簡(jiǎn)介：第七章旅客列車乘務(wù)工作組織,第一節(jié)列車乘務(wù)工作組織概述第二節(jié)列車乘務(wù)組需要數(shù)量計(jì)算第三節(jié)旅客列車乘務(wù)作業(yè)組織第四節(jié)客運(yùn)專線列車保潔工作組織第五節(jié)旅客列車運(yùn)輸收入管理第六節(jié)高速動(dòng)車組乘務(wù)員運(yùn)用,,,第一節(jié)列車乘務(wù)工作組織概述一、旅客列車乘務(wù)組工作特點(diǎn)1、工作環(huán)境處于列車動(dòng)態(tài)運(yùn)行中的封閉環(huán)境；2、面對(duì)的是具有多元化旅行需求的旅客；3、要從既定條件和時(shí)間內(nèi)，及時(shí)解決旅客臨時(shí)發(fā)生的問題。,,二、旅客列車乘務(wù)組的組成及其分工,正（副）列車長(zhǎng),,,客運(yùn)乘務(wù)組,,主任列車員,,列車員廣播員行李員供水員,餐車主任,,廚師服務(wù)員售貨員,檢車乘務(wù)組,,車電員檢車員,乘警組長(zhǎng),,乘警,客運(yùn)乘務(wù)組、檢車乘務(wù)組、乘警組簡(jiǎn)稱“三乘”,三、高速動(dòng)車組乘務(wù)組的組成及其分工,,,客運(yùn)乘務(wù)員,,機(jī)械師,餐吧服務(wù)人員,乘警,隨車保潔人員,“三乘”,列車長(zhǎng),,四、旅客列車乘務(wù)組的乘務(wù)制度旅客列車乘務(wù)組實(shí)行固定班組制1、包乘制1）概念指按列車行駛區(qū)段和車次由固定的列車乘務(wù)組包乘。2）分類包車底制乘務(wù)組固定區(qū)段、車次、車底,,,優(yōu)點(diǎn)乘務(wù)員熟悉車內(nèi)、沿途及旅客乘降情況，便于設(shè)備及備品管理，有利于提高服務(wù)質(zhì)量；缺點(diǎn)長(zhǎng)途旅客列車需掛乘務(wù)員休息車，乘務(wù)工時(shí)難以保證。,,,包車次制指一個(gè)車次（線路）幾個(gè)乘務(wù)組包干值乘，但不包車底。優(yōu)點(diǎn)便于管理，有利于提高服務(wù)質(zhì)量；缺點(diǎn)交接手續(xù)復(fù)雜，不利于車底保養(yǎng)。,,,2、輪乘制1）概念指乘務(wù)組按出乘順序，輪流擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的制度，并可相互套用。列車行駛區(qū)段和車次由固定的列車包乘。2）優(yōu)點(diǎn)不需掛乘務(wù)員休息車，乘務(wù)員單班作業(yè)，對(duì)線路、客流等情況熟悉；3）缺點(diǎn)增加交接，不利于車底保養(yǎng)。,,,五、乘務(wù)組的工作制度1、出退勤制2、趟計(jì)劃3、驗(yàn)票制4、統(tǒng)一作業(yè)制,,,第二節(jié)列車乘務(wù)組需要數(shù)量計(jì)算（一）分析法1、求乘務(wù)員月工作小時(shí)8H雙休日工作制，全年365天，周末休息日104天，節(jié)假日11天。乘務(wù)員月工作小時(shí)（36510411）8/121667H,,2、求旅客列車乘務(wù)組工作時(shí)間（不包括在折返站的休息時(shí)間）T往返L列車始發(fā)站至終到站間距離（KM）；Υ直列車直達(dá)速度（KM/H）T接、T交列車接受、移交列車的時(shí)間（H）,,3、求乘務(wù)組每月?lián)?dāng)列車回?cái)?shù)（往返）K1667/T往返1667/2L/Υ直T接T交4、求需要的列車乘務(wù)組數(shù)BDN對(duì)/KD一個(gè)月為D日；N對(duì)每天開行列車數(shù)；（二）圖解法（不要求）,,,第三節(jié)旅客列車乘務(wù)作業(yè)組織一、對(duì)列車乘務(wù)組工作要求1、對(duì)列車乘務(wù)組工作安全方面的要求車門驗(yàn)票，到站前通告，防止旅客誤乘、誤降，防止旅客攜帶“危險(xiǎn)品”上車；會(huì)使用緊急制動(dòng)閥和手動(dòng)機(jī)、滅火機(jī)等應(yīng)急處置2、對(duì)列車乘務(wù)組工作服務(wù)方面的要求以旅客需求為中心，熱心待客、語言文明、服務(wù)周到。,,,二、乘務(wù)人員作業(yè)流程,,列車始發(fā)前準(zhǔn)備,始發(fā)站作業(yè),,,途中作業(yè),終到或折返站作業(yè),,始發(fā)站,列車旅行環(huán)境,折返地,第四節(jié)客運(yùn)專線列車保潔工作組織,（一）客運(yùn)專線列車保潔服務(wù)模式1、庫(kù)內(nèi)保潔服務(wù)2、始發(fā)（折返）保潔服務(wù)3、隨車保潔服務(wù),第五節(jié)旅客列車運(yùn)輸收入管理,（一）列車運(yùn)輸收入管理的特點(diǎn)及產(chǎn)生原因1、特點(diǎn)列車是在運(yùn)行過程中通過辦理旅客旅行變更、發(fā)售空余臥鋪、處理或辦理無票旅客補(bǔ)票而取得的運(yùn)輸收入。,,2、產(chǎn)生原因運(yùn)輸條件設(shè)施的不完善為使部分從綠色通道進(jìn)入或其他來不及買票的旅客及時(shí)上車實(shí)行公交化售票的；乘降所的設(shè)置為區(qū)段客流乘降列車提供方便；列車臥鋪空余發(fā)售和利用少數(shù)人思想覺悟低，違法違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)。,,（二）列車運(yùn)輸收入的組織管理1、列車客運(yùn)段運(yùn)輸收入組織管理1）票據(jù)管理2）運(yùn)輸收入進(jìn)款管理3）加強(qiáng)列車班組的基礎(chǔ)管理工作4）按照收入計(jì)劃組織好任務(wù)的下達(dá),,2、列車班組運(yùn)輸收入管理1）查驗(yàn)旅客乘車憑證2）列車運(yùn)輸收入及票據(jù)、現(xiàn)金管理3）嚴(yán)格列車乘務(wù)紀(jì)律，維護(hù)列車運(yùn)輸收入。,第六節(jié)高速動(dòng)車組乘務(wù)員運(yùn)用,一、乘務(wù)運(yùn)用計(jì)劃的基本概念二、乘務(wù)運(yùn)用計(jì)劃的編制,,一、乘務(wù)運(yùn)用計(jì)劃的基本概念,乘務(wù)運(yùn)用計(jì)劃是動(dòng)力車乘務(wù)員（組）的綜合乘務(wù)計(jì)劃，即根據(jù)給定的列車運(yùn)行圖、有關(guān)乘務(wù)員乘務(wù)規(guī)程、乘務(wù)基地條件等，對(duì)乘務(wù)員（組）出、退乘時(shí)間、地點(diǎn)、擔(dān)當(dāng)哪次列車等做出具體安排，以確保列車開行計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)計(jì)劃主要分為乘務(wù)日計(jì)劃、月度計(jì)劃。,二、乘務(wù)運(yùn)用計(jì)劃的編制,（1）乘務(wù)方式即為不固定方式，其基本含義是在其乘務(wù)基地的乘務(wù)范圍內(nèi)，只要滿足乘務(wù)規(guī)則，乘務(wù)員可以擔(dān)當(dāng)任意列車的駕駛?cè)蝿?wù)。乘務(wù)片斷指由于乘務(wù)時(shí)間過長(zhǎng)或出于其他乘務(wù)組織的考慮，以可換乘車站（RELIEFPOINT）為分界點(diǎn)將一條運(yùn)行線分割成幾個(gè)獨(dú)立部分。,（2）乘務(wù)規(guī)則,基本情況在日本，乘務(wù)員歸乘務(wù)段或運(yùn)轉(zhuǎn)所管理。乘務(wù)員出勤的時(shí)候首先在運(yùn)轉(zhuǎn)所報(bào)到，報(bào)到時(shí)要領(lǐng)取、確認(rèn)當(dāng)天的值乘內(nèi)容，要注意運(yùn)行圖有無變更等；乘務(wù)工作結(jié)束后要向所屬的乘務(wù)段或運(yùn)轉(zhuǎn)所報(bào)告乘務(wù)任務(wù)的完成情況。乘務(wù)段或運(yùn)轉(zhuǎn)所的主要工作出勤、退勤管理乘務(wù)交路的管理點(diǎn)名表的編制勞動(dòng)時(shí)間的計(jì)算、整理,,乘務(wù)交路規(guī)則日本鐵路公司在編制日乘務(wù)交路時(shí)主要遵循下列規(guī)則交路的總時(shí)間16H含有夜間駕駛時(shí)，當(dāng)日和第二日交路時(shí)間之和；連續(xù)乘務(wù)時(shí)間既有線4H以內(nèi)；都市圈內(nèi)2H50MIN，新干線4H以內(nèi)；連續(xù)乘務(wù)里程一般線路245KM；都市圈內(nèi)135KM，新干線575KM以內(nèi)。在折返地的時(shí)間當(dāng)往路（從運(yùn)轉(zhuǎn)所出發(fā)）的實(shí)際連續(xù)乘務(wù)里程達(dá)到連續(xù)乘務(wù)里程的70以上時(shí)，包括折返準(zhǔn)備時(shí)間在內(nèi)的在折返地的時(shí)間要保證達(dá)到往路乘務(wù)時(shí)間的1/3以上。