簡介:主要內(nèi)容,什么是面試,面試是指在特定的時間和地點,在特定的場景下,以面對面交談與觀察為主要手段,由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計好的目的和程序,進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。面試是單位挑選員工的一種重要方法,給單位和應(yīng)聘者提供了雙向交流的機(jī)會,使雙方互相了解,更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。通過面試,可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識、技能和能力。因此,面試是以談話和觀察為主要工具的,它是一個雙向溝通的過程。。,一、常見的面試類型,,1傳統(tǒng)面試傳統(tǒng)面試主要有一個面試官對一個求職者或多個面試官對一個求職者兩種形式,目前在中小型公司招聘時仍然很常見。這種面試能否成功很大程度上取決于求職者個人能力和親和力。,一、常見的面試類型,2情境模擬情境模擬就是招聘單位根據(jù)求職者應(yīng)聘的職位虛擬一個工作環(huán)境,讓求職者直接進(jìn)入工作角色,從而測試其能力;或者招聘單位根據(jù)招聘崗位在實際中存在的問題提問,希望求職者能對問題進(jìn)行分析并提出解決方案。,一、常見的面試類型,3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是由一組求職者組成一個臨時的工作小組,討論給定的問題,需要求職者個別回答。由于這個小組是臨時拼湊的,并不指定誰是負(fù)責(zé)人,目的在于考察求職者的各種能力和性格特征,如領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力能力。,一、常見的面試類型,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試舉例,每組40分鐘。一批進(jìn)去10個人,5名考官。每個人在做完自我介紹后,主考官宣布一下討論規(guī)則,然后發(fā)給每人一張試題紙和一張草稿紙,鉛筆。討論的話題“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)”。每個人有5分鐘的思考時間。5分鐘過后,大家就自由輪流說說看法。分析開放式;范圍廣;無確定參考答案,有想象空間,會有爭辯;觀點與思路,考慮問題是否周全攻略A人格魅力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專業(yè)技能管理技巧B權(quán)力關(guān)名利觀法律觀群眾觀,討論的話題“良好的發(fā)展機(jī)會有吸引力還是比較客觀的薪水有吸引力”。分析兩難式;兩個答案都不錯;個性及分析能力,有說服力討論的話題設(shè)想你們是科學(xué)考察隊隊員,原打算在原始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個月返回?,F(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系,只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過程中,你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。下面請按重要程度排序這些物品汽油打火機(jī)壓縮餅干救生繩鋒利的砍刀便攜式取暖器小口徑手槍一罐脫水牛奶兩個100毫升的汽油瓶地圖磁質(zhì)指南針五加侖白酒分析多選式;雖然沒有正確答案,但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生,做到人職匹配,實現(xiàn)面試選拔的目的。主要考查考生分析問題的實質(zhì),抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類試題的備選項較多,需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件,選擇時既要遵循急重輕緩原則,又要把握生命第一原則;既要合情合理,又要合乎法律政策。,無組織討論面試如何出彩,一、放下包袱,誠心發(fā)言二、尊重隊友,友善待人,給別人發(fā)言的機(jī)會三、提前準(zhǔn)備紙筆,適當(dāng)做記錄四、小組討論快結(jié)束時大膽站起來總結(jié)五、不要刻意去搶著做上面的內(nèi)容重要的是會引導(dǎo)大家產(chǎn)生討論氛圍,同時要突出自己表現(xiàn)自己,駁倒別人的觀點。但要注意自己的態(tài)度言辭,雖然能夠駁倒他人但千萬不要一副很憤怒的樣子,這樣才不會引得考官反感,感覺這個人太張揚(yáng)。,面試結(jié)束時的禮節(jié),把自己坐過的椅子歸為原位。如果在面試中喝水,那么在離開的時候把你的水杯順手扔到垃圾桶里。如果在面試即將結(jié)束發(fā)現(xiàn)桌子上或者地上有很多紙團(tuán)等凌亂的東西,要把它們清理好,因為很可能這也是一道考題。記得要說一句“謝謝”。面試后走出門,轉(zhuǎn)過身來面對著門把門關(guān)上,不要背對著門把門關(guān)上。,4集體面試集體面試往往是多位面試官同時面試多位求職者,主要是通過求職者的經(jīng)歷、談吐以及一些相關(guān)問題來衡量其職業(yè)素養(yǎng);同時也考察求職者的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,一般出現(xiàn)在招聘的第一輪篩選中。,一、常見的面試類型,5電話面試和視頻面試電話面試一般是為了考查求職者是否具有勝任某項工作的最基本能力和技術(shù),應(yīng)聘者的能力和簡歷描述是否一致,求職者能否與他人很好的溝通等。視頻面試成為這兩年來被廣泛應(yīng)用的面試類型。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號和安靜的環(huán)境是視頻面試的最基本的要求。在這種面試中,要注意面試官的表情,同時要認(rèn)真傾聽面試官的問題,回答問題時要盡量簡單明了。,一、常見的面試類型,二、面試前的準(zhǔn)備,二、面試前的準(zhǔn)備,二、面試前的準(zhǔn)備,二、面試前的準(zhǔn)備,,,,,,,,,,,,5全方位搜集,1資料準(zhǔn)備,2心理準(zhǔn)備,3模擬練習(xí),4確認(rèn)安排,面試前的準(zhǔn)備,,1資料準(zhǔn)備,必備資料備用簡歷、身份證、筆、筆記本、與應(yīng)聘職位相關(guān)的作品。