征管體制改革背景下的納稅服務優(yōu)化研究——以武漢市江岸區(qū)地稅局為例.pdf

1、當前稅務部門面臨的一項重要改革舉措就是深化國稅、地稅征管體制改革。如何以此為契機，在現(xiàn)有納稅服務體系中找到不足、解決問題，在改革創(chuàng)新中克服阻力、解決困難，從而進一步提高納稅遵從度，是當前值得地方各級稅務部門去探索的一項重要課題。
　　本文以國內外研究成果為基礎，結合湖北省武漢市江岸區(qū)地方稅務局的實際運營特征，分析了當前國稅、地稅征管體制改革對納稅服務帶來的新情況、新問題、新機遇，以及地方稅收征管體制和服務機制目前存在的問題，在新公

2、共管理理論和稅收遵從理論的范式下，運用文獻研究、調查問卷、案例分析等方法，從地方稅務實踐、納稅人需求和稅收遵從等多個角度，探討了新稅制改革和征管改革背景下有效提高稅收遵從度、實現(xiàn)征納雙方共贏的納稅服務創(chuàng)新路徑，并提出了短期和長期的對策建議。
　　本文共分為五個章節(jié):
　　第一部分是引言。概述了研究背景和目標，綜述了國內外研究現(xiàn)狀，介紹了本文研究思路和技術路線，點明了創(chuàng)新點及不足。
　　第二部分是理論基礎。明確了狹義納稅

3、服務為本文研究對象，將新公共管理理論和稅收遵從理論的有關內容與納稅服務聯(lián)系起來，探討了運用這兩種理論中有關范式指導納稅服務優(yōu)化的路徑。
　　第三部分是征管體制改革基本情況及問題。主要分析征管體制改革中存在的問題和對納稅服務帶來的影響，包括服務資源與工作量不匹配、缺乏政策流程的互聯(lián)互通、缺乏信息協(xié)同效應、缺乏人力資源的保障支持等問題，找到這些問題的成因。
　　第四部分是優(yōu)化江岸地稅納稅服務綜合分析。以專項調查問卷為基礎，通過橫