,,乘務(wù)交路規(guī)則（續(xù)）吃飯時(shí)間日勤（白天）交路中保證午飯時(shí)間，有夜間駐留的交路要保證晚飯和早飯時(shí)間。具體各餐時(shí)間帶和所用時(shí)間則與工會(huì)組織協(xié)調(diào)確定。最大的交路數(shù)以區(qū)所的乘務(wù)員數(shù)為基礎(chǔ)，一天可能出勤的乘務(wù)員數(shù)作為交路數(shù)的上限。住宿地由住宿設(shè)備條件決定各站、各區(qū)所允許住宿的交路數(shù)的上限。資格條件擁有某車種、某級(jí)別的列車的駕駛執(zhí)照的乘務(wù)員數(shù)決定該車種該級(jí)別列車的交路數(shù)的上限。,,乘務(wù)月度計(jì)劃編制的規(guī)則公休日4周內(nèi)保證有4天的公休日。特別休息日一年內(nèi)特別休息日和公休日之和應(yīng)盡量接近104天。深夜乘務(wù)含深夜乘務(wù)的交路最多連續(xù)兩次，而且任意30天之間要保證9次以下。平均勞動(dòng)時(shí)間月度人均日勞動(dòng)時(shí)間以7小時(shí)10分標(biāo)準(zhǔn)。,,乘務(wù)月度計(jì)劃編制的規(guī)則（續(xù)）在家休息時(shí)間值乘工作結(jié)束后在家中休息的時(shí)間要與剛剛完成的值乘任務(wù)的總勞動(dòng)時(shí)間大致相同。駕駛執(zhí)照的種類各個(gè)交路要求的駕駛執(zhí)照種類必須得到滿足。月度計(jì)劃的周期即需要的乘務(wù)組數(shù)，等于出勤天數(shù)休息天數(shù)要小于擁有相應(yīng)的駕照乘務(wù)組的數(shù)量。乘務(wù)組間的條件每人日均勞動(dòng)時(shí)間要平衡。各乘務(wù)小組擔(dān)當(dāng)區(qū)所內(nèi)所有的交路、在區(qū)所內(nèi)所有的駐留地駐留。,,（3）乘務(wù)計(jì)劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)日計(jì)劃主要考慮在完成運(yùn)行圖任務(wù)的基礎(chǔ)上，使用的乘務(wù)員數(shù)量越少越好，即交路數(shù)越少也好。月度乘務(wù)計(jì)劃主要考慮乘務(wù)組間勞動(dòng)時(shí)間越均衡越好、各乘務(wù)組的平均勞動(dòng)時(shí)間越接近給定值越好。,,（4）編制的主要流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備乘務(wù)片斷的劃分以乘務(wù)員可能換乘的車站為分割點(diǎn)，將運(yùn)行圖中的所有運(yùn)行線分割成乘務(wù)片段。,,,確定乘務(wù)交路選擇的優(yōu)化評(píng)價(jià)準(zhǔn)則根據(jù)總乘務(wù)時(shí)間、純乘務(wù)時(shí)間、連續(xù)乘務(wù)時(shí)間和乘務(wù)時(shí)間間隔的理想值和實(shí)際值的偏差，建立乘務(wù)交路選擇的優(yōu)化評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。比選確定優(yōu)化的乘務(wù)交路根據(jù)優(yōu)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇比較優(yōu)化的乘務(wù)交路，作為乘務(wù)組一次乘務(wù)工作內(nèi)容。所有被選擇的乘務(wù)交路集合，必須完全覆蓋全部乘務(wù)片段，乘務(wù)交路的數(shù)量就是每天所需要的乘務(wù)組數(shù)。,,,確定可行的乘務(wù)交路方案集合在乘務(wù)交路中不能中斷或中途更換乘務(wù)組的約束下，乘務(wù)組與乘務(wù)交路的不同組合方式，構(gòu)成各種可行的乘務(wù)交路計(jì)劃方案。確定月度乘務(wù)員運(yùn)用計(jì)劃在乘務(wù)交路方案中，各個(gè)乘務(wù)組織之間的乘務(wù)時(shí)間、在外駐留待班的次數(shù)并不均衡，需在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)調(diào)整乘務(wù)組和乘務(wù)交路的組合關(guān)系，盡可能均衡各乘務(wù)組的勞動(dòng)時(shí)間和外駐次數(shù)，并滿足月度總乘務(wù)時(shí)間等乘務(wù)規(guī)定和有關(guān)勞動(dòng)條例的規(guī)定。,,

簡(jiǎn)介：第一季家庭責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)試題姓名單位得分選擇題1、團(tuán)隊(duì)與居民簽訂（），為簽約居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合、規(guī)范的家庭醫(yī)生式模式。A、社區(qū)服務(wù)協(xié)議書B、家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議C、社區(qū)家庭式管理D、社區(qū)一對(duì)一管理2、每團(tuán)隊(duì)每季度至少在（）功能社區(qū)開展健康教育活動(dòng)。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)3、在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，（）對(duì)簽約家庭提供基本醫(yī)療、慢性病規(guī)范化管理、健康教育、轉(zhuǎn)診預(yù)約等服務(wù)。A、預(yù)防保健人員B、社區(qū)護(hù)士C、全科醫(yī)師D、家庭保健員4、在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，（）對(duì)簽約家庭提供保健、慢性病預(yù)防控制，危險(xiǎn)因素干預(yù)、普及傳染病預(yù)防知識(shí)、開展行為干預(yù)活動(dòng)、健康教育及促進(jìn)等服務(wù)。A、預(yù)防保健人員B、社區(qū)護(hù)士C、全科醫(yī)師D、家庭保健員5、家庭醫(yī)生式服務(wù)的工作原則是（）A、充分告知，全面覆蓋，自愿簽約，系統(tǒng)管理，強(qiáng)化考核B、基本告知，全面覆蓋，自愿簽約，規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化考核第二季家庭責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)試題姓名單位得分填空題1、、全科醫(yī)師對(duì)個(gè)人家庭和社區(qū)提供_________、________、_________、________的基層醫(yī)療保健服務(wù)。2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全科醫(yī)師需取得______和_________。3其他本醫(yī)療技術(shù)人員在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排下，主要負(fù)責(zé)居民溝通聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員提供_________________等相關(guān)服務(wù)。4、根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力，首先以轄區(qū)的____、______、_____、_______為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋，優(yōu)先簽約，優(yōu)先服務(wù)。5、出診箱基本設(shè)備應(yīng)包括______、_______血壓表、體溫表、聽診器、皮尺、健康教育資料等用品。