最好把這些材料都放在公文包里,如果實在沒有公文包可以放在資料袋里,大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。,,2心理準(zhǔn)備,保持平常心態(tài),看淡成敗記住你通常需要五次以上的面試機(jī)會才能得到一份理想的工作,不要把成功的希望全部寄托在一個公司一次面試機(jī)會上。心情放松,增強(qiáng)自信保持適度緊張的心理狀態(tài),以積極健康的心態(tài),飽滿的精神狀態(tài)去面試。,,早到1015分鐘躲在一個角落里深呼吸三次想象自己發(fā)揮非常好的一件事,給自己打氣不要強(qiáng)求面帶微笑,那樣笑不出來的時候更緊張,3模擬練習(xí),將溝通、聆聽、舉止、表達(dá)、禮儀等充分演練,突破缺乏面試經(jīng)驗的難點。對照簡歷,演練常見面試問題,充分準(zhǔn)備有可能提出的問題。做到梳理思路、心中有底。,4確認(rèn)安排,核實面試時間、地點、形式、輪次、目的、應(yīng)聘職位等。如有可能,可以模擬線路,熟悉面試現(xiàn)場,以確保面試安排準(zhǔn)確無誤。,三、面試技巧,三、面試技巧,1合理運用肢體語言面試中,合理的運用肢體語言,可以給面試官留下良好的印象。因此,在面試中,求職者不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)仔細(xì)聆聽,面帶微笑,手勢恰當(dāng),聲音響亮、抑揚(yáng)頓挫,精神風(fēng)貌樂觀積極。這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào),勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍。,三、面試技巧,2善于打破面試中出現(xiàn)的長時間沉默面試中,有時面試官為了測評求職者的心理承受能力,會故意長時間不講話,造成長時間的沉默。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時,求職者可以利用這段時間,對前面所講的話題加以必要的補(bǔ)充;或者也可以提一些自己對用人單位尚不理解的問題;還可以利用這部分時間介紹一些有關(guān)個人的詳細(xì)情況,總之要學(xué)會主動打破僵局。,三、面試技巧,3沉著應(yīng)對突發(fā)的面試中斷面試中,由于有突發(fā)的事件(如面試官接聽電話等)面試官暫時終止了面試,這時,畢業(yè)生不要露出不耐煩或不知所措的表情。利用這段時間,畢業(yè)生可以回想前而面試的情況,如有不足,可適時調(diào)整,為后續(xù)的面試做好準(zhǔn)備。,三、面試技巧,4禮貌回答幾位面試官的同時提問為了考察求職者的應(yīng)變能力,有時候面試中會出現(xiàn)幾位面試官同時提問的情況這時,畢業(yè)生既要逐一回答,又要顯得有禮貌??梢哉f“對不起,請讓我先回答領(lǐng)導(dǎo)甲的提問,然后再回答領(lǐng)導(dǎo)乙和領(lǐng)導(dǎo)丙的提問,可以嗎“,回答哪位在先,哪位在后,一般應(yīng)以官職從高到低排,當(dāng)然,也可以按照發(fā)問的先后次序排。,三、面試技巧,5冷靜應(yīng)對面試官的故意刁難為了考察求職者在壓力下處理問題的能力,在而試過程中,面試官會故意設(shè)置一些陷阱,突然地拋出一些看似毫無道理的問題,這時,求職者一定要控制自己的情緒,保持頭腦的冷靜,快速地思索自己是否真的出現(xiàn)了什么大的錯誤,在確認(rèn)問題并不是出在自己身上后,誠懇地做出適當(dāng)?shù)慕忉尯突卮?,而不宜在這類問題上糾纏不休。,三、面試技巧,6自然地結(jié)束面試在面試即將結(jié)束的時候,有的求職者不知如何收場,等著面試官說結(jié)束。實際上,一旦面試官說“行,今天面試就到這里吧”,這個時候求職者不妨站起來,對面試官表示感謝,感謝面試官愿意花這個時間和你面談,然后禮貌地離開面試室。,,四、面試中常見的問題,,,,壓力型問題,情境型問題,思維型問題,經(jīng)驗型問題,背景型問題,知識型問題,,學(xué)生在就業(yè)面試過程中常見的問題通常會涉及教育、職業(yè)發(fā)展、自我評價、家庭背景、求職動機(jī)、專業(yè)知識和技能、成功愿望等方面,具體可以分為六種類型。,,,,,1自我介紹2優(yōu)點3缺點,1學(xué)校評價2專業(yè)評價3老師評價4同學(xué)評價,,父母評價,,,,,自我認(rèn)知,學(xué)校認(rèn)知,,家庭認(rèn)知,背景型問題,,,,,自我管理能力語言表達(dá)能力邏輯思維能力,1流暢自如2條理性強(qiáng)3準(zhǔn)備書面資料,,,,,面試問題,面試官意圖,請你做一個自我介紹,回答技巧,回答技巧您好,經(jīng)理,我叫,是學(xué)校系專業(yè)屆畢業(yè)生,我不是最優(yōu)秀的,我相信我是最合適的,謝謝,第一類問題詢問個人基本信息,1、簡潔介紹你自己2、請用最簡潔的語言描述你從前的實踐經(jīng)歷和學(xué)業(yè)情況3、請介紹一下你和你的家庭4、你有什么特長和愛好,我們應(yīng)該做的,三段式回答1、教育背景2、工作經(jīng)歷(實習(xí)、學(xué)生工作、公益事業(yè))3、興趣愛好4、性格特點5、主要優(yōu)點后三條選一條,綜合起來組成你的個人介紹,例如示范性的方案,1、請問我應(yīng)該在多長時間內(nèi)作答2、我要從以下三個方面簡短介紹一下我自己,分別是1,2,33、首先,我從1,開始介紹4、其次,2,5、最后,3,6、總結(jié),不應(yīng)該做的,1、虛假內(nèi)容2、無關(guān)內(nèi)容3、長篇大論,路數(shù)一分鐘一項內(nèi)容,如果自我介紹的時間為3分鐘,在時間的分配上第一分鐘可介紹學(xué)歷等個人基本情況第二分鐘課介紹工作經(jīng)歷,對于應(yīng)屆生而言課介紹相關(guān)的社會實踐第三分鐘課針對應(yīng)聘職位介紹自己的特點(興趣、性格、優(yōu)點)如果自我介紹要求在1分鐘內(nèi)完成,自我介紹就要有所側(cè)重,突出一點,不及其余,4、談?wù)勀阕畲蟮娜觞c是什么⑴我的弱點是⑵我做了哪些補(bǔ)救措施⑶成效如何,可以選擇的弱點,1、缺乏工作經(jīng)驗;2、個別時間缺乏耐心;3、記憶力不好;4、有時候缺乏自信;5、我脾氣太急;6、我很固執(zhí);7、我生來膽小、怕羞、沒見過大世面;8、有人說我摳門、用錢太吝嗇。