基于移動智能終端的品牌體驗對品牌資產的影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著全球移動通信業(yè)快速發(fā)展，我國智能手機行業(yè)實現了迅猛增長。人們對于手機的依賴程度越來越高，對于手機可操作性和人性化的設計和使用要求也越來越高。如何提高消費者對于手機品牌的粘性和依賴程度，已經成為各大品牌商關注的焦點。品牌體驗是一種針對品牌的體驗，消費者在體驗過程中對企業(yè)提供物得到直觀了解，對產品及服務質量的感知促使消費者對品牌產品做出主觀評價，進而逐步建立對品牌的情感聯系，形成品牌依賴甚至品牌忠誠。對于智能手機品牌的體驗，已經成為消費

2、者選擇智能手機品牌的重要影響因素。
　　本文將品牌體驗及品牌資產這兩個概念聯系起來，基于前人的研究基礎，首先對品牌體驗和品牌資產的相關理論進行回顧；然后結合智能手機行業(yè)特點建立品牌體驗對品牌資產動態(tài)影響的研究模型和研究假設；接著進行了實證檢驗，且針對不同人口統計特征進行了方差分析。通過實證檢驗，本文證明了品牌體驗五個構成維度對品牌資產三個構成維度有顯著影響，品牌資產構成維度中感知質量和品牌聯想對品牌忠誠也產生顯著影響。最后提出了有

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