簡(jiǎn)介：_企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則第一條為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)和社會(huì)保障部等部門〈關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意見〉的通知中辦發(fā)〔XX〕16號(hào)和中共云南省委辦公廳、云南省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的通知云辦發(fā)〔XX〕31號(hào)精神進(jìn)一步加快社會(huì)保障體系建設(shè)切實(shí)推動(dòng)全省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作特制定本實(shí)施細(xì)則。第二條云南省行政區(qū)域內(nèi)的各類企業(yè)及其退休人員、個(gè)體工商戶和自由職業(yè)者退休人員均適用本實(shí)施細(xì)則。第三條對(duì)企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)其基本形式是管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離參統(tǒng)企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行社會(huì)化發(fā)放退休人員直接納入街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行管理服務(wù)。暫時(shí)無法納入街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)管理服務(wù)的可采取委托企業(yè)主管單位或企業(yè)管理服務(wù)和由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接管理服務(wù)的過渡形式O第四條到2朋年底全省基本實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)退休人員實(shí)行各種形式的社會(huì)化管理服務(wù)。_各地將遠(yuǎn)離城市城鎮(zhèn)的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)規(guī)劃建設(shè)為社區(qū)的以及將實(shí)施破產(chǎn)、關(guān)閉、注銷和國(guó)有資產(chǎn)退出的企業(yè)退休人員移交當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的可將企業(yè)原有的退休人員活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施無償移交給社區(qū)用于退休人員的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。按照“共駐共建、資源、共享“的社區(qū)建設(shè)原則各級(jí)工會(huì)的文化宮、俱樂部民政部門“老年福利星光計(jì)劃“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和文化體育部門以及企業(yè)單位現(xiàn)有的活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施要對(duì)企業(yè)退休人員開放為開展好社會(huì)化管理服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造條件。第七條建立健全街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)體系完善管理服務(wù)職能抓好工作人員隊(duì)伍建設(shè)為加快推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作提供組織保證。一已建立社區(qū)的應(yīng)按規(guī)定及時(shí)聘用專職管理服務(wù)人員社區(qū)專職管理服務(wù)人員與退休人員的比例按1300左右確定。二社區(qū)專職管理服務(wù)人員的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)按不低于當(dāng)?shù)芈毠て骄べY水平確定。三采取措施逐步提高社區(qū)專職管理服務(wù)人員的素質(zhì)?？刹扇∶嫦蛏鐣?huì)、公開招聘的辦法聘用一批年紀(jì)輕、身體好、文化素質(zhì)高、組織管理能力強(qiáng)、熱心退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的人員充實(shí)到管理服務(wù)隊(duì)伍中。同時(shí)要按崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)考試考核

簡(jiǎn)介：－26－附件32018年度全國(guó)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證資格考試考務(wù)工作實(shí)施方案為規(guī)范統(tǒng)一全國(guó)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證資格考務(wù)工作，端正考風(fēng)，嚴(yán)肅考紀(jì)，維護(hù)正?？荚囍刃?，保障考務(wù)工作順利開展，制定本實(shí)施方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局執(zhí)法監(jiān)督局負(fù)責(zé)全國(guó)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證資格考試考務(wù)工作。各省級(jí)統(tǒng)計(jì)局會(huì)同調(diào)查總隊(duì)成立考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本地區(qū)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證資格考試考務(wù)工作。二、考場(chǎng)設(shè)置（一）考點(diǎn)設(shè)置。1考點(diǎn)數(shù)量。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局設(shè)置1個(gè)國(guó)家考點(diǎn)，各省級(jí)統(tǒng)計(jì)局會(huì)同調(diào)查總隊(duì)在本地區(qū)共設(shè)1個(gè)地區(qū)考點(diǎn)。2專用用房。各考點(diǎn)除設(shè)置必需的考場(chǎng)外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置下列專用用房（1）考務(wù)室一間，用于考務(wù)、監(jiān)考工作人員集中布置工作，收發(fā)、清點(diǎn)、封裝試卷、答題卡（紙）及處理相關(guān)事務(wù)。（2）主考室一間，用于巡考人員等商議工作。（3）醫(yī)務(wù)室一間，供醫(yī)務(wù)工作人員使用，存放各種必備的常用藥和急救藥品。－28－卷出場(chǎng)時(shí)間不得早于考試結(jié)束前30分鐘。（五）應(yīng)試人員拿到答題卡后，必須仔細(xì)閱讀答題卡上的注意事項(xiàng)，按要求將自己的姓名、身份證號(hào)碼準(zhǔn)確清楚地填寫在答題卡規(guī)定的地方。凡漏填、錯(cuò)填或字跡不清的答題卡，視為無效。（六）開考信號(hào)發(fā)出后方可開始答題。（七）選擇題作答時(shí)，需用2B鉛筆填涂，對(duì)照試卷上的題號(hào)在答題卡上將該題所選答案涂滿涂黑；若需對(duì)答案進(jìn)行修改，應(yīng)用橡皮擦干凈再重新涂，注意不要擦破答題卡。非選擇題作答時(shí)，應(yīng)用黑色墨水簽字筆或中性筆，字跡工整清楚，字距合適。要按照題號(hào)順序依次在答題卡規(guī)定區(qū)域作答，超出答題區(qū)域的答案無效。如需對(duì)答案進(jìn)行修改，可將答案內(nèi)容劃去，然后緊挨著在其下方寫出新答案，修改的答案仍不能超出答題區(qū)域，否則無效。答題卡禁止使用涂改液和修正帶。保持答題卡清潔，不得在答題卡上做任何標(biāo)記，否則按考試違紀(jì)處理，取消考試成績(jī)。不得將答題卡折疊、污損。（八）應(yīng)試人員對(duì)試題有疑問時(shí)，不得向監(jiān)考人員詢問，但在不涉及試題內(nèi)容，如遇試卷分發(fā)錯(cuò)誤及試題字跡不清等問題，可舉手，待監(jiān)考人員走近后詢問；生病不能堅(jiān)持考試，可舉手示意，經(jīng)監(jiān)考人員同意，由場(chǎng)外工作人員陪同到考點(diǎn)臨時(shí)醫(yī)務(wù)室，經(jīng)簡(jiǎn)易治療能堅(jiān)持本場(chǎng)考試的，場(chǎng)外工作人員再陪同回考場(chǎng)繼續(xù)參加考試；不能堅(jiān)持考試的，不再返回考場(chǎng)。應(yīng)試人員未經(jīng)監(jiān)考人員同意、擅自離開考場(chǎng)后，不得再返回考場(chǎng)繼續(xù)參加考試。