,不能選擇的弱點,1、承受壓力的能力不強(qiáng)2、缺乏個人領(lǐng)導(dǎo)力3、缺乏團(tuán)隊精神4、表達(dá)能力不強(qiáng),例,我的記憶力不是很好,經(jīng)常會忘記一些約定號的事情;我的弱點我買了一個記事本功能很強(qiáng)的手機(jī);彌補(bǔ)措施每當(dāng)定好一件事情之后,我都會詳細(xì)記錄,并設(shè)定提醒,這樣基本就可以彌補(bǔ)我的弱勢了。成效,二“你有什么業(yè)余愛好”目的性格、觀念、心態(tài)、思維的深度等。比如,“喜歡流行音樂”,相關(guān)問題您最喜歡哪個歌手她的演唱風(fēng)格如何她的成名曲是哪一首您最喜歡她的哪一首歌曲為什么”又比如“喜歡讀書”,相關(guān)問題“您最喜歡哪一位作家“您最喜歡他的哪一本書”“這本書的中心思想是什么”“您閱讀了這本書后有什么感悟”“對人生的啟示又是什么”應(yīng)聘者應(yīng)該做到1、事先準(zhǔn)備。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。,三“舉一個你人生中最失敗的經(jīng)歷”目的膽量和勇氣,是否進(jìn)行了深刻的反省,是否接受了深刻的教訓(xùn)。注意1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。3、說明失敗是由主觀原因?qū)е碌摹?、失敗后曾做了深刻的反省,很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的學(xué)習(xí)或工作。,四“你為什么選擇我們公司”目的求職的動機(jī)、愿望、工作的態(tài)度。(欣賞對公司很了解的應(yīng)聘者)應(yīng)該做到1、從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度來回答。2、比如“我十分看好貴公司所在的行業(yè),我認(rèn)為貴公司十分重視人才,這項工作很適合我,相信自己一定能做好?!?五“你希望與什么樣的上級共事”目的是判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識(這既是陷阱,又是機(jī)會)。注意1、回避具體的“希望”,多談對自己要求。2、表述為“作為新人,應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長就可以了”。,第二類問題詢問關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和選擇想了解你對職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)的態(tài)度,那么這類回答很好地幫助他們考察你制訂計劃、自我規(guī)劃的能力,同時還有利于企業(yè)為你制定職業(yè)生涯規(guī)劃,確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。,1、你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么,2、談?wù)勀憬迥暝诠ぷ魃系拇蛩恪?3、如果我們招聘了你,你打算怎樣開展工作。,,,孝心感恩,1情感上深沉、真摯2養(yǎng)育之恩3勤勞、善良、樸實的優(yōu)秀品質(zhì),,,,,面試問題,面試官意圖,臨近就業(yè),你想對父母說些什么,回答技巧,,考察學(xué)生的情感認(rèn)知度,是否有感恩的心,是對應(yīng)聘者品質(zhì)的考察。,回答技巧一是感謝父母養(yǎng)育之恩,二是父母給了我們很多優(yōu)秀的品質(zhì),勤勞、樸實、善良。通過這個問題的解析,使我們認(rèn)識到優(yōu)秀品質(zhì)的重要性,有一顆感恩的心。,,1誠實2積極3說出理由,,反應(yīng)能力人際關(guān)系處理能力積極的態(tài)度,,,,,面試問題,面試官意圖,我聽說你們的學(xué)校很差,是真的嗎,回答技巧,面試官意圖考察評價能力和態(tài)度,人際關(guān)系處理能力。,回答技巧這是一個陷阱問題。不要讓面試官覺得你是一個消極的和沒有評價系統(tǒng)的人。面試官的邏輯,學(xué)校企業(yè),老師領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)同事。這個問題只能從正面去回答,好學(xué)校有好學(xué)生。通過這個問題的解析,使學(xué)生建立積極的態(tài)度,培養(yǎng)人際關(guān)系處理的能力,建立健康的評價系統(tǒng)。,,與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識,這類問題考察畢業(yè)生的知識再現(xiàn)和理解運用能力。,,,,1實事求是2積極應(yīng)變3系統(tǒng)復(fù)習(xí),,,,,,面試問題,面試官意圖,請問你學(xué)過課程嗎請問,回答技巧,考察學(xué)習(xí)能力、結(jié)果導(dǎo)向和努力程度,實事求是,系統(tǒng)復(fù)習(xí),專注結(jié)果。通過這個問題的解析,使同學(xué)們意識到知識學(xué)習(xí)的重要性,就業(yè)準(zhǔn)備的過程中,對專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)復(fù),,1注重職業(yè)精神的培養(yǎng)2理論聯(lián)系實際3認(rèn)真準(zhǔn)備,,知識運用能力價值觀和職業(yè)精神邏輯思維能力,,,,,面試問題,面試官意圖,回答技巧,你怎么看待思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)這門課,考察應(yīng)聘者如何看待智慧與道德的關(guān)系,如何看待職業(yè)道德。,道德可以彌補(bǔ)智慧的缺陷,而智慧永遠(yuǎn)都無法彌補(bǔ)道德的缺陷。通過這個問題的解析,使學(xué)生意識到道德的重要性,小勝靠智,大勝靠德,重視職業(yè)道德修養(yǎng)。,,,邏輯思維能力語言組織表達(dá)能力,,,,,面試問題,面試官意圖,你如何看待成功,回答技巧,1認(rèn)真思考,不要搶答,給5秒鐘思考時間2條理作答3精準(zhǔn),考察邏輯思維能力和語言表達(dá)能力。,可以引用名人名言來回答這類問題,簡潔而有說服力。努力不一定成功,放棄一定失敗。人生是一場旅途,不必在乎目的地,在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情。