中國國際旅行社電子商務(wù)運營模式研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟,電子商務(wù)在諸多領(lǐng)域的逐漸興起,使得許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。從產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)形式上來看,旅游行業(yè)無疑是最適合應(yīng)用電子商務(wù)模式的的行業(yè)領(lǐng)域之一,電子商務(wù)模式已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的新動力,也將是我國旅游業(yè)參與國際競爭的一種必要手段。
　　 本文首先對電子商務(wù)相關(guān)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹；然后,結(jié)合中國國際旅行社(以下簡稱“國旅”)的企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)特點分析了國旅運用“三位一體”電子商務(wù)運營模式實現(xiàn)的有

2、效運營,“三位一體”的運營模式是通過將基于SOA的B2B2C資源整合系統(tǒng)、在線網(wǎng)站和遠(yuǎn)程支持的客戶服務(wù)中心這三個模塊集成在“三位一體”的電子商務(wù)平臺上來實現(xiàn)的。文章通過對這三個模塊的分析,總結(jié)了國旅實現(xiàn)電子商務(wù)有效運營的因素,供其它電子商務(wù)網(wǎng)站參考。最后,本文對國旅電子商務(wù)模式進(jìn)行思考,得出一個全新的電子商務(wù)運營模式,希望對企業(yè)電子商務(wù)運營模式的創(chuàng)新有所啟發(fā)。
　　 在研究過程中,作者閱讀了大量的期刊雜志、專著、會議論文等學(xué)術(shù)資