知識型員工的壓力管理

1、第30卷第3期V0130No3企業(yè)技術開發(fā)TECHNOLOGICALDEVELOPMENTOFENTERPRISE2011年2月Feb201l知識型員工的壓力管理湯舒俊(長江大學教育科學系，湖北荊州434023)摘要：知識型員工的素質與數(shù)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，他們的水平及潛能的發(fā)揮決定著企業(yè)的績效成敗和命運前途。企業(yè)需要從組織和個人兩個層面對知識型員工進行壓力管理。關鍵詞：知識型員工；壓力管理；員工援助計劃中圖分類號：F2703文獻標識碼

2、：A文章編號：1006—8937(2011)03—0137—01StressmanagementofknowledgetypeemployeesTANGShujHa(DepartmentofEducationScience，YangtzeUniversity，Jingzhou，Hubei434023，China)Abstract：Theknowledgetypeemployees’qualityandquantityisthesoulo

3、fallenterprise，theirlevelandpotentialdecidetheenterprise’SperformanceSuccessandfate’SfutureEnterpriseneedstogiveknowledgetypeemployeesstressmanagementfromorganizationsandindividualstwofacetsKeywords：knowledgetypeemployee

4、s；stressmanagement；employeeassistanceprograml知識型員工及其壓力隨著社會日益進入知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)中出現(xiàn)了越來越多的知識型員工，知識型員工韻素質與數(shù)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，他們的水平及潛能的發(fā)揮決定著企業(yè)的績效成敗和命運前途。但零點調查的最新數(shù)據(jù)顯示知識型員工正遭遇著前所未有的壓力，包括工作壓力、家庭壓力和生活壓力。工作場所物理環(huán)境和組織環(huán)境的改變，分配的工作任務多寡、難易程度，工作所要求完成

5、時限長短，員工人際關系影響、工作新崗位的變更等，都可能誘發(fā)知識型員工的工作壓力。知識型員丁身邊親人的經(jīng)濟狀況、身心健康、學業(yè)情況與事業(yè)發(fā)展則是家庭壓力的可能誘因。而員工實際生活狀況、家庭關系和睦程度與家庭的收支狀況則是生活壓力的可能誘因。2壓力下的員工和組織重壓之下的員工或許掌握了如何讓自己取得成功的知識和技能，卻沒有學會如何面對壓力和如何有效地管理壓力，各種壓力誘發(fā)的問題層出不窮。21員工的身心健康受損在壓力大的情況下，很多員工會出現(xiàn)

6、異常疲勞、體力透支嚴重、失眠、呼吸急促等狀況，這些不適癥狀都在消磨著員工的身體。與此同時。員工的心理健康也會受到傷害，容易出現(xiàn)心理衰竭的現(xiàn)象，即一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。當壓力過大時，會導致憂郁癥、社交冷漠癥，甚收稿日期：2010一ll—14作者簡介：湯舒俊(1978一)，男，湖北荊州人，博士研究生，講師，研究方向：組織行為與人力資源管理。至“過勞死”，造成企業(yè)、家庭和社會的悲劇。22組織的

7、經(jīng)濟損失員工壓力往往迫使企業(yè)付出沉重的經(jīng)濟代價，由于壓力過大而產生的員工缺勤、曠工、勞動生產率和創(chuàng)造性下降甚至員丁的離職，不僅使員T不能產生預期的績效，甚至使公司投入的培訓成本付之東流。23危害組織工作氛圍員丁的壓力會在其所在的單元、群體和組織內蔓延、擴散，這種負性的行為方式、T作態(tài)度和悲觀情緒會損傷組織團結、進取和奮進的群體氛圍，它會使員工減少組織公民行為，甚至增加組織反生產行為，不僅僅孤立地影響個人，還會波及同事、家人甚至社區(qū)。3應

8、對壓力的管理對策對壓力的管理與有效應對是當代管理者應密切關注的問題。由于壓力的產生是個體和組織交互作用的結果，所以丁作壓力的管理與應對也只有將個體與組織結合起來才能收到最好的效果。31組織層面的對策311進行組織壓力評估在組織的全體員工中通過問卷調查和個別訪談相結合的方式了解組織員工中的壓力現(xiàn)狀。尤其是注重分階層對員工的壓力狀況進行細化，比如高階員工是否存在決策壓力、責任壓力和解決各類突發(fā)性問題的壓力；中階員工是否有勝任丁作壓力、獲取領

9、導信任與溝通壓力、目標責任壓力；基層員丁是否有缺乏工作控制感、工作知識更新與學習的壓力等，要分明量化，心中有數(shù)。312進行全面的壓力管理培訓針對員工的壓力源，進行全面且有針對性的培訓，主要涉及3個方面的內容：一是在員工(下轉第156頁)萬方數(shù)據(jù)156企業(yè)技術開發(fā)2011年2月轉計算機，主要用于外部信息和內部信息的交換。中轉機由專人負責管理，應按照涉密計算機進行配置，端口要嚴格關閉，在需使用時由管理人員打開并做好記錄，使用完畢立即關閉。所