,這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力。,,,,1認(rèn)真思考2分類別條理回答3注意運用邏輯,,邏輯思維能力情景思維能力理解領(lǐng)悟能力,,,,,面試問題,面試官意圖,悟空、八戒、沙和尚誰是好員工,回答技巧,考察邏輯思維能力和語言表達(dá)能力。,這些問題本身沒有正確答案,就是看你是否能夠自圓其說,但是在問題回答的過程中,往往可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的思維的深度,評價和推斷的能力,同時在問題的回答過程中可以考察應(yīng)聘者的邏輯性,所以此類問題要分條分步來回答。,給自己幾秒鐘的時間去思考,然后結(jié)合情景去回答問題,他們誰是好員工,要看什么樣的公司和具體的崗位,比如說要是銷售崗位,需要市場開拓,悟空就很有可能成為好員工,他有膽商,個人能力強(qiáng);要是公關(guān)的工作,八戒的能力就稍微強(qiáng)一些;要是做日常行政工作,沙和尚就會更適應(yīng)一些,做得可能就做好。,,1實事求是2描述出過程和感受3收獲的經(jīng)驗,,組織協(xié)調(diào)能力經(jīng)驗,,,,,面試問題,面試官意圖,你做過學(xué)生干部嗎請問學(xué)生干部的經(jīng)歷對你有什么影響,回答技巧,關(guān)于應(yīng)聘者過去所做的事情的問題。這類問題對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言是一個短板,工作經(jīng)驗缺乏,但是大學(xué)的實訓(xùn)課程可以彌補(bǔ)經(jīng)驗的不足,在簡歷制作的時候可以在履歷表上把校內(nèi)實訓(xùn)寫得具體一些,引導(dǎo)面試官提問。,考察組織協(xié)調(diào)能力和總結(jié)能力,這類問題需要實話實說,因為做過學(xué)生干部和沒有做過區(qū)別很大,要是沒有做過,包裝就很難,學(xué)生干部的經(jīng)歷可以培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊管理能力。,,,1實事求是2描述出過程和感受3得到的鍛煉,,崗位適應(yīng)能力理論應(yīng)用能力,,,,,面試問題,面試官意圖,在公司實習(xí)期間,你遇到最大的困難是什么你是怎么克服的,回答技巧,考察崗位適應(yīng)能力和理論聯(lián)系實際能力,這類問題以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的,做過和沒做過區(qū)別很大,實事求是很重要,經(jīng)驗性問題就是看你對崗位的熟悉程度和態(tài)度。兼職了就要描述出典型的情景,并且總結(jié)出感受和體會。,,1計劃2可行性3具體,,,應(yīng)變能力動手能力執(zhí)行能力,,,,面試問題,面試官意圖,假設(shè)現(xiàn)在你被我公司錄用了,你準(zhǔn)備如何開展工作,回答技巧,,這類問題將應(yīng)聘者置身于一個假設(shè)的情景之中,讓應(yīng)聘者設(shè)想一下,自己在這樣的情境之下會怎么做,考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和問題解決能力。問題經(jīng)常以“假設(shè),假如”開頭的。,考察應(yīng)變能力、動手能力和執(zhí)行力,這一類問題回答必須考慮情景,考慮到實際因素,切忌大談空談,要拿出具體的可行的計劃,要學(xué)會團(tuán)隊工作。,1真實2積極向上3詳細(xì)計劃,,應(yīng)變能力自我管理能力人際關(guān)系處理能力,,,,,面試問題,面試官意圖,假設(shè)畢業(yè)后第一個月你收入1500元,你準(zhǔn)備怎么處理,回答技巧,這個問題的回答需要謹(jǐn)慎,切忌隨心所欲??聪旅娴拇鸢福贸?00元,給自己的父母每人買一個東西,比如說衣服或者保健品;拿出200元買學(xué)習(xí)資料;拿出300元租房子;拿出200元吃飯;拿出200元存起來以備后用。給父母買禮物說明了很有孝心,百善孝為先;買學(xué)習(xí)資料說明了能夠不斷提高完善自己,追求發(fā)展,有成就愿望;200元儲蓄說明有長遠(yuǎn)計劃。,,1積極的態(tài)度2進(jìn)取心,,應(yīng)變能力態(tài)度和價值觀心理能力,,,,,面試問題,面試官意圖,你被淘汰了,你有什么要說的,回答技巧,這類問題將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的場景中,觀察其反應(yīng),以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力進(jìn)行考察。,遇到這樣的問題不要熱淚盈眶,都是面試官在考驗?zāi)?,回答?點就可以。一是自己非??释玫竭@個職位,自己做了充分的準(zhǔn)備,盡力了,無怨無悔,二是非常感謝公司能夠提供這樣一個機(jī)會,感謝面試官辛苦的勞動,三是表示自己會繼續(xù)努力,自己一定會成功的,,1說出他人的優(yōu)點2說出自己的優(yōu)勢,,應(yīng)變能力評價能力,,,,面試問題,面試官意圖,張三、李四、還有你,你覺得誰能勝出,回答技巧,,遇到這樣的問題不要急于說”我”,要先發(fā)現(xiàn)張三、李四的優(yōu)點,并且要總結(jié)的很具體,自己不是最優(yōu)秀的,卻是最合適的,企業(yè)在招聘時尋找的是最合適的,而不是最優(yōu)秀的。說自己是最合適的是自信的表現(xiàn),自信源于自知。,練習(xí)模擬面試,模擬面試。5個人一個小組,選擇一個和本專業(yè)相關(guān)的招聘企業(yè),確定崗位,根據(jù)招聘崗位說明書設(shè)計20個面試問題,進(jìn)行演練,寫出書面報告。,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,面對困難問題學(xué)會和HR打太極,1.你為什么要選讀這個專業(yè)可回答對工作有幫助,有利于今后的發(fā)展。2.你以前工作過沒有,在以往工作中你學(xué)到些什么注意目標(biāo)宏偉化,可以說從工作中,學(xué)會了與人溝通,了解了外部世界等等。3.你估計自己五年后會有什么發(fā)展既不要太肯定,也不要太沒方向??梢哉f自己有了總方向,近一、二年的具體計劃是打好基礎(chǔ)、熟悉業(yè)務(wù),與企業(yè)一同進(jìn)步。,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,4.