簡(jiǎn)介：餐飲部服務(wù)工作規(guī)范餐飲部服務(wù)工作規(guī)范1、餐廳領(lǐng)位服務(wù)流程、餐廳領(lǐng)位服務(wù)流程注意事項(xiàng)（1）引座時(shí)，應(yīng)視不同對(duì)象、人數(shù)，引領(lǐng)至最合適的位置。（2）引領(lǐng)每一批客人結(jié)束時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日的“餐廳客流登記單”上做好記錄，記清日期時(shí)間房間號(hào)、人數(shù)。2、中餐點(diǎn)菜鋪臺(tái)操作流程、中餐點(diǎn)菜鋪臺(tái)操作流程流程具體內(nèi)容準(zhǔn)備（1）洗凈雙手，準(zhǔn)備各類餐具、玻璃器具、臺(tái)布、口布或餐巾紙等。（2）檢查餐具、玻璃器具等是否有損壞、污跡及手印，是否潔凈光亮。（3）檢查臺(tái)布、口布是否干凈，是否有損壞、縐紋。（4）檢查調(diào)味品及墊碟是否齊全，潔凈。鋪臺(tái)（1）鋪臺(tái)布臺(tái)布中縫居中，對(duì)準(zhǔn)主位，四邊下垂長(zhǎng)短一致，四角與桌腳成直線垂直。（2）拿餐具A一律使用托盤，托盤用干凈毛巾或口布鋪墊，左手托盤，右手拿餐具。B拿酒杯時(shí)，應(yīng)握住腳部，拿刀叉匙應(yīng)拿柄部，拿瓷器餐具應(yīng)盡量避免手指與邊口的接觸，減少污染，落地后的餐具不得繼續(xù)使用。（3）鋪臺(tái)布A點(diǎn)菜鋪臺(tái)無主次之分。B每個(gè)席位鋪一只骨碟定位，距桌邊1CM距離，如有店標(biāo)，應(yīng)對(duì)客人。骨碟內(nèi)疊放一塊口布。C骨碟左前放一只湯碗，間距為1CM，小匙放在湯碗內(nèi)，匙柄向左。D骨碟右前放一只水杯，間距為1CM，與湯碗間距為1CM，杯上花紋或店標(biāo)應(yīng)對(duì)正客人，水杯中點(diǎn)與匙柄平行。E筷架放在水杯中點(diǎn)與匙柄平行點(diǎn)上，筷子擱在筷架上，筷子底部與桌邊距2CM。F茶碟上沿與筷架平行，茶杯放在茶碟上，商標(biāo)朝上，擺正。G服務(wù)臺(tái)配齊醬、醋瓶（壺）一副；胡椒、牙簽盅各一個(gè)；小方桌放煙缸一個(gè)，小圓桌放煙缸兩個(gè)，大圓桌放煙缸四個(gè)。H桌子中間放鮮花，鮮花右邊可放臺(tái)號(hào)卡，號(hào)碼要朝進(jìn)門處。I按照鋪設(shè)的席位，配齊椅子，椅子與席位對(duì)應(yīng)。檢查（1）檢查臺(tái)面鋪設(shè)有無遺漏，是否規(guī)范、符合要求。（2）檢查椅子是否配齊，完好。A、上菜前，先檢查一下所上的菜肴與客人點(diǎn)要得是否相符。B、上菜前，可把花瓶和臺(tái)號(hào)牌撤去。C、中菜按冷盆、炒菜、魚、蔬菜、湯、飯（點(diǎn)心）、水果的順序上菜。D、上菜時(shí)要輕步向前，輕托上桌，到桌邊右腳朝前，側(cè)身而進(jìn)，托盤平穩(wěn)，放盤到位，報(bào)準(zhǔn)菜名，作適當(dāng)介紹，放菜時(shí)要手輕，有造型的菜和新上的菜要放在主客面前。E、上整雞整鴨整魚時(shí)，要主動(dòng)為客人用刀叉劃開，做到雞不獻(xiàn)頭，鴨不獻(xiàn)掌，魚不獻(xiàn)脊的禮俗。F、用完腥、辣、甜和骨刺多的菜肴后要換骨碟。G、在上需用手抓的菜肴前，要先上毛巾，毛巾應(yīng)該放在毛巾碟內(nèi)。H、菜上齊后，向主客示意，詢問客人還有什么要求，然后退至值臺(tái)位置。餐間（1）勤觀察，提供小服務(wù)。（2）隨時(shí)與廚房聯(lián)系，調(diào)整出菜的速度。（3）隨時(shí)注意添酒、飲料、茶水、面點(diǎn)、稀飯等。（4）調(diào)換碰臟的餐具，或有失落的刀、叉、筷等。（5）如客人將上衣放在椅背上，要主動(dòng)幫助將衣服放好。（6）為客人點(diǎn)煙，換煙缸。（7）滿足客人其它要求。餐后（1）如客人就餐點(diǎn)用水果、甜點(diǎn)等，先收去客人用過的餐具，上甜點(diǎn)、水果。（2）送小毛巾，左手托盤，在客人右邊，用右手送上毛巾，同時(shí)說“X先生X小姐，請(qǐng)用毛巾。”結(jié)賬見餐廳就餐結(jié)賬服務(wù)流程送客（1）客人離開時(shí)，應(yīng)為其拉開座位。（2）為客人遞上衣帽，在客人穿衣時(shí)配合協(xié)助“這是您的衣服”，同時(shí)提醒客人別忘記自己所帶的物品。（3）微笑向客人道別，并再次表示感謝。（4）及時(shí)檢查有否客人遺忘的物品，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)送還客人或前臺(tái)。收臺(tái)（1）客人離開后，要及時(shí)翻臺(tái)。（2）收臺(tái)時(shí)，先收餐巾、毛巾、玻璃器皿、銀器，然后由小件到大件依次收去桌上的餐具。（3）按鋪臺(tái)規(guī)格重新鋪好臺(tái)，擦凈臺(tái)料用具，擺好椅子，迎接新的客人。3、中餐宴會(huì)鋪臺(tái)操作流程、中餐宴會(huì)鋪臺(tái)操作流程流程具體內(nèi)容準(zhǔn)備（1）洗凈雙手（2）領(lǐng)取各類餐具、臺(tái)布、口布、臺(tái)裙、轉(zhuǎn)盤等。（3）用干凈的布擦亮餐具，各種玻璃器具，要求無任何破損、污跡、手印、潔凈光亮。（4）檢查臺(tái)布、口布、臺(tái)裙是否干凈，是否有皺紋、小洞、油跡等，不符合要求應(yīng)另外調(diào)換。（5）洗凈所有調(diào)味品瓶及墊底的小碟，重新裝好。（6）口布摺花。

簡(jiǎn)介：160新華卓越健康投卓越健康投資管理有限公司管理有限公司健管中心健管中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)工作手冊(cè)（工作手冊(cè)（試行版）行版）（財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)內(nèi)部文件，內(nèi)部文件，嚴(yán)禁外泄）禁外泄）第一章總則3第二章財(cái)務(wù)崗位設(shè)置及崗位職責(zé)、工作內(nèi)容3一、財(cái)務(wù)主管3二、會(huì)計(jì)5三、出納兼收銀6第三章財(cái)務(wù)工作時(shí)間安排7一、月度主要工作時(shí)間安排7二、季度主要工作時(shí)間安排8三、年度主要工作時(shí)間安排8第四章財(cái)務(wù)內(nèi)部牽制9第五章會(huì)計(jì)核算操作指南9一、總則9二、主要業(yè)務(wù)核算操作指南10第六章收銀員前臺(tái)收費(fèi)操作指南17第七章費(fèi)用控制操作指南18一、費(fèi)用報(bào)銷18二、費(fèi)用報(bào)銷審核30第八章資金管理操作指南34一、銀行賬戶管理操作指南34二、資金計(jì)劃編制及上報(bào)指南42三、資金結(jié)算管理操作指南43四、銀行對(duì)賬操作指南44五、籌建期備用金管理操作指南44第九章健康服務(wù)卡操作指南46第十章發(fā)票開具操作指南47一、團(tuán)體體檢開票47360一一一總則總則一、目的本財(cái)務(wù)工作手冊(cè)以指導(dǎo)日常財(cái)務(wù)工作為主要目的，不能作為財(cái)務(wù)制度使用，如有與公司發(fā)布的財(cái)務(wù)制度相抵觸的以財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)。本財(cái)務(wù)手冊(cè)主要列示了財(cái)務(wù)部分工及主要工作的操作方式，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)工作中易出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作。二、使用范圍本財(cái)務(wù)工作手冊(cè)適用于各健管中心。一一一財(cái)務(wù)崗財(cái)務(wù)崗位設(shè)置及置及崗位職責(zé)職責(zé)、工作內(nèi)容、工作內(nèi)容各崗位工作人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。玉有人員調(diào)動(dòng)等工作變得時(shí)，負(fù)責(zé)人要認(rèn)真安排好交接，并進(jìn)行監(jiān)交。各崗位人員除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)，全心全意為公司發(fā)展服務(wù)。根據(jù)工作需要，各健管中心設(shè)置以下崗位財(cái)務(wù)主管1名，會(huì)計(jì)1名，出納兼收銀1名。財(cái)務(wù)人員由總部公司統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一管理。一、財(cái)務(wù)主管（一）崗位職責(zé)

