守國家有關安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度、規(guī)范，依法進行安全管理。企業(yè)要建立健全安全組織機構，完善內(nèi)部激勵機制，監(jiān)督、約束機制，認真建立和執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制等安全生產(chǎn)管理制度,返回,四、群眾監(jiān)督,群眾監(jiān)督是廣大職工通過工會或職工代表大會監(jiān)督和協(xié)助各級領導貫徹落實安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，做好事故預防工作。工會是群眾團體，它的監(jiān)督屬群眾監(jiān)督，并且通常只是通過批評、建議、揭發(fā)、控告等手段來實現(xiàn)，而不能采取國家監(jiān)察的某些形式和方法，特別是不能采取那些以國家強制的形式表達國家命令的手段，因而它通常不具有法律的權威性。,返回,第二節(jié)中國民航安全管理體系,,返回,第三節(jié)安全法規(guī),一、法的基本概念二、安全法規(guī)概述三、現(xiàn)行主要安全法規(guī),返回,法的基本概念,法，是統(tǒng)治階級整體意志和根本利益的集中表現(xiàn)，是通過一定的國家機關認可、制定的，具有一定文字形式，以國家強制力保證實施的行為規(guī)范的總和。1、法的作用（1）規(guī)范作用法律規(guī)范可以分為三類可以這樣行為－授權性規(guī)范；應該這樣行為－命令性規(guī)范；不應該這樣行為－禁止性規(guī)范。法律后果可以分為兩類肯定性后果；否定性后果。,下一頁,根據(jù)行為的不同主體，法的規(guī)范作用可以分為①指引作用；②評價作用；③教育作用；④預測作用；⑤強制作用。（2）法的社會作用法的社會作用是指維護有利于一定階級的社會關系和社會秩序，體現(xiàn)在維護統(tǒng)治階級統(tǒng)治和執(zhí)行社會公共事務。2、法的淵源和分類法的淵源主要是指法的效力淵源，即由什么國家機關制定或認可，因而具有什么法律效力或法律地位的法律類別。,下一頁,法的分類有以下（1）國內(nèi)法和國際法（2）根本法和普通法（3）一般法和特別法（4）實體法和程序法（5）成文法和不成文法,返回,安全法規(guī)概述,安全法規(guī)是保護勞動者在生產(chǎn)過程中的生命安全和身體健康的有關法令、規(guī)程、條例規(guī)定等法律文件的總稱，又稱勞動保護法規(guī)。安全法規(guī)的主要作用是調(diào)整社會主義生產(chǎn)過程中，商品流通過程中人與人之間、人與自然之間的關系，維護社會主義勞動法律關系中的權利與義務、生產(chǎn)與安全的辯正關系，以保障職工在生產(chǎn)過程中的安全和健康。1、安全法規(guī)的制定依據(jù)我國制定安全法規(guī)的主要依據(jù)是中華人民共和國憲法。,下一頁,2、安全法規(guī)的規(guī)范性文件（1）憲法；（2）法律；（3）行政法規(guī)；（4）部門規(guī)章；（5）地方性法規(guī)和地方規(guī)章；（6）國際法律文件。3、安全法規(guī)體系（1）憲法；（2）勞動法典；（3）綜合性基本法；（4）專門性基本法；（5）單項法規(guī),返回,現(xiàn)行主要安全法規(guī),1、“三大規(guī)程”（1）工廠安全衛(wèi)生規(guī)程；（2）建筑安裝工程安全技術規(guī)程；（3）工人職員傷亡事故報告規(guī)程。2、“五項規(guī)定”在1963年3月國務院頒發(fā)的關于加強企業(yè)生產(chǎn)中安全工作的幾項規(guī)定中，規(guī)定從安全生產(chǎn)責任制，安全技術措施計劃，安全生產(chǎn)教育，安全生產(chǎn)定期監(jiān)察和傷亡事故的調(diào)查和處理五個方面加強安全管理工作。它們構成了我國企業(yè)安全管理基本制度。,下一頁,3、其他安全法規(guī)、標準（1）鍋爐壓力容器安全監(jiān)察暫行條例（2）中華人民共和國礦山安全法（3）塵肺病防治條例（4）主要安全標準（5）主要職業(yè)衛(wèi)生標準,返回,第四節(jié)安全生產(chǎn)責任制,安全生產(chǎn)責任制度是指各級領導對本單位事故預防工作所負的總的領導責任，以及各級工程技術人員、職能科室和生產(chǎn)工人在各自的職責范圍內(nèi)，對事故預防工作應負的責任。