我們?yōu)槭裁匆刚埬恪拔矣谐瘹?,而貴公司需要年輕人,我可以促使公司突破傳統(tǒng),不斷前進(jìn)、發(fā)展。”5.請如實介紹一下自己的優(yōu)缺點在談?wù)撊秉c時,講一些無傷大雅,即可以說是缺點,又可以說是優(yōu)點的話。比如耐心不夠,不拘小節(jié),固執(zhí)、堅持己見等。6.你與人相處得怎么樣這樣說比較合適在生活中,我與那些有共同愛好的人相處得比較融洽;在工作中,我以事業(yè)為出發(fā),與各種人都能相處。,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,,面試禮儀,(一)尊者決定原則(二)女士在先原則(三)使用右手原則(四)力度適中原則,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,微笑是萬能的通行證,和表情直接相關(guān)的是你的EQ,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,記住說話者的名字適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng),如點頭、會意地微笑如果有不懂之處,就反問確認(rèn)一下聽完對方的講述再闡述自己的觀點,不要中途打斷和打岔,一個好的聆聽著會做到以下幾點,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,,,,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,,甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)指導(dǎo)中心,THANKYOU,,
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簡介:內(nèi)秀的星巴克,品牌足跡,1971年,三個大學(xué)生在西雅圖派克市場開了第一家星巴克咖啡店,銷售新鮮烘培的咖啡豆。1987年,霍華德舒爾茨以380萬美元購入星巴克,從此一種影響生活的高檔消費品神話誕生了。2005年,星巴克全球銷售額達(dá)67億美元。凈利潤達(dá)524億美元。在“2006年全球最佳品牌”榜上,星巴克以3099億美元的品牌價值位列第91位,增長率為20%。,六大品牌宗旨,提供完善的工作環(huán)境,創(chuàng)造相互尊重、相互信任的工作氛圍;將多樣化作為經(jīng)營的重要原則;在咖啡產(chǎn)品的購入、烘培以及保鮮運送過程中采用最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);隨時隨地用熱情的服務(wù)使顧客滿意;積極回饋我們的社區(qū)和環(huán)境;利潤的增長是公司不斷發(fā)展的動力和源泉。,星巴克的品牌坐標(biāo),不靠廣告而成功的品牌,星巴克將廣告費用放到員工的福利和培訓(xùn)上。,,,,,,剔除,忽略用戶體驗忽視質(zhì)量的做法單一化經(jīng)營普通的咖啡公司冷冰冰的商業(yè)模式,增加,用戶體驗高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)多元化經(jīng)營一個關(guān)于人的公司員工與顧客的互動,減少,廣告投入只是販賣咖啡傳統(tǒng)的營銷,創(chuàng)造,投資于員工販賣“第三空間”口碑營銷,,創(chuàng)新的品牌模式,,通過販賣體驗,關(guān)注員工投資,引發(fā)品牌風(fēng)暴。,販賣體驗的第三空間,星巴克出售的不是咖啡,而是人們對咖啡的體驗。構(gòu)筑“第三空間”的品牌定位家庭和工作以外的一個舒服的社交聚會場所,營造一個人們對咖啡的體驗場所。,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,購買越過批發(fā)商,直接從原產(chǎn)地國購入極品咖啡豆。制作讓專業(yè)人士根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行烘培和混合。運輸用防水的密封FLAVORLOCK保鮮袋將咖啡運送到批發(fā)商處。銷售為保證口味,產(chǎn)品開封后7天內(nèi)必須消費,否則將捐給慈善協(xié)會。,高價定位產(chǎn)品,星巴克將咖啡定位為“多數(shù)人承擔(dān)的起的奢侈品”。將一大部分沒有足夠經(jīng)濟(jì)實力和不注重生活情趣的消費者區(qū)隔在外。秉承“努力工作,積極享受生活”的價值主張,這些都符合星巴克高端咖啡消費場所的市場定位。,靈活的營銷模式,公司直營,不要加盟店。但是,星巴克會根據(jù)各國各地的市場情況而采取相應(yīng)的合作模式,“借別人的力量來幫它做很多事情,而且是同一個時間一起做”。星巴克占100股權(quán),比如在英國、泰國、澳大利亞等星巴克占50股權(quán),如在日本、韓國等星巴克占股權(quán)較少,一般在5左右,如中國臺灣、香港、夏威夷星巴克不占股份、只是授權(quán)經(jīng)營,如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等,店面就是最好的廣告,星巴克摒棄傳統(tǒng)的廣告、促銷,專注渠道終端建設(shè)。統(tǒng)一的視覺形象,每家店面的設(shè)計都是由總部專業(yè)的設(shè)計師和藝術(shù)家,根據(jù)當(dāng)?shù)厣倘Φ奶攸c,結(jié)合星巴克的風(fēng)格而設(shè)計的。,尋找夢幻地段,星巴克對店面地址的選擇一直都非常慎重,這也是其成功的一個因素,概括起來,其選址之道如下測人流量從不同時間段去測量自己目標(biāo)客戶的人流量,從中選出最合適的地段。選址調(diào)查在人流量的基礎(chǔ)上,判斷商圈的性質(zhì),進(jìn)而考慮其他的花費支出。找好鄰居借助鄰居造勢,如書店、服飾店、辦公大樓、機(jī)場等。店面設(shè)計善于利用轉(zhuǎn)角、有效使用區(qū)隔標(biāo)志、全透明的店內(nèi)布置。,愉快的體驗,販賣文化每一位服務(wù)員都了解關(guān)于咖啡的基本知識、制作技巧等,星巴克鼓勵員工向客戶詳細(xì)介紹這些知識和方法。在市內(nèi)設(shè)計上也不乏一些文化、藝術(shù)元素。人性化桌椅顧客可以隨意談笑,甚至挪動桌椅,隨意組合。優(yōu)雅的環(huán)境現(xiàn)場鋼琴演奏、歐美經(jīng)典音樂背景、流行時尚報刊雜志、精美歐式飾品、咖啡知識介紹等配套“消費品”。