簡(jiǎn)介：翟王鎮(zhèn)學(xué)區(qū)課后服務(wù)工作總結(jié)為貫徹落實(shí)教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見和山東省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的相關(guān)通知要求，在縣教體局課后服務(wù)實(shí)施方案的布署下，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在充分調(diào)研和經(jīng)過實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)如下。1、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見文件精神，本著幫助學(xué)生家長(zhǎng)解決實(shí)際問題，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的原則，立足學(xué)校工作實(shí)際，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，特別是農(nóng)村留守兒童等，在學(xué)習(xí)日下午放學(xué)后存在的接送難、監(jiān)管空檔問題，積極創(chuàng)造條件做好學(xué)生課后服務(wù)工作，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，努力辦好人民滿意的教育。2、工作原則（一）組織各中小學(xué)相關(guān)人員及全體教師加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)文件政策的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)課后服務(wù)工作的意義，建立健全工作機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行課后服務(wù)工作責(zé)任追究制度，使我鎮(zhèn)課后服務(wù)工作制度化、規(guī)范化。（二）學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。各中小學(xué)要事先充分征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。并優(yōu)先保障留守兒童等亟需服務(wù)群體，學(xué)校和家長(zhǎng)簽訂學(xué)生課后服務(wù)委托協(xié)議，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。（二）堅(jiān)持安全第一，確保課后服務(wù)學(xué)生安全。建立健全課后服務(wù)安全管理機(jī)制，完善學(xué)生安全管理、信息通報(bào)、家長(zhǎng)聯(lián)系等制度，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)防措施。要明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，課后服務(wù)時(shí)段內(nèi)安排學(xué)校中層以上干部值班，切實(shí)消除在交通、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保師生人身安全。（三）完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，杜絕亂收費(fèi)。根據(jù)上級(jí)要求，鎮(zhèn)學(xué)區(qū)要求各學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)，對(duì)借機(jī)進(jìn)行集體教學(xué)、補(bǔ)課或亂收費(fèi)的，嚴(yán)肅查處并追究相關(guān)人員責(zé)任。（四）強(qiáng)化督查指導(dǎo)，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。為加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)工作的管理，成立翟王鎮(zhèn)學(xué)區(qū)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把課后服務(wù)工作納入學(xué)?？荚u(píng)管理，對(duì)課后服務(wù)工作開展情況進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查。各學(xué)校要認(rèn)真落實(shí)并根據(jù)實(shí)際制定本學(xué)校的課后服務(wù)實(shí)施方案和計(jì)劃，我鎮(zhèn)把課后服務(wù)工作開展情況納入學(xué)校常規(guī)管理。五、考核辦法鎮(zhèn)學(xué)區(qū)協(xié)調(diào)各學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師根據(jù)工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對(duì)參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對(duì)課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對(duì)在這項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，并在師德考核、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)樹先等方面優(yōu)先考慮。對(duì)不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。

簡(jiǎn)介：2011年綜合服務(wù)工作計(jì)劃年綜合服務(wù)工作計(jì)劃2011年綜合服務(wù)辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞博樂公路總段黨委和精河公路段公路養(yǎng)護(hù)總體工作思路，辦公室將進(jìn)一步配合各部門，結(jié)合各個(gè)時(shí)期的中心工作，以辦好政務(wù)、搞好事務(wù)、提供服務(wù)為己任，全面履行辦公室職責(zé)，為保證各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下一、文秘工作（一）嚴(yán)格按照關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公文處理工作的通知（博公總〔2006〕24號(hào)）文件精神，進(jìn)一步規(guī)范精河公路段行文管理，不斷提高文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全段的公文行文體現(xiàn)規(guī)范性、統(tǒng)一性和宏觀性。加強(qiáng)收發(fā)文工作的環(huán)節(jié)管理，保證各類發(fā)文的質(zhì)量、數(shù)量和保密性，發(fā)文時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)簽閱和文秘人員審核制度，并保證只有文印員一處發(fā)文，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和浪費(fèi)。（二）切實(shí)整改總段季度及平時(shí)檢查時(shí)提出的問題，規(guī)范公文閱辦工作機(jī)制，實(shí)施對(duì)上級(jí)、本級(jí)以及各類會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行督查和督辦，認(rèn)真填寫督查工作督辦卡，按時(shí)限進(jìn)行催辦，及時(shí)收集辦結(jié)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。切實(shí)做好公文的審核把關(guān)工作，正確使用文種。做好全段各類文件資料的收集、保存、管理工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率，更好的為機(jī)關(guān)服務(wù)。加強(qiáng)檔案的收集，督促有關(guān)部門將2010年檔案及時(shí)移交檔案室，按分類方案進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、裝盒，按要求建立法規(guī)細(xì)則辦法專題目錄、干部任免專題目錄、工作總結(jié)專題目錄、大以督查工作卡的形式送領(lǐng)導(dǎo)審閱，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解段工作情況提供依據(jù)。同時(shí)，認(rèn)真做好段領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的辦理工作，將辦理領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)同決策督查有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)批示文件的影響力，促進(jìn)段決策的落實(shí)。七、深入貫徹黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞總段八屆一次職代會(huì)確定的工作任務(wù)，以提高依法行政能力為核心，以規(guī)范執(zhí)法行為為重點(diǎn)，以加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督為關(guān)鍵，以建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍為基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)公路管理法制化進(jìn)程，為促進(jìn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展提供法制保障。