10、有涉密文件的導入導出必須南部門負責人把關，中轉機責任人負責確認轉換的文件的標題、內容是否與審批單保持一致。單位保密管理人員要不定期地對中轉機的日志記錄進行審計，并與各種保留的記錄進行核對，杜絕私自導人導出文件。②必須控制好刻錄文件和打印文件。因實際工作的需要，有些軍工企業(yè)的涉密文件的打印和刻錄分布在各部門的涉密終端，這給涉密文件的輸出控制帶來了很大的風險。所以，文件打印和刻錄最好集中統(tǒng)一，并由專人負責。打印、刻錄文件必須經(jīng)過單位負責人的

11、審批，打印出來的文件和刻錄的光盤要詳細注明用途和去向。自2009年以來，筆者所在單位上下全體一心，真抓實干，從根本上強化保密意識，推進保密工作的可操作性和可控制性，杜絕了在非涉密計算機上存儲、傳輸、處理涉密信息，實現(xiàn)了涉密信息從“不可管、不可控”到“可管、可控”的轉變，實現(xiàn)了保密工作日?；⑷珕T化的重大突破。4結語信息安全保密工作是一項系統(tǒng)的、龐雜的、長期的工程，所有的措施和方法都是為了保障信息的安全。但我們也應該清醒地認識到，任何技術

12、手段只能是輔助措施，真正的安全還需要我們加強管理，控制行為。我們必須從自身做起，堅持不懈，將保密工作打成一場漂亮的持久戰(zhàn)。3應用解決效果參考文獻：軍工企業(yè)的信息安全保密T作復雜艱巨、任重道遠，我們必須采取積極有效的措施，強化責任、認識到位、領導重視、狠抓落實。通過完善保密管理制度、制定完整的責任體系、訓練涉密人員的保密意識、建立安全防范技術體系、加強保密檢查監(jiān)督、做好自我風險評估，建立一套強有力的信息安全保密管理工作的長效機制。(上接第

13、137頁)的職業(yè)生涯規(guī)劃中，管理者可以幫助員工改變認知，適當調整期望值，建立現(xiàn)實客觀的發(fā)展目標；二是組織時間管理培訓，讓員工學會如何管理好自己有限的時間資源來協(xié)調好工作、家庭與生活，以有效提高辦事效率；三是進行人際溝通方面的培訓，以幫助緩解人際關系方面的壓力，并協(xié)助他們建立更加順暢有效的溝通方式。313實施人性化的管理管理者應當制定一些人性化的管理措施，創(chuàng)造開放、公平的溝通環(huán)境，營造一種真誠和諧的企業(yè)氛圍，在日常管理中關注員工的成長，及

14、時了解他們的思想和行為動態(tài)，針對他們的特點，在管理方式上要富有彈性，針對他們的意見和建議要及時反饋。金無足赤，人無完人。優(yōu)點很突出的員工其缺點往往也十分顯著。特別是個性突出的員工可能會因為性格原因而發(fā)生行為失誤，面對這樣的失誤，強加指責不但于事無補反而會使員工產生心理壓力。對員工實施人性化管理，建立寬容的管理氛圍，寬容新員工在適應期內所犯的錯誤，允許員工犯一些小錯誤。實踐表明容忍犯錯誤的態(tài)度給了員工最大的心理寬容，避免了員工受到指責批評

15、后產生沮喪情緒和有害壓力，從而增強了員工對企業(yè)的信賴和忠誠感，有助于其創(chuàng)造性潛力的發(fā)揮。314完善福利保障企業(yè)一方面要營造賞心悅目的工作空間，這有利于員工與工作環(huán)境相適應。另一方面要完善福利，有效減【l】1應洪波，范紅內網(wǎng)計算機涉密信息檢查研究與實踐【J】信息安全與技術，2010，(6)【2】王越，楊平利，李衛(wèi)軍涉密計算機信息安全管理體系的設計與實現(xiàn)【J】計算機工程與設計，2010，(18)【3】郝凱亭，付強，袁藝俄羅斯加強國家信息安全

16、的主要做法【J】保密工作，201l，(2)：45—47少知識型員工的T作外源壓力，企業(yè)應主要從薪酬、住房、醫(yī)療、社會保險、員工家庭生活等方面提供保障。32個人層面的對策321正確認知壓力人們的認知決定人們的行為。面對壓力，員工要對壓力有正確的認識，壓力的產生是不可避免的。適當?shù)膲毫铀傥覀兝硐氲膶崿F(xiàn)，壓力取決于我們周圍的客觀環(huán)境條件，也取決于我們的心態(tài)與心境。322學會自我調節(jié)在正確認知壓力的同時，員工還應掌握一些自我調控的技巧與方法

17、。這包括設法控制自己過激的情緒反應，避免負面情緒感染，當感覺有不良情緒反應時應及時合理宣泄，以適應壓力情境；個體在外在的壓力情境無法改變的時候應試圖改變自己，建立一個符合自身的期望值，調節(jié)自我實現(xiàn)的時間進程。323構筑幸福健康的個人生活工作僅是人生的一部分，人生的成功在于職業(yè)生涯的發(fā)展、家庭生活的幸福、人際關系的和諧，家庭是個人穩(wěn)固的后方，構筑幸福的個人生活，家庭和睦溫存會帶給員工愉悅、積極樂觀的情緒，同時員工個體還應加強體育鍛煉，規(guī)范