特殊的關(guān)懷星巴克會定期推出一些具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化的精美紀(jì)念品。,貼心的服務(wù),“電”到顧客員工歡迎顧客時要與顧客進(jìn)行眼神交流。顧客回函吧臺上會有針對服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境清潔、整體感覺等的一個顧客滿意度調(diào)查。對填寫的顧客,星巴克都一一回信,并建立客戶數(shù)據(jù)庫,定期告知新的活動信息。因地制宜根據(jù)當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣,調(diào)整相應(yīng)的產(chǎn)品。在美國,提供的食品以三明治為主;而在中國則調(diào)整為小甜點為主。附加項目店內(nèi)提供高速無線上網(wǎng)服務(wù)。,口碑營銷,品牌授權(quán)星巴克將員工稱為“合作伙伴”,把培養(yǎng)品牌的權(quán)利下放到每一個員工,每個員工的行為都直接體現(xiàn)品牌價值。擴(kuò)大星巴克品牌的知名度??Х冉淌页=M織專門的咖啡大師,到一些公司去講解咖啡的沖泡知識,提升人們對星巴克的好感度。網(wǎng)絡(luò)咖啡俱樂部主要吸收自發(fā)性加入俱樂部的會員,定期舉辦一些活動,維護(hù)他們對星巴克的忠誠度。,獨特的培訓(xùn)計劃,授予員工咖啡的知識,讓其成為星巴克品牌文化的傳播者,使其行為能更好的體現(xiàn)星巴克的品牌價值。培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感,在留住優(yōu)秀員工的同時留住老顧客?!半S時招募、隨時訓(xùn)練”,通過培訓(xùn),不僅能掌握有關(guān)咖啡的知識,同時還能學(xué)到相應(yīng)的職業(yè)技能,以及做人的知識,這樣吸引更多新人加入星巴克。,完善的福利待遇,薪資上,星巴克將自己鎖定在業(yè)界的前25的水平。對員工的長輩、小孩在不同的狀況下都有不同的補(bǔ)貼辦法。成立員工互助會,應(yīng)對員工家庭的突發(fā)事件,給員工以安全感。,總結(jié),星巴克,渠道,傳播,,價格,高端定價,,直營模式,,占100股權(quán),占50股權(quán),占5股權(quán),授權(quán)經(jīng)營,,,,,,,體驗營銷,終端建設(shè),口碑營銷,販賣文化,室內(nèi)設(shè)計,環(huán)境氛圍,貼心服務(wù),,,,,,,,,,,,店面設(shè)計,店面選址,,,,,品牌授權(quán),咖啡教室,咖啡網(wǎng)絡(luò)俱樂部,,,,,,員工,獨特的培訓(xùn)計劃,完善的福利待遇,,,,,,,,
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簡介:第3章生產(chǎn)過程與生產(chǎn)類型,1.何謂企業(yè)的生產(chǎn)過程的劃分和細(xì)分;2.合理組織企業(yè)的生產(chǎn)過程的基本原則;3.生產(chǎn)均衡率和均衡能力指數(shù)的計算;4.生產(chǎn)類型的概念和劃分方法;5.工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化的概念和優(yōu)缺點。,31生產(chǎn)過程的概念和劃分,311生產(chǎn)過程的概念生產(chǎn)過程PRODUCTIONPROCESS是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)一種產(chǎn)品開始一直到這種產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全部過程。生產(chǎn)運營資源由生產(chǎn)運營管理中的5P組成人力(PEOPLE);工廠PLANT;部件(PART);工藝(PROCESS);計劃控制體系(PLANNINGANDCONTROLSYSTEM)。,,312生產(chǎn)過程的劃分,,,1基本生產(chǎn)過程所謂基本生產(chǎn)過程,是指企業(yè)生產(chǎn)基本產(chǎn)品的過程。企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品,按其專業(yè)特點及使用對象,可分為基本產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品?;井a(chǎn)品是指代表企業(yè)專業(yè)方向并滿足市場需求的產(chǎn)品。輔助產(chǎn)品是指企業(yè)為了保證基本生產(chǎn)的需要而生產(chǎn)的某些產(chǎn)品。附屬產(chǎn)品是指企業(yè)有時生產(chǎn)一些不代表企業(yè)專業(yè)方向而滿足市場需要的產(chǎn)品。,,2輔助生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程是指為保證基本生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行所必需的各種輔助性生產(chǎn)活動。3生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程產(chǎn)品在正式投產(chǎn)以前,在生產(chǎn)技術(shù)方面所做的工作。,,4生產(chǎn)服務(wù)過程生產(chǎn)服務(wù)是為保證企業(yè)生產(chǎn)活動正常進(jìn)行所做的服務(wù)性工作。5附屬生產(chǎn)過程附屬生產(chǎn)過程是指生產(chǎn)附屬產(chǎn)品的過程。,,313基本生產(chǎn)過程的細(xì)分,基本生產(chǎn)過程是工業(yè)生產(chǎn)的核心部分。生產(chǎn)過程基本生產(chǎn)過程工藝階段工序工步動作,,,,,,,1,2,3,機(jī)械制造的基本生產(chǎn)過程有四個不同的工藝階段,1毛坯工藝階段鑄造鍛造,2加工工藝過程階段加工車間,也稱金加工車間、機(jī)加工車間、精加工車間。有車床銑床刨床磨床,3熱處理工藝階段淬火、退火、滲碳以及電鍍等4裝配工藝階段緊固、焊接、修整、試車等,,●工序,每一種工藝階段的最基本組成部分是工序。工序在一個工作地上連續(xù)進(jìn)行的加工全過程便成為一道工序。工序是制訂生產(chǎn)計劃的基本單元。指定該道工序所需的加工時間,便是該道工序的勞動定額。,,●工步,工步一個工序有時需要掉換刀具、切削用量或加工面,便分解為若干工步。