簡(jiǎn)介：XX社區(qū)2014年度勞動(dòng)保障服務(wù)工作總結(jié)一年來，我社區(qū)勞動(dòng)保障工作站在市、區(qū)就業(yè)局的正確指導(dǎo)下，積極宣傳勞動(dòng)保障政策、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)和完善社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作，促進(jìn)社區(qū)勞動(dòng)保障工作的有效開展?，F(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下一、一、各項(xiàng)目標(biāo)完成情況各項(xiàng)目標(biāo)完成情況今年，我社區(qū)新增就業(yè)崗位XXX個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的XXX，新增就業(yè)人數(shù)XXX個(gè)。社區(qū)登記失業(yè)人員XXX人，其中下崗失業(yè)人員XXX人、城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員XXX人。實(shí)現(xiàn)再就業(yè)XXX人，其中下崗失業(yè)人員XXX人、城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員XXX人、“4050”人員XXX人、高校畢業(yè)生XX人。組織再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、青年創(chuàng)業(yè)等技能培訓(xùn)XXX人；其中在崗培訓(xùn)XX人，再就業(yè)培訓(xùn)XX人，青年就業(yè)技能培訓(xùn)XX人完成年目標(biāo)的XXX。幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)XX人，帶動(dòng)城鄉(xiāng)務(wù)工人員就業(yè)XXX人。今年有XXXX人參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，參保率達(dá)XXX。二、二、全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。我們從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，拓寬渠道，廣開門路，全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，確保各項(xiàng)工作和優(yōu)惠政策落實(shí)到位。6、為提高下崗失業(yè)人員就業(yè)技能，促進(jìn)就業(yè)，組織了XXX人參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)，為再就業(yè)做好準(zhǔn)備，其中在崗培訓(xùn)XX人，再就業(yè)培訓(xùn)XX人，青年就業(yè)技能培訓(xùn)XX人。三、就業(yè)援助進(jìn)家入戶，幫助就業(yè)困難人員解決就業(yè)困難三、就業(yè)援助進(jìn)家入戶，幫助就業(yè)困難人員解決就業(yè)困難對(duì)社區(qū)居民家庭進(jìn)行了走訪，分別掌握和了解轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難對(duì)象的基本情況，累計(jì)走訪登記援助對(duì)象XXX人，在宣講政策的同時(shí)，針對(duì)求職對(duì)象在求職就業(yè)、享受再就業(yè)扶持政策和其他勞動(dòng)保障方面的不同需求，進(jìn)行分類指導(dǎo)。辦理好就業(yè)失業(yè)登記證、就業(yè)困難人員認(rèn)定和小額擔(dān)保貸款等工作。四、做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)四、做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)今年有XXXX人參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，參保率達(dá)XXX。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老續(xù)費(fèi)人數(shù)XXX人，今年辦理新增XX人。五、協(xié)助上級(jí)部門開展勞動(dòng)監(jiān)察工作五、協(xié)助上級(jí)部門開展勞動(dòng)監(jiān)察工作今年X月末，我社區(qū)勞動(dòng)保障工作站協(xié)助市、區(qū)就業(yè)局及勞動(dòng)監(jiān)察局一同開展“春暖行動(dòng)”活動(dòng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的XX家企業(yè)進(jìn)行了走訪，了解企業(yè)用工情況，宣傳勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法、勞動(dòng)保障監(jiān)察條例等法律法規(guī)，了解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)農(nóng)民工的就業(yè)環(huán)境及簽訂勞動(dòng)合同、拖欠、克扣工資等問題，依法規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)，切實(shí)保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。以上是我們XX社區(qū)一年來的工作，這期間的不足之處，今后我們還要努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，工作上大膽創(chuàng)新，結(jié)合本社

簡(jiǎn)介：思想和業(yè)務(wù)工作總結(jié)思想和業(yè)務(wù)工作總結(jié)我叫陳位，今年31歲，2005年6月參加工作，現(xiàn)任重慶巨能建設(shè)（集團(tuán)）有限公司林華項(xiàng)目部測(cè)量副總工程師，于2010年12月取得測(cè)量助理工程師專業(yè)技術(shù)資格。本人自參加工作以來，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，尤其是2010年取得測(cè)量助理工程師以來，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷克服困難，求真務(wù)實(shí)工作，在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下一、思想政治工作一、思想政治工作我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注重慶千牛建設(shè)工程有限公司發(fā)展，切身想到公司、項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)信公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對(duì)公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國(guó)共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)，早日加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。