WF電信大客戶業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著通信行業(yè)的逐步改革發(fā)展以及4G、光網(wǎng)傳輸?shù)刃录夹g(shù)的使用，通信運(yùn)營商之間的競爭也愈發(fā)的激烈。公眾通信市場業(yè)務(wù)已接近飽和，競爭重點(diǎn)主要是提速降費(fèi)，大客戶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營商新增收入的主要增長點(diǎn)。如何區(qū)別于公眾市場，針對大客戶的業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)制定營銷策略，提高銷售產(chǎn)能及銷售效率已經(jīng)成為各家運(yùn)營商研究的重點(diǎn)。
　　本文首先梳理了WF電信大客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及目前存在的問題，運(yùn)用PEST分析法以及波特的五力模型對WF電信所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析

2、，并結(jié)合內(nèi)部組織及外部環(huán)境總結(jié)了WF電信的目前的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機(jī)遇及威脅。從當(dāng)前價(jià)值及潛在價(jià)值兩個(gè)維度，將WF電信大客戶細(xì)分為四種類型，制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷4P理論，從產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷渠道四個(gè)方面提出了WF電信大客戶營銷優(yōu)化策略。最后提出了優(yōu)化策略順利實(shí)施的保障措施。
　　本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在以下幾個(gè)方面。
　　1.以大客戶價(jià)值評估法為基礎(chǔ)，從當(dāng)前價(jià)值及潛在價(jià)值兩個(gè)維度建立大客戶評估模型，對WF電信大客戶

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