勝任特征辭典的發(fā)展及結構

1、勝任特征辭典的起源與發(fā)展勝任特征辭典的起源與發(fā)展1981年理查德?鮑伊茲RidBoyatzis對一些關于經理人勝任特征的原始資料重新進行分析鉆研并歸納出一組用來辨別優(yōu)秀經理人才的勝任特征因素這些因素能夠同時適用于不同的公司及功能上從1989年起麥克利蘭開始對全球200多項工作所涉及的勝任特征進行觀察研究經過逐步的發(fā)展與完善共提煉形成了21項通用勝任特征要素構成了勝任特征辭典CompetencyDictionary的基本內容這21項勝任特

2、征要素概括了人們在日常生活和行為中所表現出來的知識與技能社會角色自我概念特質和動機等特點形成了企業(yè)任職者的勝任特征模型麥克利蘭和他的研究小組根據對200多人在工作中的行為及其結果的觀察運用行為事件訪談所得到的信息建立了286項勝任特征模型數據庫其中包括一般企業(yè)政府軍隊教育和宗教等等組織中的技術專業(yè)市場企業(yè)家領導人服務等類人員的勝任特征該數據庫記錄了大約760種行為特征其中與360種行為特征相關的21項勝任特征要素能夠解釋每個領域工作中8

3、098比例的行為及其結果其余400種行為特征只描述較少提到的勝任特征要素因此這360種行為特征就構成了勝任特征辭典的基本內容繼麥克利蘭對勝任特征進行研究與分析之后后來的學術界和企業(yè)界都在各自的研究與實踐基礎上將勝任特征辭典加以豐富和細化進一步發(fā)展了對21項勝任特征的研究使之不僅具有了更廣泛的適用性而且變得更加清晰有效辭典種所涉及的勝任特征項目由于考慮到一般工作上的行為因此在尺度的設計上以適用于大多數工作的做法來呈現使用時應特別注意1由于

4、辭典的尺度具有廣泛的適用性所以缺乏精確性一些勝任特征可能對某些具體的工作相關性不強因此運用一般性的尺度可以協助企業(yè)加快勝任特征研究的精確度但不應該取代企業(yè)應有的實際研究辭典中的勝任特征要素為企業(yè)進行自身勝任特征研究提供了參考各個企業(yè)在建立勝任特征模型時應針對組織的具體情況來進行研究即根據企業(yè)所處行業(yè)特點以及自身特性包括所處發(fā)展階段資源掌握的成熟度市場情況等外部條件的完善程度等通過對勝任特征要素的不斷修訂增刪以及重新組合形成符合行業(yè)與企業(yè)

5、個性需要的勝任特征辭典2辭典中呈現的是最經常出現的21項勝任特征許多工作需要一些特殊能力或特性這些獨特的勝任特征約占工作的220需要企業(yè)在辭典的基礎上結合自身情況去研究開發(fā)級別A.15……B.15……行為描述……成就導向(ACH)主動性(INT)……成就與行動族沖擊和影響族影響力(IMP)關系建立(RB)……個人效能族認知族幫助與服務族人際理解(IU)客戶服務(CSO)……管理族培養(yǎng)他人(DEV)團隊合作(TW)……分析式思考(AT)概

6、念式思考(CT)……自我控制(SCT)自信(SCF)……圖21勝任特征辭典的結構勝任特征級別的計分方式辭典將勝任特征的級別劃分為至少15級目的是顯示該勝任特征的強度復雜性等特性的程度每個級別與下一個級別有顯著的不同見圖22級別系統的設計以0為一個自然中點對有些勝任特征要素還設定了負值1表示這些行為通常出現在一般績效人員身上而在績優(yōu)人員身上卻很少發(fā)生它還說明這些行為會對高績效產生負面的影響因此也可以對人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供指導例如一旦