我從做好本職工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在日常工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，要求，獲得業(yè)主、監(jiān)理一致好評(píng)并給于項(xiàng)目部大量經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、2007年至2008年于松河礦建工程項(xiàng)目部從事測(cè)量員工作，一階段完成主斜井、副斜井、回風(fēng)斜井三條巷道在井底車場(chǎng)貫通，貫通距離3200米。二階段完成主斜井所在一采區(qū)與二采區(qū)的貫通測(cè)量工作，貫通距離5500米。貫通精度滿足礦山測(cè)量規(guī)范要求，獲得業(yè)主、監(jiān)理一致好評(píng)并給于項(xiàng)目部大量經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。在工作期間，完成1580軌道石門、1580回風(fēng)石門、1490運(yùn)輸石門、1490煤倉(cāng)、1380井底車場(chǎng)及水倉(cāng)等巷道3000余米控制測(cè)量及施工測(cè)量。3、2008年至2009年于左家寨礦建工程項(xiàng)目部從事礦建工程技術(shù)管理工作，全面負(fù)責(zé)急傾斜溜矸眼施工技術(shù)指導(dǎo)及安全管理，制定具體實(shí)施方案并監(jiān)督執(zhí)行，未發(fā)生安全事故，施工、安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。（二）任現(xiàn)職以來工作報(bào)告（二）任現(xiàn)職以來工作報(bào)告自2010年12月取得測(cè)量助理工程師職稱以來，本人全面負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目部測(cè)量技術(shù)管理工作，先后擔(dān)任文家壩措施井礦建工程測(cè)量主管，文家壩主平硐礦建工程測(cè)量主管，金象礦建工程測(cè)量主管，林華措施井礦建工程測(cè)量主管，林華副井礦建工程測(cè)量副總等職務(wù)?，F(xiàn)將上述各項(xiàng)工作開展情況報(bào)告如下1、2009年至2011年于文家壩措施井礦建工程項(xiàng)目部從事測(cè)量主管工作，其中文家壩措施井為新開建設(shè)礦井，原始山區(qū)溝谷地貌，提供起始控制點(diǎn)距離場(chǎng)區(qū)4KM。主持完成4KM二級(jí)控制導(dǎo)線鋪設(shè)，

簡(jiǎn)介：旅客列車乘務(wù)工作組織旅客列車乘務(wù)工作組織制作人陳忠劍旅客的旅行生活大部分時(shí)間是在列車運(yùn)行中渡過的，因此做好列車乘務(wù)工作，對(duì)保障旅客安全、便利、舒適的旅行具有十分重要的意義。旅客列車乘務(wù)組是客運(yùn)部門的基層生產(chǎn)組，其工作特點(diǎn)是車內(nèi)旅客人數(shù)多、要求不一，客車設(shè)備條件有一定限度，列車運(yùn)行和停站時(shí)間有嚴(yán)格規(guī)定，而且列車乘務(wù)組是在運(yùn)行過程中，遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作，許多問題要及時(shí)獨(dú)立處理。這就決定了旅客列車乘務(wù)組要建立相應(yīng)的組織及一定的工作制度，從實(shí)際出發(fā)及時(shí)解決旅客提出的要求和處理臨時(shí)發(fā)生的各種問題。二、乘務(wù)組的乘務(wù)形式1包乘制包乘制是指按列車行駛區(qū)段和車次由固定的列車乘務(wù)組包乘。根據(jù)車底使用情況不同可分為包車底制和包車次制。2輪乘制輪乘制是指在旅客列車密度較大，且列車種類和編組又基本相同的區(qū)段，為了緊湊的組織乘務(wù)交路和班次，采用乘務(wù)組互相套用，不固定乘務(wù)組服務(wù)于某一列車。其優(yōu)點(diǎn)是乘務(wù)員單班作業(yè)，一般在本鐵路分局或本鐵路局內(nèi)值乘，對(duì)線路、客流及交通地理等情況熟悉，聯(lián)系工作方便，乘務(wù)中也不需宿營(yíng)車，從而節(jié)省了運(yùn)能。缺點(diǎn)是增加了交接手續(xù)，不利于車輛保養(yǎng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有所影響。

簡(jiǎn)介：為了認(rèn)真做好學(xué)生放學(xué)后托管服務(wù)工作，幫助家長(zhǎng)解決無人看管、無力輔導(dǎo)等實(shí)際困難，避免監(jiān)管盲區(qū)，減少意外事故，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制定本實(shí)施方案。1、指導(dǎo)思想以辦人民群眾滿意教育為根本宗旨，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，竭誠(chéng)為家長(zhǎng)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，認(rèn)真解決學(xué)生放學(xué)后無人照管的難題，填補(bǔ)學(xué)校課外教育空白，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，推進(jìn)教育事業(yè)健康有序發(fā)展。2、實(shí)施原則小學(xué)生課后在校托管服務(wù)遵循“家長(zhǎng)自愿、校內(nèi)實(shí)施、成本分擔(dān)、有效監(jiān)管”的原則。第一，小學(xué)生是否參加托管，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校和家長(zhǎng)委員會(huì)提出書面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記。第二，托管服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行。學(xué)校無償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。第三，學(xué)生課后在校托管服務(wù)收費(fèi)在學(xué)校指導(dǎo)下由家長(zhǎng)委員會(huì)實(shí)施，所需成本，由參加托管的學(xué)生家長(zhǎng)共同分擔(dān)，接受教育局、物價(jià)局、學(xué)生家長(zhǎng)監(jiān)督。3、目標(biāo)要求1、樹立“安全第一”的意識(shí)，確保托管學(xué)生在校安全；2、體現(xiàn)“服務(wù)至上”的宗旨，為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)；通過，并與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議書。4、根據(jù)人數(shù)，編班分組。學(xué)校根據(jù)各年級(jí)申請(qǐng)托管人數(shù)及學(xué)生家長(zhǎng)意愿進(jìn)行編班，具體辦法是（1）課后托管服務(wù)按照學(xué)生課業(yè)“減負(fù)”精神，切實(shí)做到不上課、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。（2）學(xué)生課后托管服務(wù)內(nèi)容以學(xué)生自學(xué)和課外興趣活動(dòng)為主，在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校將組織開展作業(yè)輔導(dǎo)和社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生興趣，拓展學(xué)生視野，健全學(xué)生心智和人格。（3）根據(jù)現(xiàn)有的師資力量，充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源，開設(shè)48個(gè)班，每個(gè)托管班學(xué)生人數(shù)原則上不超過40人。（4）學(xué)生課后托管服務(wù)的時(shí)間冬季周一至周四下午放學(xué)后一小時(shí)16301730，2017年秋季托管服務(wù)從11月1日開始。5、保障措施1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)學(xué)校成立由家長(zhǎng)委員會(huì)參與的課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)