工步不算作基本計算的單位。,,314生產(chǎn)過程合理性的原則,,1連續(xù)性是指加工對象一旦投入生產(chǎn)過程,就能連續(xù)地經(jīng)過各道工序和各加工階段,很少出現(xiàn)不必要的等待加工或處理的現(xiàn)象。2平行性生產(chǎn)過程的平行性是指生產(chǎn)過程的各個階段,各個工序?qū)嵭衅叫凶鳂I(yè)。,,,,3比例性主要是指生產(chǎn)過程的各工藝階段之間、各工序之間,在生產(chǎn)能力的配置上要與產(chǎn)品制造的要求成比例,要求各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的生產(chǎn)能力保持合理的比例關(guān)系,以保證生產(chǎn)過程協(xié)調(diào)進(jìn)行。4節(jié)奏性(均衡性)是指產(chǎn)品的生產(chǎn),從材料的投入到最后完工能夠按計劃有節(jié)奏地進(jìn)行,保持在相等的間隔時間,所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量大致相等或穩(wěn)定上升。5適應(yīng)性適應(yīng)性又稱柔性,是指企業(yè)的生產(chǎn)過程對市場的變動應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。,,315均衡生產(chǎn)的評價指標(biāo),1生產(chǎn)均衡性指標(biāo)(表31)均衡率,,2均衡能力指數(shù),公式1(用于產(chǎn)量定額)公式中SE日計劃產(chǎn)量ΣNN個日產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)差公式2(用于時間定額)公式中SU單位產(chǎn)品計劃工期日或者工時ΣNN件產(chǎn)品的時間標(biāo)準(zhǔn)差,,式中XΣXI/N當(dāng)CPI〈0表示沒有完成月生產(chǎn)計劃;當(dāng)0〈CPI〈067表示完成了月生產(chǎn)計劃,但是不夠均衡;當(dāng)067〈CPI〈1表示完成了月生產(chǎn)計劃,并且較為均衡;當(dāng)1〈CPI〈133表示較為均衡完成了月生產(chǎn)計劃,并且有超額;當(dāng)133〈CPI〈167表示較為均衡完成了月生產(chǎn)計劃,并且超額較多;當(dāng)167〈CPI表示較為均衡完成了月生產(chǎn)計劃,并且超額很多,,,,32生產(chǎn)類型的概念和劃分321生產(chǎn)類型的概念,生產(chǎn)類型就是指以生產(chǎn)專業(yè)化程度為標(biāo)志劃分的生產(chǎn)類別。劃分生產(chǎn)類型的意義是要從品種繁多的工業(yè)企業(yè)中找出其生產(chǎn)組織上的共同特點。,,322基本生產(chǎn)類型,,,三種不同生產(chǎn)類型的生產(chǎn)管理特點,,前提之所以把某個工廠稱為大量生產(chǎn)的工廠或單件小批生產(chǎn)的工廠,只是因為這種生產(chǎn)類型在這個工廠中占很大的比重,而絕不是唯一的生產(chǎn)形式。例如在單件小批生產(chǎn)的工廠中,也有成批生產(chǎn)類型,有時也有大量生產(chǎn)類型。(所以我們劃分后的類型不是絕對的),323生產(chǎn)類型劃分的方法,,,指導(dǎo)思想,按工作地專業(yè)化的程度劃分兩個步驟A工作地生產(chǎn)類型的劃分B工段、車間與企業(yè)生產(chǎn)類型的劃分,最基本的單元,,2按絕對產(chǎn)量劃分生產(chǎn)類型,(1)按產(chǎn)品的絕對產(chǎn)量劃分(2)按零件的絕對產(chǎn)量劃分,,,生產(chǎn)類型劃分的方法有兩種,(兩個標(biāo)志),⑴工序數(shù)目M(標(biāo)志一)表34工序數(shù)目的劃分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)表,A工作地生產(chǎn)類型的劃分,,②工序大量系數(shù)K(標(biāo)志二),根據(jù)工序大量系數(shù)值來確定工作地的生產(chǎn)類型,設(shè)K按工序計算的大量系數(shù)值T工序單件時間R產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)拍則KT/R注RF/NF計劃期有效工作時間N計劃期產(chǎn)量,,A工作地生產(chǎn)類型的劃分,(兩個標(biāo)志),例某生產(chǎn)流水線年計劃有效工作時間100000分鐘,年計劃生產(chǎn)合格品4950件,估計廢品率為1%,流水線4道工序的單件加工時間分別為40、4、20、10分鐘,試判斷第2道工序的生產(chǎn)類型。RF/N100000/〔4950/(11)〕100000/500020(分/件),,∵KT/R∴K2T2/R4/2002(大批生產(chǎn))表35工序大量系數(shù)表,,大量系數(shù)K表示,在保證達(dá)到節(jié)拍的條件下,完成每一個工序所需的理論工作地(或設(shè)備)數(shù)。它的倒數(shù)就是工作地上加工的工序數(shù)目M,因此,上述二個標(biāo)志是一致的。即M1/K∴M21/K21/025見表34,大批生產(chǎn),,在一個工段、一個車間、一個企業(yè)中,工作地的生產(chǎn)類型不可能完全相同,方法是根據(jù)比重最大的工作地生產(chǎn)類型決定工段的生產(chǎn)類型,比重最大的工段生產(chǎn)類型決定車間的生產(chǎn)類型,比重最大的車間生產(chǎn)類型決定企業(yè)的生產(chǎn)類型。,B工段、車間與企業(yè)生產(chǎn)類型的劃分,,33生產(chǎn)類型和生產(chǎn)組織的關(guān)系,不同過程的組織方法就是以不同的生產(chǎn)類型來確定的,只要生產(chǎn)的類型相同,就可采用同一的組織方式。在大量生產(chǎn)條件下,可以廣泛地采用高效率的自動化和半自動化設(shè)備,專用設(shè)備和專用工藝裝備;可以廣泛地組織流水線和自動線;可以大大地縮短生產(chǎn)流程和生產(chǎn)周期。從而可以提高生產(chǎn)效率,并降低產(chǎn)品的成本。,,在成批生產(chǎn)條件下,產(chǎn)品品種尚少,生產(chǎn)尚較穩(wěn)定,只能部分采用自動化設(shè)備或?qū)S迷O(shè)備,不能廣泛組織生產(chǎn)線,輪番生產(chǎn)時需要調(diào)整準(zhǔn)備時間,因此其生產(chǎn)效率不及大量生產(chǎn),經(jīng)濟(jì)效益也是如此。