濱州市金融消費者權(quán)益保護研究.pdf

1、隨著金融管制體制日臻完善，金融消費者權(quán)益保護作為消費者概念在金融領(lǐng)域的延伸，越來越引起高度重視。尤其是美國金融危機爆發(fā)以后，全球各國金融監(jiān)管改革無不將金融消費者保護提到前所未有的高度，世界各國一致認為金融消費者權(quán)益保護不到位是導致金融危機爆發(fā)的重要原因。金融消費者權(quán)益保護關(guān)系到金融業(yè)能否實現(xiàn)健康快速發(fā)展，它與整個金融體系的安全、穩(wěn)定、高效運行密切相關(guān)。
　　從1978年開始，我國政府對于金融的管理以及宏觀調(diào)控能力逐漸加強。可是，如

2、果和歐美國家比較，國內(nèi)金融消費者權(quán)益的保護仍相對欠缺，具體表現(xiàn)在法律法規(guī)以及監(jiān)管體系等方面。2014年3月15日正式實施的新消費者權(quán)益保護法將金融消費者權(quán)益保護納入監(jiān)管范圍。對擁有維護金融穩(wěn)定和改善金融市場服務重要職責的人民銀行而言，維護金融消費者合法權(quán)益義不容辭。為進一步適應金融消費者權(quán)益保護的新形勢，中國人民銀行的基層行按照2013年5月出臺的《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護工作管理辦法（試行）》規(guī)定，積極創(chuàng)新，努力探索，在維護金融

3、消費者權(quán)益方面取得了階段性成果。濱州市人民銀行成立了專門的消費者保護協(xié)會，同時不斷完善保護制度，努力尋求維護消費者權(quán)益的新途徑。
　　本文闡述我國開展金融消費者權(quán)益保護工作的重要意義，并從金融交易的供給方、需求方、監(jiān)管方三個角度對中外理論研究成果進行了梳理，借鑒美、英、日等發(fā)達國家的消費者權(quán)益保護的實踐經(jīng)驗，結(jié)合2014年濱州市消費者權(quán)益保護情況，著重分析濱州市金融消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀、投訴咨詢特點以及銀行卡類、征信類等不同類型案