簡(jiǎn)介：客戶服務(wù)工作新角色定位客戶服務(wù)工作新角色定位客戶服務(wù)工作在當(dāng)今的社會(huì)中是越來越普遍，同時(shí)對(duì)于從事這樣工作的人員要求也越來越高，從初級(jí)的熱線接聽到高級(jí)的服務(wù)管理，每一個(gè)行業(yè)都有自己對(duì)客戶服務(wù)工作不同的詮釋和要求。在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以客戶服務(wù)與關(guān)懷來贏得市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。在電信行業(yè)中的客戶服務(wù)從業(yè)人員的壓力也在隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈而不斷加大。凡是從事客戶服務(wù)工作的人員都有一個(gè)體會(huì)，就是絕大多數(shù)的企業(yè)都在公司的戰(zhàn)略計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)工作的重要性，但是往往在業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程中卻無法真正“為客戶服務(wù)“。這個(gè)瓶頸并非企業(yè)的本意，但是客戶服務(wù)的高成本確實(shí)讓企業(yè)難承重負(fù)，如何降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目就成為客戶服務(wù)管理人員面臨著的新的挑戰(zhàn)我們認(rèn)為在服務(wù)管理過程中，應(yīng)該重新設(shè)定服務(wù)部門在企業(yè)中的定位，通過對(duì)部門職能的定位設(shè)定崗位的就職要求，只有這樣才能找對(duì)人，才能把服務(wù)成本中的人員成本降低、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低。那么，客戶服務(wù)部該有什么樣的定位呢第一種角色以客戶為導(dǎo)向的全方位助理第一種角色以客戶為導(dǎo)向的全方位助理部所接到的指令進(jìn)行流程運(yùn)作，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的“以客戶為導(dǎo)向“的目標(biāo)，才能讓我們的服務(wù)成本有效降低。在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，大客戶服務(wù)的工作又比其他服務(wù)工作更加艱巨。這個(gè)崗位的工作人員本身需要具備非常好的銷售技巧、公關(guān)技巧，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該是服務(wù)專家、產(chǎn)品專家。只有這樣的人才，才能在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)做出相應(yīng)的方應(yīng)，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)資源進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。這將有效降低客戶的開發(fā)、維護(hù)成本，同時(shí)為公司的新產(chǎn)品上市起到有效挖掘目標(biāo)客戶群的決定性作用。第二種角色市場(chǎng)活動(dòng)的支持團(tuán)隊(duì)第二種角色市場(chǎng)活動(dòng)的支持團(tuán)隊(duì)目前社會(huì)中的客戶服務(wù)中心，無論是自建型的呼叫中心還是外包型的呼叫中心，都在企業(yè)中有一定的市場(chǎng)活動(dòng)支持的工作。當(dāng)新產(chǎn)品需要上市的時(shí)候，我們的服務(wù)代表可以通過電話、傳真、EMAIL、網(wǎng)址信息互動(dòng)、視頻技術(shù)等多種渠道將產(chǎn)品信息進(jìn)行宣傳，同時(shí)將客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)記錄下來或者直接產(chǎn)生購(gòu)買行為，通過我們的信息管理系統(tǒng)為企業(yè)做出有針對(duì)性的數(shù)據(jù)依據(jù)，在行業(yè)內(nèi)我們稱之為電話行銷。

簡(jiǎn)介：￡￡￠￡1￠￡￡￡A￠￡B￠￡C￠￡2￠￡￡￡￡￡￠￡A￠3￡B￠4￡C￠5￡3￠￡￡￡A￠￠￠￠￠￡B￠￠￠￡C￠￠￡4￠￡￡￡A￠￡B￠￡C￠￡5￠￡￡￡￡￡￡A￠6￡B￠7￡C￠8￡6￠￡￡￡￡A￠￡B￠￡C￠￡7￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡A￠￠￡B￠￠￡C￠￠￡8￠￡￡￡￡￡￡￡A￠6￡B￠￡C￠￡9￠￠￡￡A￠￠￠￠￠￠￡B￠￠￠￠￠￡C￠￠￠￠￠￠￡10￠￠￡￠￡￠￡￡￡A￠￠￡B￠￠￡C￠￠￡11￠￠￠￡￡￡￡1￠￡￡2￠￠￡3￠￠￡4￠￡5￠￡6￠￠￡7￠￡A￠5127643￡B￠5276143￡C￠5117643￡12￠￡￡￡￡￡￠￡A￠￡B￠￡C￠￡13￠￡￡A￠￠￠￡￡B￠￠￠￡￡C￠￠￠￡￡14￠￠￡￡￡29￠￡￡AA￠￡B￠￡C￠￡30￠￡￡A￡￡A￠￡B￠￡C￠31￠2011219￡￡￡￡￡A￡￠￠￠￡A￠￡B￠￡C￠￡32￠￠￠￡￡B￡A￠￡B￠￡C￠￡33￠￡20105￡￡B￡￡￡B￡￡A￠8917￡B￠9018￡C￠9119￡34￠￠￡A￡￡A￠￡B￠￡C￠￡35￠￡￠￠￠￠￡A￡￡36￠￡￠￠￡C￡￠￠￡A￠￡B￠￡C￠￡37￠￠￡￠￠￡C￡￠￡A￠￡B￠￡C￠￡￡￡38￠￠￡￡￡A￡35￡37￡￡A￠1￡B￠2￠C￠5￡39￠￡A￡￡￠￠￠￠￡A￠4￡B￠5￡C￠6￡40￠￡￡￡C￡A￠￠￡B￠￠￡C￠￡41￠￡￠￡￡B￡A￠￡￡￠￠￠￠￡B￠￡￡￠￠￠￠￡C￠￡￡￠￠￠￠￡42￠￠￡￡￡B￡30￡32￡￡A￠2￡B￠3￡C￠5￡43￠￡B￡￡￡A￠￡B￠￡C￠￡44￠￡￡C￡A￠￡￡B￠￡￡C￠￡

簡(jiǎn)介：基本公共衛(wèi)生服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)王莊寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院王莊寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一期第一期201704072017040720172017年度年度6565歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)關(guān)愛老年人的身體健康水平，免費(fèi)為老年人進(jìn)行健康體檢，是公關(guān)愛老年人的身體健康水平，免費(fèi)為老年人進(jìn)行健康體檢，是公共衛(wèi)生服務(wù)工作其中一項(xiàng)，是在國(guó)家實(shí)行的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中切共衛(wèi)生服務(wù)工作其中一項(xiàng)，是在國(guó)家實(shí)行的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中切實(shí)履行好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)中的重要一項(xiàng)，依照實(shí)履行好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)中的重要一項(xiàng)，依照國(guó)家基本公共衛(wèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范生服務(wù)規(guī)范，按照衛(wèi)生局安排部署，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下和村委會(huì)，按照衛(wèi)生局安排部署，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下和村委會(huì)給予的支持與幫助下，在規(guī)范要求項(xiàng)目的基礎(chǔ)上加大力度完成王莊給予的支持與幫助下，在規(guī)范要求項(xiàng)目的基礎(chǔ)上加大力度完成王莊寨鎮(zhèn)寨鎮(zhèn)6565歲以上老年人免費(fèi)健康體檢任務(wù)，并安排了對(duì)老年人健康問歲以上老年人免費(fèi)健康體檢任務(wù)，并安排了對(duì)老年人健康問題進(jìn)行系統(tǒng)、連續(xù)的觀察工作。題進(jìn)行系統(tǒng)、連續(xù)的觀察工作。抄報(bào)縣衛(wèi)計(jì)委抄報(bào)縣衛(wèi)計(jì)委