完善導游員職業(yè)培訓的策略研究.pdf

1、近年來，我國旅游業(yè)一直處于高速發(fā)展的階段，旅游業(yè)的發(fā)展對旅游從業(yè)人員尤其是導游員的職業(yè)能力提出了更新、更高的要求，而開展導游員繼續(xù)教育是提高導游員整體素質、完善導游員職業(yè)能力結構的有效途徑。當代繼續(xù)教育已經發(fā)展成為終身教育理念為指導的寬門類、多樣化、靈活性地開展的包括準學歷教育、各類行業(yè)的職業(yè)培訓等形式的大眾教育，已經成為社會化終身教育體系的重要組成部分。導游員的職業(yè)培訓是指旅游業(yè)行政主管部門、旅行社根據旅游業(yè)發(fā)展的新形勢針對導游員進行

2、的有明確培訓計劃和目標、有針對性的培訓內容使導游員提升職業(yè)能力的培訓活動，包括崗前培訓和在崗培訓。與導游員進入高校接受成人繼續(xù)教育相比較，職業(yè)培訓具有周期更短、應用性性更強的特點，能在短時間內更為快捷有效的提高導游員的職業(yè)能力。因此，本文選擇導游員的職業(yè)培訓作為研究對象。
　　導游員的職業(yè)培訓一方面要適應于導游員的基本特點，另一方面要滿足導游員實際的心理需求以及提升職業(yè)能力的需求。本文通過借鑒繼續(xù)教育和職業(yè)培訓的相關文獻和研究成果

3、，從導游員的基本特征、導游員對導游職業(yè)的認可度、導游員職業(yè)能力接受職業(yè)培訓的需求以及導游員職業(yè)培訓現狀四方面設計了針對導游員的調查問卷。通過調查結果反映導游員的基本特點、接受職業(yè)培訓的心理需求以及對職業(yè)培訓內容的具體要求，再結合對導游員職業(yè)培訓現狀的調查找出目前導游員職業(yè)培訓存在的問題。本文選擇大型旅行社的全職導游員作為調查對象，通過實地調查和訪談收集相關資料和數據。
　　本文基于相關文獻的研究成果以及針對調查結果的分析，找出目前

4、導游員職業(yè)培訓存在的兩方面問題。一方面是通過對導游員基本特征和導游員對導游職業(yè)認可度的調查，得出導游員缺乏接受職業(yè)培訓動力的問題；另一方面是通過對導游員職業(yè)能力接受職業(yè)培訓需求和導游員職業(yè)培訓現狀的調查得出目前導游員職業(yè)培訓形式和內容存在的問題。最后本文針對以上兩個方面的問題提出相關策略，一方面提出滿足導游員轉換職業(yè)的需求、加強導游員對導游職業(yè)的認識以及完善導游員職業(yè)資格等級的評定來提升導游員接受職業(yè)培訓的動力；另一方面提出多元化導游員