我國服務(wù)型政府視域下的政府回應(yīng)能力提升研究.pdf

1、自2004年溫家寶總理在講話中首次明確提出“服務(wù)型政府”這一概念至今，在黨和政府的推動下，建設(shè)服務(wù)型政府已然成為當前我國政府機構(gòu)改革的目標和價值取向。我國之所以提出建設(shè)服務(wù)型政府的目標，根本原因就在于我國的治理模式還未完全從傳統(tǒng)的管制型模式中解脫出來，行政管理過程的強制性和管理性仍較為明顯，原本應(yīng)成為政府最重要職能的服務(wù)職能卻沒有得到足夠的重視甚至被忽視。
　　 服務(wù)型政府的本質(zhì)就是根據(jù)人民的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，而政府的回應(yīng)性與

2、服務(wù)質(zhì)量是密切相關(guān)的。政府通過有效地回應(yīng)，履行政府職能，實現(xiàn)為人民服務(wù)的最終目標。政府如果對社會各方的需求沒有有效的回應(yīng)，則證明政府無法滿足民眾的需求，那么政府則是沒有盡到服務(wù)的職責和背離了服務(wù)型政府的建設(shè)目標的。
　　 受我國政治民主化程度不高以及政府管理不善等因素影響，我國各級政府回應(yīng)不足是普遍存在的現(xiàn)象，政府對社會需求回應(yīng)能力低下已經(jīng)成為制約我國服務(wù)型政府建設(shè)的重要因素。隨著我國經(jīng)濟與社會的整體發(fā)展，民眾的權(quán)利意識、參與意