一、企業(yè)各級領導的責任1、廠長的安全生產(chǎn)職責廠長是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任者，對本單位的安全生產(chǎn)負總的責任。,下一頁,2、分管生產(chǎn)、事故預防工作的副廠長的安全生產(chǎn)職責3、分管其他工作的副廠長的安全生產(chǎn)職責4、總工程師的安全生產(chǎn)職責5、車間主任的安全生產(chǎn)職責6、工段長的安全生產(chǎn)職責7、班組長的安全生產(chǎn)職責二、各業(yè)務部門的職責1、安全部門的安全生產(chǎn)職責,下一頁,2、生產(chǎn)計劃部門的安全生產(chǎn)職責3、技術部門的安全生產(chǎn)職責4、設備動力部門的安全生產(chǎn)職責5、勞動工資部門的安全生產(chǎn)職責三、生產(chǎn)操作工人的安全生產(chǎn)職責,返回,第五節(jié)安全技術措施計劃,一、編制安全技術措施計劃的依據(jù)二、編制安全技術措施計劃的原則三、安全技術措施計劃的范圍四、編制方法和實施步驟,返回,編制安全技術措施計劃的依據(jù),編制安全技術措施計劃的依據(jù)有下列5點1、國家公布的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)和各產(chǎn)業(yè)部門公布的有關安全生產(chǎn)的各項政策、指示等。2、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患。3、職工提出的有關安全、工業(yè)衛(wèi)生方面的合理化建議。4、針對傷亡事故、職業(yè)病發(fā)生的主要原因所采取的措施。5、采用新技術、新工藝、新設備等應采取的安全措施。,返回,編制安全技術措施計劃的原則,主要應考慮以下4個方面1、當前的科學技術水平是否能夠做到；2、結(jié)合本單位的生產(chǎn)技術、設備以及發(fā)展遠景考慮；3、本單位人力、物力、財務是否允許；4、安全技術措施產(chǎn)生的安全效益和經(jīng)濟效益,返回,安全技術措施計劃的范圍,主要分為6個方面1、安全技術措施2、工業(yè)衛(wèi)生技術措施3、輔助房屋及設施4、宣傳教育5、安全科學研究與試驗設備儀器6、減輕勞動強度等其他技術措施,返回,編制方法和實施步驟,企業(yè)一般在每年的第三季度開始著手編制下一年的安全技術措施計劃。1、編制時應根據(jù)本廠情況分別向各生產(chǎn)車間提出具體要求，進行布置。2、各車間負責人同有關人員和工會訂出車間的具體安全計劃。3、有廠安全部門審查匯總，生產(chǎn)計劃部門負責綜合平衡，在廠長召集有關部門領導、車間主任、工會主席或安全生產(chǎn)委員會參加的會議上確定項目，明確設計、施工負責人，規(guī)定完成期限，經(jīng)廠長批準正式下達。,返回,第六節(jié)安全教育,一、安全教育的意義二、安全教育的內(nèi)容三、安全教育的形式和方法四、提高安全教育的效率,返回,安全教育的意義,安全教育是事故預防與控制的重要手段之一。安全教育相比于制度和法規(guī)對人的約束，更能從根本上起到消除和控制事故的作用。通過接受安全教育，人們會逐漸提高其安全素質(zhì)，使得其在面對新環(huán)境、新條件時，仍有一定的保證安全的能力和手段。安全教育包括安全教育和安全培訓兩大部分。開展安全教育即是企業(yè)安全管理的需要，也是國家法律法規(guī)的要求，也是企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的需要。,返回,安全教育的內(nèi)容,1、安全態(tài)度教育安全態(tài)度教育包括思想教育和態(tài)度教育。思想教育包括安全意識教育、安全生產(chǎn)方針政策教育和法紀教育。2、安全知識教育安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。（1）安全管理知識教育安全管理知識教育包括對安全管理組織結(jié)構、管理體制、基本安全管理方法及安全心理學、安全人機工程學、系統(tǒng)安全工程等方面的知識。,下一頁,（2）安全技術知識教育安全技術知識教育的內(nèi)容主要包括一般生產(chǎn)技術知識、一般安全技術知識和專業(yè)安全技術知識教育。