在單件小批生產(chǎn)條件下,只能采用通用設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)工藝設(shè)備;生產(chǎn)的機(jī)械化、自動化水平低,手工操作比重大,加工的勞動量最大;設(shè)備按工藝機(jī)群排列,無專設(shè)的生產(chǎn)線,因此生產(chǎn)流程迂回過長;產(chǎn)品的品種多、批量小,調(diào)換品種頻繁,調(diào)整準(zhǔn)備時間和中斷時間較多。因此生產(chǎn)效率低,經(jīng)濟(jì)效益也最差。,,35生產(chǎn)過程組織專業(yè)化分工的基本原則,生產(chǎn)過程的組織必須選擇合適的專業(yè)化原則。1工藝專業(yè)化所謂工藝專業(yè)化原則是指按相同工藝特征建立生產(chǎn)單位的原則。在按工藝專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位中,集中了相同類型的設(shè)備和相同工種的工人,對不同種類的工件進(jìn)行相同工藝方式的加工。,,2對象專業(yè)化按相同加工對象建立生產(chǎn)單位的原則稱為對象專業(yè)化(PRODUCTFOCUS)原則。在以對象專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位中集中了為加工某種產(chǎn)品工件所需的全套設(shè)備、工藝裝備和有關(guān)工種的工人。,,工藝專業(yè)化,,產(chǎn)品對象專業(yè)化,,按工藝專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位,其具體形式如下工廠鑄造廠、鍛造廠、電鍍廠等。車間機(jī)械加工車間、鍛壓車間、焊接車間等。工段以機(jī)械加工車間為例,分別有車工工段、銑刨工段、磨工工段等。,,按對象專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位,其具體形式如下工廠汽車制造廠、齒輪制造廠、飛機(jī)制造廠等。車間發(fā)動機(jī)車間、底盤車間、齒輪車間等。工段齒輪工段、曲軸工段、箱體工段等。,,工藝專業(yè)化的優(yōu)缺點,優(yōu)點適應(yīng)力強(qiáng);設(shè)備利用率高;生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高便于技術(shù)管理和技術(shù)交流。缺點運輸路線長、運輸工作量大、運輸費用高。生產(chǎn)周期長,資金占用大;生產(chǎn)率低管理工作復(fù)雜。,,產(chǎn)品對象專業(yè)化的優(yōu)缺點,優(yōu)點縮短運輸路線提高連續(xù)性,縮短周期,減少在制品專業(yè)化水平高有利于按期、按量、按質(zhì)、成套的完成生產(chǎn)便于生產(chǎn)管理缺點適應(yīng)性差,工藝設(shè)備管理復(fù)雜。,,1.何謂企業(yè)的生產(chǎn)過程的劃分和細(xì)分;2.合理組織企業(yè)的生產(chǎn)過程的基本原則;3.生產(chǎn)均衡率和均衡能力指數(shù)的計算;4.生產(chǎn)類型的概念和劃分方法;5.工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化的概念和優(yōu)缺點。,重溫第3章的重點,第3章結(jié)束,
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上傳時間:2024-01-07
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簡介:2024/3/30,特殊類型肝癌影像表現(xiàn),研修生陳學(xué)飛福建龍巖市第二醫(yī)院,2,纖維板層樣肝癌(FIBROLAMELLARHEPATOCELLULARCARCINOMA,FLC,肝細(xì)胞癌的一種少見特殊組織類型肝細(xì)胞肝癌(HCC高發(fā)地區(qū)罕見肝細(xì)胞肝癌低發(fā)地區(qū)多見。如美國占肝癌12,好發(fā)美國白種人群我國也有個例報道,3,病因尚不明確與肝硬化、乙型肝炎及AFP無明確相關(guān)性。有別于普通型肝細(xì)胞肝癌好發(fā)年齡年輕人,好發(fā)525歲,無性別差異AFP陰性或輕度升高(占10),無肝功異常,HBSAG,纖維板層樣肝癌病因、臨床特點,4,左葉多見,單發(fā)實性結(jié)節(jié)7084,可帶子灶膨脹性生長,界清,有或無假包膜,≧10CM中心星狀瘢痕101590無肝硬化,纖維板層樣肝癌影像特點,5,CT征象,病灶中心信號混雜不均,中心瘢痕放射狀低密度,6,CT征象,較大腫瘤可出現(xiàn)鈣化、壞死、出血,7,CT征象,子灶,,8,增強(qiáng)掃描,非瘢痕部分動脈期及門脈期明顯且不均勻強(qiáng)化平衡期強(qiáng)化稍減低病理基礎(chǔ)腫瘤血管及細(xì)胞成分強(qiáng)化瘢痕部分無強(qiáng)化病理基礎(chǔ)瘢痕組織內(nèi)膠原纖維豐富,9,平掃,平衡期,增強(qiáng)掃描特征,10,動脈期,門脈期,增強(qiáng)掃描特征,11,增強(qiáng)不均勻明顯強(qiáng)化,十分鐘后延時掃描,增強(qiáng)掃描特征,12,動脈期增強(qiáng)輕度放射狀強(qiáng)化,門脈期中心瘢痕低密度,邊緣及放射間隙強(qiáng)化,增強(qiáng)掃描特征,13,動脈期邊緣強(qiáng)化,中心無強(qiáng)化纖維間隔,門脈期持續(xù)強(qiáng)化,中心仍不強(qiáng)化低密度,增強(qiáng)掃描特征,14,MR特征,T1WI低信號,T2WI不均質(zhì)高或等信號中心瘢痕呈低信號,15,T1WI病灶呈低信號,中心更低,T2WI病灶周邊呈高信號,而中心為低信號,病例六,16,T1WI,T2WI,病例七,17,鑒別診斷,FNH直徑≦5CM,鈣化少見,實性部分均勻明顯強(qiáng)化,瘢痕延時強(qiáng)化腺瘤女性多見,自發(fā)出血,可含脂肪,少鈣化,動脈期明顯強(qiáng)化,延時降低普通型肝癌,18,缺乏板層結(jié)構(gòu),纖維化彌漫廣泛,鑒別診斷不典型肝細(xì)胞癌,19,總結(jié),年輕人,好發(fā)525歲AFP陰性邊緣清楚,中心放射狀瘢痕動脈期至門脈期持續(xù)、明顯且不均勻強(qiáng)化延時期稍減退中心瘢痕不強(qiáng)化,2024/3/30,謝謝,
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