基于平衡計分卡建立公司戰(zhàn)略績效評價體系及拓展研究.pdf

1、在全球化和信息化背景之下，公司面臨比以往更激烈的競爭和更復雜的內部、外部環(huán)境，其經營活動也日趨復雜，戰(zhàn)略導向在公司的生存和發(fā)展中扮演越來越重要的角色?？冃гu價作為對公司經營成果的檢驗，度量了公司內部各單元貢獻程度，驗證了公司經營活動在實現公司目標方面的有效性，推動公司逐步達到戰(zhàn)略設置的愿景。因此，公司需要能夠協(xié)調組織、評價并推動戰(zhàn)略實施的績效考核工具，平衡計分卡就是用于這種戰(zhàn)略績效評價體系建立的工具。本文通過對平衡計分卡的研究，并將新型

2、的現代管理方法和其它學科的工具與之結合進行創(chuàng)新，在實際應用層面嘗試拓展了平衡計分卡，完善了公司戰(zhàn)略績效考核方法，使之更具有實際的操作性，能夠為使用這一績效評價方法的公司提供理論的指導和實踐的參考。本文首先綜合分析了國內外績效評價體系尤其是戰(zhàn)略績效評價體系的研究成果，闡述了戰(zhàn)略績效評價體系的相關理論，并與傳統(tǒng)績效評價理論進行了比較。作為戰(zhàn)略績效評價體系的重要工具，本文接著對平衡計分卡從原理、特點及核心思想進行了系統(tǒng)論述，詳細闡明了平衡計分

3、卡與公司的戰(zhàn)略結合性和因果關系鏈基礎，分析了財務、顧客、內部流程以及學習和成長四個方面的核心內容，并給出了平衡計分卡總體設計框架建立的過程，并通過對A公司全球開發(fā)中心實例設計平衡計分卡，給出了平衡計分卡的實踐思路。本文的中心環(huán)節(jié)和主要創(chuàng)新點是將其它的績效評價方法和工具引入平衡計分卡框架，重點對平衡計分卡進行了拓展和改進。通過將EVA (Economic Value Added)引入財務方面的指標設計，為平衡計分卡財務層面指標設計提供了科

4、學的基礎和選擇方法；通過績效棱柱，對平衡計分卡從利益相關者角度進行擴展，使之更加全面和符合公司具體情況；BP神經網絡的使用使得平衡計分卡的指標權重設計更加科學和客觀，通過自學習系統(tǒng)獲得的指標權重，使得權重不再完全依賴于管理者的經驗，并且能夠借助計算機系統(tǒng)進行自動化的計算，同時，平衡計分卡的關鍵信息也能過存儲于訓練完成的BP神經網絡中。本文最后對平衡計分卡在實踐中可能遇到的困難進行了分析，并提出了解決的建議作為對平衡計分卡的一些補充，為應