基于價值感知的手機管理應用交互研究與設(shè)計.pdf

1、手機管理應用主要致力于從手機自身狀態(tài)，到手機上的各類應用管理;從手機日常的電話短信，到接入互聯(lián)網(wǎng)之后的流量甚至其他關(guān)系用戶自身利益的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管，可以說只要是關(guān)系到用戶使用手機進行操作時的各種需求，都是手機管理應用的服務(wù)對象。本文正是針對這種平臺化發(fā)展的手機管理應用進行交互研究和設(shè)計。
　　顧客感知價值(Customer Perceived Value，CPV)是顧客能夠感知到的可以獲取利益和服務(wù)與其在這個過程中所要付出的成本進

2、行對比后對這些收益效用的總體評價。[1]顧客感知價值體現(xiàn)的是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)所價值產(chǎn)生的主觀認知，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品和服務(wù)的客觀價值。
　　本文利用顧客感知價值理論以及營銷學4Cs模型，針對目標用戶的價值感知度、成本對感知價值的影響、便利性以及溝通層面的進行了具體研究。在成本代價的研究上，本文從機器本身的性能成本、用戶的認知與學習成本、以及時間成本進行了深入的剖析，并進行了緩解其負面影響的探討，提出有節(jié)制的圖示化設(shè)計與簡化交互流

3、程以及通過豐富等待過程的視覺體驗提高用戶價值感知的建議。在便利性層面，通過對競品的現(xiàn)狀分析，以及現(xiàn)今技術(shù)帶來的未解痛點，提出了手機管理應用平臺化地解答，即讓用戶自主選擇需要的輔助功能，以及引導頁的一致性、通用性設(shè)計方法;溝通層面的研究，則主要是運用的交互設(shè)計的基本原則，從界面引導、用戶激勵以及自定義設(shè)置與用戶自建庫幾個方面進行的探討。最后從改善用戶價值感知體驗的角度出發(fā)，對狀態(tài)呈現(xiàn)模塊、長時間等待的模塊，以及復合模態(tài)的互動進行了具體設(shè)計