客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)及其若干關鍵問題研究.pdf

1、隨著市場競爭的激烈化及客戶需求的多樣化與個性化,企業(yè)面臨著各種新挑戰(zhàn),傳統(tǒng)創(chuàng)新設計模式已經不能適應當前激烈的全球化市場競爭環(huán)境。網絡信息技術與計算機技術的快速發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新模式的變革提供了技術支撐?？蛻魠f(xié)同產品創(chuàng)新模式是一種以創(chuàng)新客戶為主導的多創(chuàng)新主體協(xié)同的開放式創(chuàng)新模式,極大地提高了企業(yè)的創(chuàng)新與市場競爭能力。知識學習與創(chuàng)造是客戶協(xié)同創(chuàng)新的最主要工作,系統(tǒng)、有效的知識管理成為客戶協(xié)同產品創(chuàng)新目標實現的重要保障。然而,由于客戶協(xié)同創(chuàng)新過程

2、的多主體性、非線性等復雜系統(tǒng)特性,客戶協(xié)同產品創(chuàng)新中的知識管理變得異常復雜,所需考慮的因素眾多,要進行知識的有效管理及優(yōu)化已相當困難。如何從復雜系統(tǒng)的角度對客戶協(xié)同創(chuàng)新組織的知識進行系統(tǒng)、有效的管理成為當前的研究熱點。為此,本文在系統(tǒng)研究國內外有關客戶協(xié)同產品創(chuàng)新、知識系統(tǒng)、復雜網絡、超網絡等相關理論與方法的基礎上,對客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)中的知識系統(tǒng)建模、創(chuàng)新客戶知識主體識別、知識主體個體重要度評價、知識主體的創(chuàng)意知識產品組合決策、

3、知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性等關鍵問題進行了系統(tǒng)、深入的研究。主要研究內容包括：
　?、艑蛻魠f(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)進行總體研究。首先,對客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)的內涵進行了分析,包括了其基本概念、構成及復雜性;然后,對系統(tǒng)建模的常用方法進行對比分析,對客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)進行基礎建模;最后,對客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)的關鍵問題進行了分析,提出以客戶協(xié)同創(chuàng)新過程為主線的客戶協(xié)同產品創(chuàng)新知識系統(tǒng)研究思路及以知識主體為中心的創(chuàng)新客戶知識主

4、體識別、知識主體個體重要度評價等若干關鍵問題,并提出上述問題的研究框架。
　?、茖χR系統(tǒng)中創(chuàng)新客戶知識主體的識別方法進行研究。首先,對創(chuàng)新客戶知識主體識別的特點進行了分析,并在支持向量機等相關基礎理論研究的基礎上,構建了創(chuàng)新客戶知識主體識別的研究框架;其次,對創(chuàng)新客戶知識主體識別的要素進行了分析及混合量化,并基于粗糙集理論對識別要素進行了約簡;然后,在上述研究的基礎上,構建了基于改進代價敏感支持向量機的創(chuàng)新客戶知識主體識別模型;

5、最后,通過應用實例驗證了所提識別模型的有效性。
　?、菍χR系統(tǒng)中知識主體的個體重要度評價方法進行研究。首先,對知識主體個體重要度評價的常用方法及評價指標進行了分析,并結合超網絡、復雜網絡等相關理論,構建了知識主體個體重要度評價的研究框架;其次,構建了加權知識主體-知識點超網絡模型,為知識主體的個體重要度評價奠定了基礎;然后,提出了知識主體網絡的復雜網絡特性驗證方法,在此基礎上,構建了基于加權超網絡的知識主體個體重要度評價方法及過

6、程模型;最后,通過實例與傳統(tǒng)的僅通過知識水平進行知識主體個體重要度評價的方法與結果進行了對比分析,驗證了所提模型的有效性和可行性。
　　⑷對知識系統(tǒng)中創(chuàng)意知識產品的組合決策方法進行研究。首先,對創(chuàng)意知識產品組合決策問題的特點進行了分析,在此基礎上,構建了創(chuàng)意知識產品組合決策問題的研究框架;其次,對創(chuàng)意知識產品組合決策的目標進行了分析與定量化表述,共包括創(chuàng)意價值、收益滿意度、風險及交叉相似度等4個目標,在此基礎上,構建了創(chuàng)意知識產品

7、組合決策的多目標決策優(yōu)化模型;然后,針對傳統(tǒng)遺傳算法容易局部收斂的問題,提出自適應遺傳算法對上述多目標決策模型進行求解;最后,通過應用實例驗證了該方法的可行性與有效性。
　　⑸對知識系統(tǒng)中知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行分析。首先,對客戶協(xié)同創(chuàng)新知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行了定義,并構建了知識主體子系統(tǒng)穩(wěn)定性分析的研究框架;其次,基于無向加權圖理論構建了客戶協(xié)同創(chuàng)新知識主體子系統(tǒng)的無向加權網絡,并對知識主體間的協(xié)同關聯(lián)強度進行了分析;然后