3、安全技能教育（1）安全技能安全技能培訓包括正常作業(yè)的安全技能培訓，異常情況的處理技能培訓。（2）安全技能培訓計劃安全技能培訓計劃制定時，一般要考慮以下幾個方面的問題,下一頁,①要循序漸進；②正確掌握對練習的速度和質(zhì)量要求；③正確安排練習時間；④練習方式要多樣化。。在安全教育中，第一階段應該進行安全知識教育，解決“知”的問題；第二階段為安全技能訓練，解決“會”的問題；第三階段為安全態(tài)度教育，使操作者盡可能地實行安全技能。,返回,安全教育的形式和方法,1、各級管理人員的安全教育管理人員安全教育是指對企業(yè)車間主任以上干部、工程技術人員和行政管理干部的安全教育（1）廠長的安全教育（2）一般管理人員的安全教育（3）企業(yè)安全衛(wèi)生管理人員的安全教育（4）企業(yè)職能部門、車間負責人、工程技術人員的安全教育2、生產(chǎn)崗位職工安全教育,下一頁,生產(chǎn)崗位職工的安全教育一般有三級安全教育，特種作業(yè)人員安全教育，經(jīng)常性安全教育，“五新”作業(yè)安全教育，復工、調(diào)崗安全教育等。（1）三級安全教育三級安全教育包括廠級教育、車間教育和班組教育，教育時間不少于40學時。（2）特種作業(yè)人員安全教育（3）經(jīng)常性安全教育（4）“五新”作業(yè)安全教育,下一頁,“五新”作業(yè)安全教育是指凡采用新技術、新工藝、新材料、新設備的作業(yè)，應制定出安全操作規(guī)程，對操作者及有關人員進行專門的教育和培訓。（5）復工和調(diào)崗教育3、安全教育的形式安全教育的形式包括廣告式、演講式、會議討論式、競賽式、聲像式、文藝演出式、學校正規(guī)教學。,返回,提高安全教育的效率,1、領導者要重視安全教育2、安全教育要注重效果應注意以下4點（1）教育形式要多樣化；（2）教育內(nèi)容要規(guī)范化；（3）教育要有針對性；（4）充分調(diào)動職工積極性。3、要重視初始印象對學習者的重要性4、要注意鞏固學習成果,下一頁,（1）要讓學習者了解自己的學習成果（2）實踐是鞏固學習成果的重要手段（3）以獎勵促進鞏固學習成果5、應與企業(yè)安全文化建設相結(jié)合,返回,

簡介：【干貨】價值1個億的管理學（13萬企業(yè)家都在執(zhí)行了，你還等什么）【褲子】（關注微信號CNFUFA就能分享更多好文章）女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點；姐姐回來又把褲子剪短了；媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。管理的弊端就在于要么都不管，要么都來管【危機感】老虎抓到一頭鹿后要把它吃掉鹿說“你不能吃我”老虎愣了一下，問“為什么”鹿“因為我是國家二級保護動物”老虎大笑道“總不能為了二級保護動物而讓一級保護動物餓死吧”感悟時刻保持危機感，不要讓自己那點優(yōu)勢害死。【杯子】老師問弟子一滴水如何能不干枯弟子沉默不語。老師說道一滴水，風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發(fā)，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的再強大的個人都不如一個團結(jié)的組織。【舒適營銷】通常地鐵站里很少有供人休息的座位。即使有也是一些“硌屁股”的硬座。宜家抓住這一點，搞了一次創(chuàng)意活動，他們在巴黎地鐵站里擺上許多沙發(fā)，一來是供等車的乘客休息，二來是讓更多的人體驗到他們家具的舒適。這次“舒適”營銷非常成功，很多坐過沙發(fā)的乘客都表示有購買意愿?！颈饶土Α績芍粸觚斣谔镞呄鄬σ粍硬粍?，老農(nóng)對一旁的專家說它們在比耐力，誰先動誰就輸了。專家指著一只龜殼上有甲骨文的烏龜說據(jù)我多年研究，這只烏龜已死五千多年了。另一只烏龜伸出頭來說死了也不說一聲，害得老子在這里干等。裝死的烏龜大笑說你輸了吧，專家的話你也聽【經(jīng)驗與學歷】一伙劫匪在搶銀行時說了句至理名言“通通不許動，錢是國家的，命是自己的”劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數(shù)一下?lián)屃硕嗌伲抢辖俜耍ㄐW文化）說“你傻啊這么多，你要數(shù)到什么時候今天晚上看新聞不就知道嗎”網(wǎng)友微評這年頭工作經(jīng)驗比學歷更重要