加油站經(jīng)理培訓學習有感

1、加油站經(jīng)理管理經(jīng)驗學習有感加油站經(jīng)理管理經(jīng)驗學習有感隨著時間的飛逝，加油站經(jīng)理培訓就要結束了，這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以后的工作有著極大的幫助，最后聽到幾家“兄弟”加油站的管理經(jīng)驗更是讓我感想頗多。我覺得，要想當好加油站經(jīng)理，做好加油站經(jīng)理的本質工作，應從以下幾點著手：一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎以及經(jīng)理領導風格的塑一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎以及經(jīng)理領導風格的塑造1、擁有自信是

2、事業(yè)成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡

3、意賅、聲文并茂，這很重要。二、設備的維護二、設備的維護定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。

4、想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務規(guī)范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能

5、得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。五、加強財務、消防以及環(huán)境方面的管理五、加強財務、消防以及環(huán)境方面的管理1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。2、認真執(zhí)行公司制