品牌強度和產品成熟度調節(jié)作用下OCR對銷量的影響研究.pdf

1、在線評論通過以往消費者在購物網站上發(fā)布評論，相對真實的反映了產品質量、產品性能、用戶體驗等信息。相對于產品廣告而言，在線評論顯得更為可信。正面的在線評論可以增強產品的可信度，從而使更多消費者接受產品；而負面的在線評論反映了產品或用戶體驗等的缺陷，降低了消費者對產品的感知質量?？梢?，正面評論和負面評論對產品的銷量會產生一定的影響。此外，產品的品牌強勢，那么其品牌價值也相對較高，消費者對通過對產品品牌的認同可能會更快的接受這一產品；反之，產

2、品的品牌弱勢，那么產品就沒有那么高的可信度使消費者接受產品，而在線評論恰好可以彌補這一可信信息的缺失。因此，產品的銷量可能會因品牌強度的不同而受到在線評論的不同影響。同時，新興的產品剛進入市場，可信信息不多，在線評論會為新興產品提供可信信息，而成熟產品在市場上地位比較穩(wěn)定，可信信息較多，在線評論的作用可能會較小。因此，產品的成熟度不同，在線評論對產品銷量的影響也可能不同。探究在品牌強度和產品成熟度調節(jié)作用下在線評論對銷量是否會產生不同的

3、影響是非常必要的。本研究研究在線評論對銷量影響的基礎上加入了品牌強度和產品成熟度的調節(jié)作用，細化了B2C平臺上的企業(yè)分類，并針對性的對不同類型的企業(yè)提出不同的營銷建議。研究結果為營銷決策的制定提供了理論依據，并具有一定的實踐意義。
　　本研究基于已有研究成果的基礎上，分別建立了品牌強度和產品成熟度調節(jié)作用下在線評論對銷量影響的回歸模型，分別測量在線評論對不同品牌強度和不同成熟度的產品銷量的影響。研究選取了京東商城上固態(tài)硬盤（SSD