實習護生人際沖突處理模式現(xiàn)狀及其影響因素研究.pdf

1、目的:
　　了解實習護生人際沖突處理模式現(xiàn)狀，探討其影響因素，以提出有效的沖突管理對策。
　　方法:
　　本研究采用問卷調查法，選擇2014年10月~2015年3月期間在鄭州大學第二附屬醫(yī)院進行臨床實習的符合納入標準與排除標準的護理專業(yè)學生201名，采用一般資料問卷、大五人格量表、美國Rahim沖突處理模式量表-П(Rahim organizational conflict inventory-П,ROCI-П)等問卷

2、進行調查研究。定量資料部分選用均數(shù)±標準差(X?S)進行概括和描述，定性資料部分則采用頻數(shù)、百分比進行概括與描述。采用單因素方差分析或秩和檢驗分析實習護生人際沖突的現(xiàn)狀，采用Pearson或Spearman相關分析法及多元逐步回歸分析法分析實習護生人際沖突處理模式現(xiàn)狀及其影響因素關系。
　　結果:
　　實習護生在臨床實習階段人際沖突時有發(fā)生，與之產生人際沖突最多的是患者，有168人，占83.58％；其次為同學，有18人，占8

3、.96%；第三為護士（含帶教老師），有12人，占5.97%；最后為醫(yī)生，有3人，占1.49%。最常采用的人際沖突處理模式為逃避（3.597+1.012）；其次為整合（3.254+0.992）、妥協(xié)（2.710+0.942）、讓步（2.558+0.840）；而最不常采用的模式為支配（2.472+1.049）。
　　實習護生發(fā)生人際沖突的影響因素與實習護生的學歷、生源、父母學歷、是否接受過沖突處理模式相關培訓、人格類型等有關，有統(tǒng)計學

4、意義（P＜0.05）。不同學歷的護生在“逃避”、“妥協(xié)”與“整合”三種處理模式上的P值分別為0.01、0.023、0.024；生源對選擇“整合”處理模式時P值為0.026；同樣，父母的學歷對護生選擇“妥協(xié)”、“整合”兩種處理模式時的 P值分別為0.002、0.031；而是否參加過人際沖突處理模式相關培訓對于“逃避”和“整合”兩種處理模式的 P值分別為＜0.0001、0.012。由此可見，實習護生面對人際沖突選擇“整合”與“妥協(xié)”處理模式

5、時，受到學歷、父母學歷以及是否參加過人際沖突處理相關培訓的影響，而選擇“逃避”處理模式則更多的受到是否參加過人際沖突相關培訓及學歷的影響。
　　結論:
　　針對實習護生在臨床實習階段發(fā)生的人際沖突，應在臨床實習階段或是護理理論課程學習期間加入沖突處理模式的相關培訓或課程，提高實習護生人際沖突應對能力。實習護生人際沖突的減少對其而言可以平穩(wěn)度過實習階段，圓滿完成實習任；對臨床教學醫(yī)院而言，有利于降低醫(yī)療護理風險、改善患者就醫(yī)體